Medewerker Klantenservice Maastricht - Wifi Crew

VodafoneZiggo; Maastricht; Hybrid; EUR 26,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken

NS-Business Card

Vodafone abonnement

20 vakantiedagen

Pensioenregeling

Training en coaching

Zorg- en sportbudget

Job summary

VodafoneZiggo zoekt een klantgerichte medewerker klantenservice die klanten helpt met vragen over internet, mobiel, tv en administratie. Je denkt stap voor stap na, stelt gerichte vragen en zoekt samen met de klant naar oplossingen.

Daarnaast komt ontwikkeling en leren centraal te staan in een dynamische klantgerichte omgeving. De rol vraagt minimaal 32 uur per week; training duurt 9 weken (eerste twee weken fulltime).

Qualifications

• Je bent nieuwsgierig en wilt uitzoeken wat er aan de hand is.
• Je denkt in stappen, stelt vragen en laat je niet snel uit het veld slaan.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Responsibilities

• Je helpt klanten met vragen over internet, mobiel, tv en administratie.
• Soms vind je direct een oplossing; soms duik je samen met de klant dieper in de kwestie.
• Je stelt gerichte vragen en denkt logisch na om tot de kern te komen.

Skills

Klantgericht

Proactief

Oplossingsgericht

Communicatief

Teamwork

Job description

Jouw baan

Wifi die hapert? Not on your watch! Vind je het leuk om uit te zoeken hoe apparaten, verbindingen en systemen werken? Dan zoeken we jou. Als Medewerker Klantenservice bij VodafoneZiggo help je klanten met vragen over internet, mobiel, tv en administratie. Soms vind je de oplossing meteen. Soms duik je er samen met de klant wat verder in. Je stelt gerichte vragen, denkt logisch na en zoekt stap voor stap uit wat er aan de hand is. Volgens onze Win-Win Formule sta je aan, begrijp je het écht en regel je het. Soms verras je met een handige tip of net dat stapje extra. Krijg jij energie van klantcontact en wil jezelf blijven ontwikkelen? Dan kijken we uit naar je sollicitatie. #JoinUs

Dit breng jij mee

Je bent nieuwsgierig en vindt het leuk om dingen uit te pluizen. Als een apparaat of verbinding niet werkt zoals verwacht, wil je graag begrijpen waar dat aan ligt. Je denkt in stappen, stelt vragen en geeft niet zomaar op als de oplossing niet direct duidelijk is. Je hoeft geen tech-expert te zijn: interesse in techniek en de motivatie om nieuwe dingen te leren zijn genoeg.

Wat Verder Belangrijk Is Voor Jouw Functie

• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar; onze openingstijden zijn van maandag tot en met zaterdag van 08:00 - 20:00 uur; doordat we een volledige beschikbaarheid vragen is deze functie minder geschikt om te combineren met een voltijd studie


• Je bent in de gelegenheid om 9 weken training te volgen, waarvan de eerste 2 weken fulltime


• Na de betaalde trainingsperiode werk je 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand


• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift


• Je hebt een goed ingerichte thuiswerkplek om deels te kunnen thuiswerken

Gaat dit over jou

• Je neemt initiatief Afwachten? Niks voor jou. Wanneer er een keuze nodig is, beslis je snel en doordacht.


• Je wilt presteren Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Je stelt doelen en gaat ervoor.


• Je bent klantgericht Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.


• Je vindt altijd een oplossing Je zet problemen om in kansen. Je onderzoekt ze grondig en hebt een scherp oog voor het inzichtelijk maken van mogelijke oorzaken.


• Je past je makkelijk aan Loopt een project anders dan gepland? Jij blijft kalm en verzint snel een nieuwe oplossing.


• Je weet wat je (beter) kunt Je raakt nooit uitgeleerd. Je hebt een passie voor zelfontwikkeling en een plan om dit te bereiken, waarbij je hoge motivatie combineert met een echte aanpakkersmentaliteit.

Dit krijg je van ons

• Salaris dat groeit Bruto maandsalaris tussen € en €3.238 met individueel groeiperspectief én een collectieve verhoging van 2,8% in januari 2027.


• Jouw flexibel budget 14,95% van je salaris is je Benefit Budget (incl. 8% vakantiegeld). Laat het uitbetalen, koop extra vrije dagen of spaar het op. De keuze is aan jou.


• Hybride werken Keuze om 2 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.


• NS-Business Card naar keuze Altijd eersteklas reizen, ook als je vrij bent. Tram, bus én stallen op rekening zijn natuurlijk inclusief.


• Vodafone abonnement Je kunt je zakelijke nummer ook privé gebruiken en we sponsoren je nieuwe toestel met €425,-. Elke 2 jaar opnieuw.


• Leren zoveel je kunt Trainingen om je skills te verbeteren, een eigen job coach en duizenden andere gratis opties om je te blijven ontwikkelen.


• 20 vakantiedagen Standaard krijg je 20 vrije dagen. Wil je er meer? Die koop je bij van je Benefit Budget.


• Pensioen Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.


• Meteen een contract Je krijgt meteen een contract voor bepaalde tijd bij VodafoneZiggo. Geen uitzendbureau of tussenpartij dus.


• Korting op onze merken Korting op veel van Vodafone, Ziggo en hollandsnieuwe. En extra snelle service bij vragen. Voor jou, je vrienden en familie.


• Nog meer voordeel Elk jaar budget voor je zorgverzekering, sportabonnement of kinderopvang. Bij verduurzaming van je huis krijg je zelfs meer.