Verzekeringsadviseur (klantsupport)

Vacaturesbijunive; Enschede; Hybrid; EUR 33,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Vakantiegeld

Variabele winstuitkering

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Korting op verzekeringen

Pensioenregeling

Bedrijfsfitness korting

Fietslease

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Univé Oost zoekt een particulier adviseur op de afdeling Klantsupport. Je bent hét gezicht van Univé Oost voor particuliere klanten en staat klaar met deskundig advies, telefonisch en per e-mail. Je begrijpt risico’s en biedt passende oplossingen zodat klanten veilig en zeker zijn.

Met een klantgerichte instelling en Wft-diploma’s draag je bij aan een betrouwbare klantervaring. De rol is 38 uur per week met ruimte voor ontwikkeling en groei.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring in een klantgerichte commerciële omgeving.
• In het bezit van het Wft Basis diploma.
• In het bezit van of bereid om te behalen: Wft Schade Particulier en Wft Schade Zakelijk.

Responsibilities

• Beantwoordt klantvragen telefonisch en per e-mail met passende oplossingen.
• Fungeert als eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten.
• Begrijpt risico’s en begeleidt klanten hierin.
• Stemt af met klanten en collega’s om samen het verschil te maken.

Skills

Klantgerichtheid

Commercieel inzicht

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Education

MBO werk- en denkniveau

Wft Basis diploma

Wft Schade Particulier

Wft Schade Zakelijk

Job description

Sta jij graag klaar voor anderen en haal je voldoening uit het écht helpen van mensen? Heb je een goed gevoel voor wat klanten nodig hebben en weet je met jouw enthousiasme een glimlach aan de andere kant van de lijn te brengen? Dan is deze rol jou op het lijf geschreven. Als particulier adviseur op de afdeling Klantsupport bij Univé Oost maak jij dagelijks het verschil. Jij bent niet zomaar een adviseur, jij bent een vertrouwd aanspreekpunt voor onze klanten. Bij ons krijg je de ruimte om jouw talenten in te zetten, te groeien en impact te maken. Ontdek hoe jij kunt bijdragen aan onze missie: samen verantwoordelijk om het leven veiliger en zekerder te maken.

Wie wij zijn

Wij geloven in werkplezier, vertrouwen en eigenaarschap. Als coöperatie staan we midden in de samenleving en zetten we ons graag in voor de mensen om ons heen. Samen maken we het verschil – voor onze leden én voor elkaar!

Wie ben jij

Jij haalt energie uit het helpen van klanten en weet met jouw klantgerichte instelling het verschil te maken. Je bent ondernemend, denkt in mogelijkheden en ziet commerciële kansen waar anderen die misschien over het hoofd zien. Met jouw oplossingsgerichte aanpak en aanstekelijke enthousiasme weet je elke klant op de juiste manier te bedienen.

Je toont oprechte interesse in anderen, schakelt makkelijk tussen verschillende klantvragen en hebt een scherp oog voor wat er nodig is. Integriteit en betrouwbaarheid zijn voor jou vanzelfsprekend. Je doet wat je zegt en staat voor wat je belooft.

• MBO werk en denkniveau
• Ervaring in een klantgerichte commerciële omgeving
• In het bezit van het Wft Basis diploma
• In het bezit van of bereid om te behalen: Wft Schade Particulier en Wft Schade Zakelijk

Wat ga je doen

Als particulier adviseur op de afdeling Klantsupport ben jij een veelzijdige professional met een scherp oog voor klantbehoeften. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze particuliere klanten en daarmee hét visitekaartje van Univé Oost. Of het nu gaat om een korte praktische vraag of een uitgebreider advies voor de toekomst, jij staat klaar met passende oplossingen en deskundig advies. Goed verzekeren begint namelijk met het begrijpen van risico’s en jij weet als geen ander hoe je klanten daarin begeleidt.

Je werkzaamheden voer je voornamelijk telefonisch uit. Jij bent de stem van onze organisatie. Daarnaast beantwoord je klantvragen die via e-mail binnenkomen en sta je open voor het gebruik van nieuwe communicatiemiddelen. Je bent toegankelijk, benaderbaar en denkt graag met klanten en collega’s mee. Samen maken we het verschil.

Wat wij bieden

Een inspirerende werkomgeving waarin jouw input wordt gewaardeerd en waar ruimte is voor persoonlijke groei. Ook krijg je:

• Een salaris tussen €2.956en €4.249(o.b.v. 38 uur, afhankelijk van ervaring)
• Een 13e maand, vakantiegeld en variabele winstuitkering
• Arbeidsvoorwaardenkeuzesysteem: tijd voor geld of geld voor tijd
• Een regeling voor het volgen van diverse opleidingen
• Een goede pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding
• Korting op verzekeringen en financieel advies
• Ontwikkelingsmogelijkheden en doorgroeimogelijkheden
• De mogelijkheid om deel te nemen aan Bedrijfsfitness Nederland (sporten met korting)
• De kans om gebruik te maken van een fietslease met bijdrage van Univé Oost

Wie wij zijn

Univé is een coöperatie zonder winstoogmerk, gedreven door samenwerking, betrokkenheid en innovatie. Wij bieden niet alleen verzekeringen, maar helpen klanten ook risico’s te voorkomen en beperken. Met tien winkels en zo’n 125 adviseurs zijn we altijd dichtbij in Twente, de Achterhoek en de Liemers. Onze klanten waarderen ons met een 9 voor klantvriendelijkheid.We zijn trots op onze Great Place to Work-status en op onze vierde plek in de Best Workplaces for Women-lijst.

Bijzonderheden

Univé kent een screeningsbeleid. Je wordt daarom getoetst op betrouwbaarheid. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.