Customer Support Medewerker (Nederlandstalig)

BUX; Amsterdam; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Kantoor in Amsterdam

Internationaal team

Job summary

BUX zoekt een Nederlandstalige Customer Support Representative die als primaire schakel fungeert tussen BUX en onze gebruikers in heel Nederland. Je lost dagelijkse vragen op en werkt nauw samen met interne teams voor een soepele productervaring.

Vanaf dag één krijg je praktijkgericht inzicht in een moderne Europese fintech en bouw je kennis op over ons platform, financiële producten en regelgeving. Je maakt deel uit van een groeiend team in Amsterdam en speelt een sleutelrol bij de lancering

Qualifications

• Moedertaal Nederlands en vloeiend Engels vereist.
• Een recent bachelordiploma (WO/HBO) of gelijkwaardige ervaring.
• Interesse in persoonlijke financiën, financiële markten, spaarproducten en beleggen.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in klantgerichte functies.
• Snel leren en werken in een dynamische scale-up.
• Beschikbaarheid 40 uur per week.

Responsibilities

• Bouw betekenisvolle relaties op met onze gebruikers via chat, e-mail en telefoon.
• Ondersteun klanten bij de nieuwe Spaarpropositie naast beleggen.
• Begeleid gebruikers door app- en webplatformen voor een onboarding-ervaring.
• Blijf op de hoogte van platformfuncties, marktupdates en rentetarieven.
• Werk nauw samen met Product, Ops en Compliance teams om vragen op te lossen.
• Verzamel gebruikersfeedback en deel inzichten binnen het bedrijf.
• Help bij Nederlandse vertalingen en content voor klantcommunicatie en knowledge base.
• Identificeer kansen om operationele workflows te verbeteren.

Skills

Dutch native

English proficiency

Education

Bachelor's degree (WO/HBO)

Job description

Wil je aan de slag in de snelgroeiende wereld van fintech? Dan is een baan als Nederlandstalige Customer Support Representative bij BUX een van de beste manieren om je carrière in de financiële en technologische sector een vliegende start te geven.

Als Nederlandssprekende Customer Support Representative ben jij de primaire schakel tussen BUX en onze gebruikers in heel Nederland. Je lost dagelijkse klantvragen op en werkt nauw samen met interne teams om een soepele productervaring te garanderen.

Vanaf dag één geeft deze rol je direct, praktijkgericht inzicht in hoe een moderne Europese fintech opereert. Door je dagelijkse werk bouw je op natuurlijke wijze een solide begrip op van ons platform, financiële producten en regelgeving. Dit alles terwijl je met eigen ogen ziet hoe teams zoals Operations, Compliance, Product en Marketing samenwerken om onze gebruikers te ondersteunen.

Een spannend moment om in te stappen: BUX gaat binnenkort verder dan alleen beleggen. Samen met ABN AMRO breiden we ons platform uit om een speciale Spaarropositie te lanceren - met flexibele spaarrekeningen en termijndeposito's met aantrekkelijke rentetarieven naast onze bestaande investeringsfuncties. Als nieuwe medewerker speel je een sleutelrol om deze grote lancering van de grond te krijgen en er een succes van te maken, waarbij je dient als eerste lijn voor ondersteuning voor klanten die door zowel sparen als beleggen navigeren in één naadloze omgeving.

Wat je gaat doen

• Bouw betekenisvolle relaties op met onze gebruikers door hoogwaardige, efficiënte ondersteuning te bieden via chat, e-mail en telefoon
• Speel een vitale rol bij het onboarden en ondersteunen van klanten die onze nieuwe, toegewijde Spaarpropositie (flexibel sparen & termijndeposito's) gebruiken naast ons kerninvesteringsplatform
• Begeleid nieuwe gebruikers door de app- en webplatformen om een soepele, gastvrije onboarding-ervaring te garanderen
• Blijf voorop lopen wat betreft nieuwe platformfuncties, marktupdates, rentetarieven en ons groeiende productaanbod
• Werk direct samen met Product, Ops en Compliance teams om complexe klantvragen snel op te lossen
• Verzamel echte gebruikersfeedback over zowel spaar- en investeringstools, en deel bruikbare inzichten binnen het bedrijf om onze producten te verbeteren
• Help bij Nederlandse vertalingen, content voor klantcommunicatie, en help onze interne kennisbank accuraat en up-to-date te houden
• Spot kansen om onze operationele workflows slimmer, sneller en klantvriendelijker te maken

Wat je nodig hebt om te slagen

• Moedertaal/vloeiende beheersing van het Nederlands en volledige professionele spreekvaardigheid in het Engels (essentieel)
• Een recent bachelordiploma (WO/HBO) of gelijkwaardige ervaring, met een leergierige, proactieve "can-do" houding
• Een oprechte nieuwsgierigheid naar of interesse in persoonlijke financiën, financiële markten, spaarproducten en beleggen
• Je hebt uitzonderlijke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden opgedaan in klantgerichte functies, waardoor je complexe financiële concepten helder en vriendelijk kunt uitleggen
• Een snelle leerling die gedijt in een dynamische scale-up omgeving, eigenaarschap neemt over uitdagingen en zich goed aanpast aan verandering
• Gemotiveerd bij zelfstandig werken, maar altijd klaar om in te springen en teamgenoten te ondersteunen
• Beschikbaarheid om 40 uur per week te werken met flexibele planning indien nodig

Waarom bij BUX werken?

• Krijg 360-graden blootstelling aan productontwikkeling, compliance, operations en bankintegraties
• Draag direct bij aan de lancering van een spraakmakend nieuw Spaarproduct gebouwd in samenwerking met ABN AMRO
• Werk vanuit ons bruisende kantoor in Amsterdam samen met een internationaal, energiek en collaboratief team
• Jouw werk vormt direct de ervaring van honderdduizenden beleggers en spaarders in heel Europa