Medewerker Klantrelatie en Support

werken bij Hadoks; Den Haag; Hybrid; EUR 31,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

Thuiswerkplekvergoeding

Vitaliteitsbudget

8% vakantietoeslag

Eindejaarsuitkering 8,33%

25 vakantiedagen (38-uurs week)

Job summary

Hadoks zoekt een enthousiaste medewerker klantrelatie en support die samen met ons wil bouwen aan een toekomst waarin huisartsen maximaal worden ontzorgd. Je communiceert via telefoon, mail en post en beheert het ticket-systeem terwijl je administratieve en financiële taken ondersteunt voor meerdere afdelingen.

De functie biedt een jaarlijks contract met 24/26 uur per week, met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en flexibiliteit tussen kantoor Den Haag en thuiswerk.

Qualifications

• MBO 3/4 werk- en denkniveau vereist
• Goede beheersing van MS Office
• Goede communicatieve vaardigheden en relatiebeheer
• Flexibel en accuraat werken

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor adequate communicatie via telefoon, e-mail en post en het nieuwe ticketsysteem; afhandelen van vragen op basis van urgentie en relevantie.
• Uitvoeren van diverse administratieve en financiële taken ter ondersteuning van de afdelingen zoals Chronische Zorg, Finance en de Academie.
• Organiseren van intervisiebijeenkomsten, scholingen en vergaderingen inclusief reserveren van ruimten en lunches en het versturen van uitnodigingen.
• Zorg dragen voor heldere in kaart-bringing van Hdesk-processen en doorlopend optimaliseren.
• Beheren van facilitair processen zoals algemene post, bestellingen, onderhoudsplanning en voorraadbeheer.

Job description

Vacature:
Medewerker Klantrelatie en Support

Hadoks bundelt de kracht van huisartsen in Den Haag, Leidschendam-Voorburg, Rijswijk en Wassenaar, met als doel het bieden van toekomstbestendige huisartsenzorg voor de ruim 730.000 inwoners.

Dit doen wij overdag door huisartsen en praktijkmedewerkers te ondersteunen in hun dagelijks werk. En dit doen wij in de avond, nacht, en in het weekend door samen met onze huisartsen de spoedeisende huisartsenhulp organiseren, op onze huisartsenspoedposten.

Bij Hdesk zetten we ons volledig in om huisartsen optimaal te ondersteunen en te ontzorgen. Dit doen we door werkzaamheden, kennis en processen slim te bundelen binnen onze organisatie. Zo krijgen huisartsen de ruimte om zich te focussen op waar ze écht goed in zijn: het verlenen van de beste zorg aan hun patiënten. Deze werkzaamheden vul je aan met administratieve en ondersteunende werkzaamheden voor de eigen en andere afdelingen binnen Hadoks (interne klant).

Ben jij klaar om een verschil te maken? We zoeken een enthousiaste medewerker klantrelatie en support die samen met ons willen bouwen aan een toekomst waarin huisartsen maximaal worden ontzorgd.

• Je bent verantwoordelijk voor adequate communicatie via telefoon, mail en post en het nieuwe ticketsysteem. Je handelt binnenkomende vragen klantvriendelijk af en draagt zorg voor de juiste vervolgacties op basis van de vraag, de urgentie en relevantie;
• Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van diverse administratieve en financiële taken ter ondersteuning van een aantal afdelingen, zoals bijvoorbeeld Chronische Zorg, Finance en de Academie;
• Je organiseert intervisiebijeenkomsten, scholingen en vergaderingen, waarbij je ruimtes en lunch reserveert, uitnodigen verstuurt en deelnemerslijsten maakt;
• Je zorgt ervoor dat de Hdesk-processen helder in kaart zijn gebracht en continu worden geoptimaliseerd;
• Je bent verantwoordelijk voor de facilitaire processen zoals algemene post, bestellingen, het inplannen van onderhoud en voorraadbeheer.

Wat breng je mee

• Mbo (3/4) werk- en denkniveau en ervaring met administratie en proces werkzaamheden.
• Je kunt goed omgaan met de programma’s van MS Office;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zodat je effectief kunt afstemmen met interne en externe betrokkenen en waardevolle relaties kunt onderhouden met onze doelgroepen;
• Je bent flexibel en accuraat, waardoor je snel kunt inspelen op veranderingen zonder de kwaliteit en details uit het oog te verliezen.

Wat bieden wij

• Een jaarcontract (24/26 uur per week) met uitzicht op vast dienstverband;
• Bruto salaris tussen € 2.805, - en €3.754,- per maand op basis van 38 uur (CAO Huisartsenzorg, schaal 4 afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 8% vakantietoeslag, een eindejaarsuitkering van 8,33% en 25 vakantiedagen o.b.v. een 38-urige werkweek;
• Flexibel werken: deels op kantoor in Den Haag, deels thuis;
• Een thuiswerkplekvergoeding tot € 400,- en een vitaliteitsbudget van € 100,- per jaar;
• Leuke uitjes en attenties vanuit de Activiteitencommissie;
• Werken in een dynamische organisatie met volop ruimte voor eigen initiatief.

Bekijk onze arbeidsvoorwaarden

Gezondheid en veiligheid van onze medewerkers, huisartsen en patiënten staan centraal in alles wat we doen.

Zoek je een dynamische werkomgeving in regio Haaglanden en werk je graag samen in een deskundig team met huisartsen, neem dan contact met ons op!