Medewerker Meldkamer – Rotterdam

Haert; Rotterdam; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris volgens CAO Waterbedrijven Sch

24-32 uur per week

6 maanden tijdelijke aanstelling

Job summary

Haert zoekt een Medewerker Meldkamer voor Rotterdam, met focus op snel en professioneel afhandelen van meldingen over storingen en lekkages. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en aannemers en bewaakt de voortgang van elk incident.

Je registreert meldingen nauwkeurig, verzorgt informatievoorziening en onderhoudt communicatie met betrokken partijen. Een tijdelijke, parttime functie van 24–32 uur per week in een hecht team.

Qualifications

• Ervaring in een servicegerichte functie zoals klantenservice of meldkamer.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Nauwkeurig en administratief sterk.

Responsibilities

• Aannemen, registreren en verwerken van meldingen over storingen en lekkages.
• Coördineren van de opvolging en bewaken van een tijdige afhandeling.
• Informeren van klanten en betrokken partijen over de status van meldingen.
• Administratieve verwerking in de daarvoor bestemde systemen.
• Behandelen van inkomende telefoongesprekken en e-mails.
• Signaleren van bijzonderheden en afstemmen met interne afdelingen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nauwkeurig administratief

Stressbestendig

Teamwork

24-32 uur per week

Technische affiniteit

Job description

Ben jij iemand die graag het eerste aanspreekpunt is en houdt van een dynamische werkomgeving? Voor een toonaangevende organisatie in de watersector zijn wij op zoek naar een Medewerker Meldkamer. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het coördineren en afhandelen van meldingen over storingen en lekkages. Je zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel geholpen worden en speelt een belangrijke rol in het bewaken van de voortgang. Dit is jouw kans om bij te dragen aan een betrouwbare drinkwatervoorziening in de regio!

Over deze werkgever

Je gaat werken op de meldkamer van een gerenommeerde organisatie in de watersector, gevestigd in Rotterdam. Hier werk je samen met een klein, hecht team van professionals die zich dagelijks inzetten om meldingen efficiënt en klantgericht af te handelen. De meldkamer is tijdens kantooruren het centrale punt voor alle meldingen rondom het waternetwerk.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Meldkamer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en aannemers. Je zorgt ervoor dat meldingen correct worden geregistreerd en dat de opvolging goed verloopt. Je houdt klanten op de hoogte en bewaakt de voortgang van de afhandeling. Daarnaast zorg je voor een nauwkeurige administratieve verwerking. Hieronder vind je een overzicht van jouw belangrijkste taken:

• Aannemen, registreren en verwerken van meldingen over storingen en lekkages;
• Coördineren van de opvolging en bewaken van een tijdige afhandeling;
• Informeren van klanten en betrokken partijen over de status van meldingen;
• Administratieve verwerking in de daarvoor bestemde systemen;
• Behandelen van inkomende telefoongesprekken en e-mails;
• Signaleren van bijzonderheden en afstemmen met interne afdelingen.

Wat neem jij mee?

Je bent communicatief sterk, klantgericht en weet ook in drukke situaties het overzicht te bewaren. Je werkt nauwkeurig en schakelt moeiteloos tussen verschillende taken. Daarnaast vind je het leuk om samen te werken in een klein team. Om succes te hebben in deze rol, beschik je over de volgende kwalificaties:

• Ervaring in een servicegerichte functie, zoals klantenservice of meldkamer;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk;
• Nauwkeurig en administratief sterk;
• Zelfstandig en verantwoordelijk in je werk;
• Stressbestendig en goed in het stellen van prioriteiten;
• Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week;
• Affiniteit met techniek of ervaring in een technische omgeving is een pré.

Wat bieden wij?

Naast een uitdagende functie binnen een belangrijke sector, kun je rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan een marktconform salaris en goede secundaire voorwaarden. Hieronder een overzicht:

• Salaris volgens schaal 7 CAO Waterbedrijven, passend bij jouw ervaring;
• Tijdelijk dienstverband met een looptijd van circa 6 maanden;
• Een werkweek van 24 tot 32 uur;
• Volledige aanwezigheid op locatie in Rotterdam;
• Een betrokken team en een prettige werksfeer.