Medewerker Ledenadministratie en Decentrale Frontoffice

Landelijke Huisartsen Vereniging (lhv); Utrecht; Vor Ort; EUR 39.000 - 56.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Landelijke Huisartsen Vereniging (lhv) zoekt een collega voor de Ledenadministratie en Decentrale Frontoffice in Utrecht. Een veelzijdige functie met focus op accurate ledenadministratie en ondersteuning van het frontoffice.

Je werkt 32 uur per week in een hecht team van circa vijf collega’s op de Dienstverlening. Je verwerkt mutaties, facturering, betaalafspraken en servicedesk vragen, en denkt mee over procesverbeteringen en data-analyse.

Qualifikationen

• MBO+/HBO werk- en denkniveau vereist.
• Klantgericht en nauwkeurig werken is essentieel.
• Goede communicatie en samenwerking in teamverband.

Aufgaben

• Beheren van ledenadministratie, mutaties en facturering.
• Beantwoorden van ledenvragen over lidmaatschap en ontwikkelingen.
• Ondersteunen van receptie en algemene administratieve taken.
• Gegevensanalyse en voorstellen voor procesverbetering.

Kenntnisse

Nauwkeurig werken

Klantgericht

Teamwerk met initiatief

Flexibel schakelen

Communicatief sterk

Ausbildung

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Jobbeschreibung

Wij zoeken een collega met hart voor huisartsen

Heb jij hart voor huisartsen en wil jij eraan bijdragen dat zij hun vak optimaal kunnen uitoefenen? Werk je graag nauwkeurig, houd je van overzicht en krijg je energie van het ondersteunen van leden én collega’s? Dan is deze veelzijdige functie misschien iets voor jou!

Wij hebben per direct ruimte voor een:

Medewerker Ledenadministratie / Decentrale Frontoffice

(32 uur per week, waarvan 24 uur Ledenadministratie en 8 uur Decentrale Frontoffice)

Je maakt deel uit van een hecht team van ongeveer vijf collega’s binnen de afdeling Dienstverlening. Het zwaartepunt van je functie ligt bij de ledenadministratie. Je zorgt ervoor dat de ledenadministratie actueel, volledig en betrouwbaar is. Je verwerkt mutaties in het ledenbestand, controleert gegevens op juistheid en volledigheid, verzorgt de facturering van contributies en andere bijdragen, bewaakt betaalafspraken en ondersteunt bij debiteurenbeheer. Je beantwoordt vragen van leden over hun lidmaatschap, verwerkt wijzigingen zorgvuldig in de systemen en levert een bijdrage aan een correcte en toegankelijke administratie.

Daarnaast beheer en analyseer je gegevens, stel je overzichten beschikbaar en denk je actief mee over verbeteringen in werkprocessen en de kwaliteit van de ledenadministratie. Je signaleert kansen om processen slimmer en efficiënter in te richten en helpt deze verbeteringen ook daadwerkelijk door te voeren. Waar nodig ondersteun je de receptie en draag je bij aan mailingen en andere administratieve werkzaamheden.

Gedurende gemiddeld één dag per week werk je voor de Decentrale Frontoffice. Samen met je collega’s beantwoord je vragen van leden over uiteenlopende onderwerpen, zoals contracten, maatschappen, AVG, ICT, cao, functiewaardering, personeelsmanagement, verzekeringen, praktijkstart en praktijkoverdracht. Je zorgt ervoor dat vragen tijdig en correct worden afgehandeld en signaleert veelvoorkomende vragen die kunnen leiden tot betere dienstverlening en informatie voor leden.

Je werkt vanuit ons kantoor in Utrecht.

Wij zoeken een collega die nauwkeurig werkt, graag samenwerkt en plezier haalt uit het leveren van uitstekende dienstverlening aan onze leden. Je bent klantgericht, denkt mee in oplossingen en ziet mogelijkheden om processen continu te verbeteren.

• mbo+ / HBO werk- en denkniveau;
• resultaatgericht en zorgvuldig;
• flexibel en snel kunnen schakelen;
• communicatief sterk en sensitief;
• samenwerken in combinatie met eigen initiatief;
• gericht op kwaliteit en continue verbetering.

Persoonlijkheidsprofiel

Je bent een nauwkeurige en servicegerichte professional die overzicht houdt, ook wanneer het druk is. Je vindt het leuk om gegevens te analyseren, verbeteringen te signaleren en deze samen met collega’s te realiseren. Je voelt je verantwoordelijk voor een correcte administratie, werkt gestructureerd en denkt actief mee over hoe processen slimmer en efficiënter kunnen worden ingericht. Tegelijkertijd ben je toegankelijk, collegiaal en lever je graag een positieve bijdrage aan het team.

Ons aanbod

Wij bieden een veelzijdige baan binnen een dynamische vereniging met enthousiaste collega’s. Je krijgt veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en draagt zichtbaar bij aan een optimale dienstverlening aan huisartsen.

Afhankelijk van je ervaring ligt het bruto maandsalaris voor de werkzaamheden op de Ledenadministratie tussen € 3.499,- en € 4.430,- (op basis van een 40-urige werkweek). Voor de werkzaamheden binnen de Decentrale Frontoffice ligt het bruto maandsalaris tussen € 3.928,- en € 5.036,- (op basis van een 40-urige werkweek).