Medewerker Leden Contact Centrum

Vacaturesbijunive; Zoetermeer; Hybrid; EUR 33,000 - 44,000; Part time

Benefits offered by this job

13e maand

Winstuitkering bij positief bedrijfsro

Bijdrage zorgverzekering €100/maand

38 vrije dagen per jaar

Opleidingsbudget

5 studiedagen per jaar

GoodHabitz trainingen

Vrijwilligerswerkuren

Job summary

Univé Het Groene Hart zoekt een Medewerker Ledenservice die proactief leden benadert om mee te denken over hun verzekeringen en waardevolle leads te genereren. Je belt en plant afspraken voor onze adviseurs.

Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau, bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en wilt Wft-basis (en later Wft Particulier) behalen. Je communiceert duidelijk en registreert klantgegevens nauwkeurig.

Qualifications

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Beschikbaarheid minimaal 24 uur per week.
• Bereid om Wft-basis te behalen en op termijn Wft Particulier.
• Sterke mondelinge communicatie en ervaring met administratieve systemen.

Responsibilities

• Bel leden om actuele verzekeringspakketten door te nemen en risico's te signaleren.
• Plan vervolgafspraken in de agenda van verzekeringsadviseurs en registreer deze afspraken nauwkeurig in ons systeem.
• Voer administratieve taken uit, zoals het bijhouden van klantgegevens en het plannen van vaste onderhoudsmomenten.
• Volg het opleidingstraject om Wft-diploma's te behalen en door te groeien naar Verzekeringsadviseur Particulier.

Skills

Outbound bellen

Communicatievaardigheden

Empathie

Commercieel inzicht

Education

MBO 4 diploma

Tools

CRM systemen

Administratieve software

Job description

Wil jij mensen proactief benaderen om mee te denken over hun verzekeringen? Je bouwt aan een sterke relatie met nieuwe en bestaande leden en zorgt dat afspraken met onze adviseurs strak worden ingepland. Past deze actieve, mensgerichte rol bij jou? Solliciteer dan als Medewerker Ledenservice.

Wie wij zijn

Univé Het Groene Hart is misschien wel het bescheiden jongetje van de klas. We roepen niet het hardst, maar hebben het wél goed voor elkaar: sterke resultaten, fijne collega’s en een duidelijke ambitie om verder te bouwen aan onze adviesorganisatie.

We zijn een diverse club, van starters tot ouwe rotten. En ondanks onze groei kennen we elkaar gewoon bij naam. We nemen verantwoordelijkheid, zeggen waar het op staat en helpen elkaar vooruit. Geen gedoe, gewoon beter worden met elkaar.

En werken moet natuurlijk ook leuk blijven. We lunchen samen, vieren successen met taart of verse koeken en kijken uit naar de jaarlijkse Univé Het Groene Hart-dag. Vanuit ons hoofdkantoor in Zoetermeer zorgen we ervoor dat alles gewoon écht goed geregeld is.

Wat ga je doen

Je werkt binnen ons outbound team op locatie of vanuit huis. Je pakt de telefoon om nieuwe én bestaande Univé-leden te benaderen. Je helpt hen door risico's in kaart te brengen, vragen over het onderhoud van hun verzekeringen te bespreken en waardevolle leads te genereren.

• Je belt Univé-leden om hun huidige verzekeringspakket door te nemen en risico's te signaleren.

• Je plant vervolgafspraken in de agenda's van onze verzekeringsadviseurs en registreert gemaakte afspraken nauwkeurig in ons systeem.

• Je voert administratieve taken uit, zoals het actueel houden van klantgegevens en het inplannen van vaste onderhoudsmomenten.

• Je maakt gebruik van ons opleidingstraject: wij bieden je de ruimte om je Wft-diploma’s te behalen, zodat je kunt doorgroeien naar de rol van Verzekeringsadviseur Particulier.

Wie ben jij

In deze rol zoek je gemakkelijk de verbinding met Univé-leden. Met jouw positieve instelling, empathie en commerciële gevoel weet je snel een fijne sfeer te creëren aan de telefoon. Je communiceert duidelijk, vraagt door en helpt zo een uitstekende klantervaring neer te zetten.

• Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.

• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.

• Je bent bereid om de Wft basis - en op termijn je Wft particulier -te behalen.

• Je bent sterk in mondelinge communicatie en kunt goed overweg met verschillende administratieve systemen.

Wat bieden wij

• Je krijgt een salaris tussen de € 2.956en € 3.900per maand (afhankelijk van ervaring en achtergrond) en een goede pensioenregeling.

• Je profiteert van een 13de maand en daarboven op een winstuitkering bij positieve bedrijfsresultaten.

• Daarnaast krijg je een bijdrage voor je zorgverzekering van € 100 per maand bij een fulltime dienstverband en andere kortingen op onze verzekeringsproducten.

• Bij een fulltime dienstverband van 40 uur per week krijg je in totaal 38 vrije dagen per jaar, opgebouwd uit vakantiedagen en ADV-dagen. Een deel hiervan kun je verkopen.

• Ontwikkelmogelijkheden met een persoonlijk opleidingsbudget, 5 studiedagen per jaar en toegang tot ruim 120 digitale trainingen via GoodHabitz.

• 16 uur per jaar om je in te zetten voor maatschappelijke initiatieven en vrijwilligerswerk.

Overige informatie

Ben je enthousiast geworden? Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met de afdeling Recruitment via06 [e-mail].

Screening en een eventueel assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Als je bij ons in dienst treedt leg je de ‘eed of belofte in de financiële sector’ af.