Medewerker Retouren & Garantie

Real Solutions Haarlem B.V.; Haarlem; In loco; EUR 31.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tweewekelijkse sportmomenten

Verzorgde lunch

Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

Kleine informele team

Descrizione del lavoro

Real Solutions Haarlem is op zoek naar een Medewerker Retouren & Garantie (RMA) die verantwoordelijk is voor het volledige retour- en garantieproces en zorg draagt voor duidelijke communicatie met klanten, leveranciers en fabrikanten.

Je begint met ondersteuning in magazijnprocessen en groeit door naar klantcontact en andere operationele taken. Een flexibele, proactieve houding is gewenst voor doorgroeimogelijkheden en constante verbetering van processen.

Competenze

• Minimaal MBO+ niveau; ervaring in retouren/garantie/prestaties is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Kennis van administratieve systemen en nauwkeurige werkwijze.

Mansioni

• Verwerken en administreren van retouren en garantieaanvragen.
• Contact onderhouden met klanten, leveranciers en fabrikanten.
• Voortgang bewaken van openstaande retouren en reparaties.
• Signaleren van terugkerende kwaliteitsproblemen en hulp bij procesverbeteringen.

Conoscenze

Goede communicatie

Microsoft Office

Administratieve systemen

Zelfstandige houding

Proactieve houding

MBO+ niveau

Formazione

MBO+ niveau werk en denkniveau

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Ben jij iemand die graag dingen goed regelt, klanten verder helpt en verantwoordelijkheid neemt? Werk je graag in een klein team waar je echt het verschil kunt maken? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Real Solutions Haarlem is al 25 jaar actief als distributeur van storage-, server- en cloudoplossingen. Vanuit Haarlem leveren wij dagelijks aan IT-Resellers, systeembeheerders en zakelijke klanten in binnen- en buitenland.

Voor ons team zoeken wij een Medewerker Retouren & Garantie (RMA). In deze functie ben jij verantwoordelijk voor de afhandeling van retouren, garantieaanvragen en reparaties.

Jij bent degene die ervoor zorgt dat dit proces van begin tot eind soepel verloopt. Zodra je deze rol goed beheerst, kun je jouw werkzaamheden stap voor stap uitbreiden. Eerst door waar nodig collega's in het magazijn proces te ondersteunen en later, richting klantcontact en andere operationele werkzaamheden.

Je bent verantwoordelijk voor het volledige retour- en garantieproces en zorgt ervoor dat klanten, leveranciers en fabrikanten weten waar ze aan toe zijn.

Jouw werkzaamheden

Retouren & Garantie (De hoofdrol van deze functie)

• Verwerken en administreren van retouren en garantieaanvragen.
• Contact onderhouden met klanten, leveranciers en fabrikanten.
• Bewaken van de voortgang van openstaande retouren en reparaties.
• Controleren en beoordelen van retour gekomen producten.
• Signaleren van terugkerende kwaliteitsproblemen.
• Meedenken over verbeteringen van het retourproces.

Als de werkzaamheden rondom retouren en garantie het toelaten, help je collega's tijdens drukke momenten in het magazijn. Denk aan:

• Ondersteunen bij inbound- en outboundwerkzaamheden.
• Helpen van klanten aan de afhaalbalie.
• Assisteren bij eenvoudige assemblagewerkzaamheden.

We zijn een flexibel team, dus we springen bij waar dat nodig is.

Ontwikkelmogelijkheden op termijn

Jij wilt jezelf natuurlijk verder ontwikkelen, en dat kan;

Op termijn kun je jouw werkzaamheden uitbreiden met o.a.:

• Beantwoorden van klantvragen via ons ticketsysteem, e-mail en telefoon.
• Ondersteunen bij aftersales- en eenvoudige presalesvragen.
• Ondersteunen bij andere operationele werkzaamheden.

Hoe jouw functie zich ontwikkelt, bepalen we samen.

Wie ben jij?

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen retouren, garantieafhandeling, logistiek, technische support of een vergelijkbare functie (Pré).
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met Microsoft Office en administratieve systemen.
• Een zelfstandige, nauwkeurige en proactieve werkhouding.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie waarin retouren en garantieafhandeling centraal staan.
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
• Een informeel team met korte lijnen.
• Een salaris tussen € 2.800 en € 3.600 bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis, ervaring en de waarde die je meebrengt.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Tweewekelijkse sportmomenten.
• Verzorgde lunch.

Lijkt het je leuk om verantwoordelijk te worden voor ons retour- en garantieproces en onderdeel te zijn van een hecht team waar je de ruimte krijgt om mee te groeien en samen met plezier te werken?

Dan maken we graag kennis met je!

Soort dienstverband: Fulltime, uitzicht op vast