Medewerker meldkamer spoor

ProRail; Utrecht; On-site; EUR 43,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Individueel KeuzeBudget (IKB)

NS-Business Card met TreinVrij

Kilometervergoeding 0,25/km (max 120km

Pensioen Rail & OV

Job summary

ProRail zoekt een meldkamer partner voor spoormeldingen. Je bent verantwoordelijk voor snelle afhandeling van storingen en incidenten, informatieverzameling en coördinatie met interne afdelingen, aannemers en hulpdiensten.

Tijdens een initiële opleiding van circa zes maanden leer je processen, het spoornet en betrokken partijen kennen, met een focus op 24/7 beschikbaarheid en nauwkeurige vastlegging in systemen.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding.
• Interesse in techniek, spoor en incidentenbestrijding.
• Stressbestendigheid en uitstekende communicatie-/gespreksvaardigheden.
• Flexibiliteit (24/7) en proactieve, nuchtere werkhouding.
• Kunnen overzicht bewaren en prioriteiten stellen.

Responsibilities

• Inkomende meldingen verzamelen en relevante informatie vastleggen.
• Vervolgens acties bepalen en betrokken partijen alarmeren.
• Aanspreekpunt zijn voor buitendienst en meldingen monitoren.
• Registreren van de melding in het systeem en communicatie up-to-date houden.

Skills

Stressbestendigheid

Communicatieve vaardigheden

Snel kunnen schakelen

Structuur aanbrengen

24/7-flexibiliteit

Education

MBO-4 opleiding

Job description

Alle meldingen over het spoor worden door jou snel en adequaat opgepakt.

Werk om trots om te zijn

Samen met jouw collega’s zorg je ervoor dat het spoor 24/7 berijdbaar is. Een snelle afhandeling van storingen en incidenten is hiervoor belangrijk. Maar wat doe jij dan tijdens jouw dienst?

• Je verzamelt zoveel mogelijk relevante informatie over inkomende meldingen.
• Op basis van deze informatie bepaal je vervolgacties en alarmeer je betrokken partijen. Denk aan interne afdelingen, aannemers en hulpdiensten.
• Je bent aanspreekpunt voor de buitendienst, zodat je de melding kunt monitoren en kunt afhandelen.
• Je zorgt voor een correcte vastlegging in het systeem.
• Hierdoor blijven alle betrokkenen op de hoogte van de laatste stand van zaken rondom de melding.

Als je start in deze functie, begin je met een opleiding van ongeveer 6 maanden. Tijdens deze opleiding krijg je uitleg over de processen en mogelijke scenario’s van meldingen. Je leert hoe het spoor in elkaar steekt (qua techniek), welke partijen betrokken zijn en hoe het spoornet van Nederland eruit ziet.

Kortom: een hectische baan met veel variatie, ad-hoc situaties en geen dag is hetzelfde!

Jouw plek

We bieden graag ruimte aan iedereen. Daarbij zien we talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. Voor jou als medewerker meldkamer spoor is er plek op de afdeling meldkamer Spoor (MKS) binnen Incidentenbestrijding.

MKS zorgt voor onder andere de alarmering, registratie en coördinatie van incidenten en (ver)storingen. Samen met 22 collega’s werk je in een continurooster, omdat we 24/7 bereikbaar zijn. Overdag in de vroege en late dienst bestaat het team uit 3 personen, met een 4de persoon als overlap (pauze en aflosmomenten). ’s Nachts werk je in duo’s.

Jouw arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.820,- en € 5.073,- o.b.v. 36 uur per week, schaal 6.
• Daarbovenop 13,61% van jouw bruto salaris in de vorm van een Individueel KeuzeBudget (IKB). Dit budget is inclusief 8% vakantietoeslag en 3,25% decemberuitkering.
• Een goed pensioen bij Rail & OV: een sterk fonds dat vooroploopt in duurzaam beleggen.
  Zit je nu in een ander fonds? Houd er rekening mee dat Rail & OV op 1 januari 2026 al overstapte op het nieuwe pensioenstelsel.
• Een onregelmatigheidstoeslag.
• Een NS-Business Card met TreinVrij (en een NS-Businesscard Daluren voor directe gezinsleden). Of een kilometervergoeding van € 0,25/km onbelast bij maximaal 120 kilometer per dag.
• 144 wettelijke vakantie-uren bij een fulltime dienstverband. Vanaf 30 jaar ook bovenwettelijke vakantie-uren (zie CAO voor het aantal uren). Daarnaast kun je 144 uur extra vakantie-uren kopen van je IKB.

Wij kozen voor een kleine selectie uit onze arbeidsvoorwaarden. Maar we bieden je meer. Voor alle arbeidsvoorwaarden en onze CAO klik op deze link.

Jouw inbreng

Bij ProRail vinden wij het belangrijk dat jij gewoon jezelf kan zijn. Daarom zijn wij benieuwd naar wiejijbent. Voor deze functie breng je sowieso mee:

• Minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding.
• Interesse in techniek, de spoorse wereld en incidentenbestrijding.
• Stressbestendigheid, zeer goede communicatieve- en gespreksvaardigheden.
• Flexibiliteit (24/7), assertiviteit, nuchterheid, collegialiteit en je brengt structuur aan.
• Je behoudt overzicht, kunt snel schakelen en weet snel juiste prioriteiten te stellen.