Medewerker klantenservice Track en Trace

Randstad - Netherlands; Tilburg; Hybrid; EUR 28,000 - 32,000; Part time

Benefits offered by this job

Uitzicht op vast contract

Groei naar senior/coach

Hybride werken na inwerken

Borrel op dakterras

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw

Job summary

PostNL zoekt een klantgerichte medewerker klantenservice Track & Trace in Breda. Je behandelt zowel zakelijke als particuliere klanten via telefoon en e-mail en beheert eigen dossiers met een 50/50 verdeling tussen bellen en mailen. Het team biedt een hechte sfeer nabij het station Breda.

Tijdens en na de inwerkperiode werkt men deels vanuit huis; doorgroeimogelijkheden naar senior of coach en een aantrekkelijk salaris tot ruim €2.887,60 bruto per maand op 37 uur.

Qualifications

• Beschikbaarheid voor 32 of 37 uur per week.
• Beschikbaar op woensdag en vrijdag.
• Nederlands in woord en schrift uitstekend.
• Minimaal MBO4 afgerond.
• Ervaring in klantenservice of horeca.
• Woonachtig in Nederland.

Responsibilities

• Bellen en e-mail afhandelen met de bijbehorende administratie en dossiers beheren.
• Zakelijke en particuliere klanten te woord staan en vragen/klachten afhandelen.
• Overleggen met collega’s van andere afdelingen om zendingen op te lossen.
• Medewerker klantenservice helpt mee aan slim inrichten van interne processen.

Skills

Klantenservice-ervaring

Nederlands taalkennis

Education

MBO-4 diploma

Job description

Krijg je energie van administratieve precisie en het oplossen van logistieke vraagstukken? Als medewerker klantenservice Track & Trace bij PostNL in Breda ben je de cruciale schakel. Je staat zowel zakelijke als particuliere klanten te woord en helpt ze verder.
Dankzij jouw stressbestendigheid schakel je moeiteloos tussen e-mail en telefoon. Je houdt de regie over lopende dossiers en weet elke klant tevreden te stellen. Je komt terecht in een hecht team in Breda, met een aantrekkelijk salaris tot € 2.887,60 bruto per maand obv 37 uur.

wat bieden wij jou

• Bruto uurloon tussen € 15,72 en € 18,01
• Uitzicht op vast contract
• Groei door naar rollen als senior of coach
• Hybride werken: na inwerken deels vanuit huis
• Twee keer per jaar een borrel op het dakterras
• Reiskostenvergoeding en pensioenopbouw

wie ben jij

We zoeken een medewerker klantenservice die aan de volgende eisen voldoet:

• Je bent voor 32 of 37 uur per week beschikbaar
• Je bent beschikbaar op woensdag en vrijdag
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en schrift
• Je hebt minimaal MBO4 afgerond
• Je hebt ervaring in klantenservice of horeca
• Je woont in Nederland

wat ga je doen

Je start de werkdag gezamenlijk met je team, waarna je met je headset op aan de slag gaat. Jouw dag is een mooie 50/50-verdeling tussen bellen en het afhandelen van e-mails met de bijbehorende administratie. Als medewerker klantenservice help je zowel zakelijke als particuliere klanten met diverse vragen en klachten.

• Je helpt zakelijke en particuliere klanten via telefoon en mail en houdt de regie over je eigen dossiers
• Je stemt af met collega's van andere afdelingen om vragen en klachten over zendingen effectief op te lossen
• Je kijkt met een scherpe blik en denkt actief mee over het slimmer inrichten van onze interne processen

waar ga je werken

Je nieuwe werkplek bevindt zich naast station Breda. Hier bouw je direct mee aan het succes van PostNL, dat dagelijks miljoenen zendingen op de juiste plek bezorgt.
Als medewerker klantenservice versterk je een hecht en enthousiast team. De werksfeer is typisch Brabants: warm, open en gemoedelijk. Waarbij professioneel werken en een gezonde dosis humor hand in hand gaan!

• Doorgroeimogelijkheden naar senior of coach binnen 1 à 2 jaar
• Twee keer per jaar een borrel op het dakterras, zoals BBQ en pizza’s
• Na de inwerkperiode de flexibiliteit om 50% thuis te werken