Medewerker klantenservice

Sawiday; Rosmalen; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract

Sawiday Academy

25 vakantiedagen (fulltime)”

Reiskostenvergoeding

Job summary

Sawiday is een toonaangevende speler in sanitair en runt Sanitairwinkel.nl met showroom- en winkelnetwerk in Nederland en België. In Rosmalen bevindt zich de klantenservice en hier zoeken we energieke medewerkers voor het klantenserviceteam.

Je behandelt vragen over producten, orders en aftersales en zorgt voor tijdige, duidelijke antwoorden. Een prettige werksfeer, duidelijke afspraken en groei via Sawiday Academy staan centraal.

Qualifications

• Klantvriendelijk en commercieel.
• Ervaring als klantenservice medewerker.
• Bekwaam met Windows, Office en internet.
• Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen via website, showroom, telefoon, e-mail, chat en WhatsApp.
• Zoekt zelfstandig oplossingen of schakelt door naar collega met de juiste kennis.
• Zorgt dat de klant zich serieus genomen en geholpen voelt.
• Behoudt kalmte en professionaliteit, zelfs bij drukte.

Skills

Klantgericht

Commercieel

Communicatief

Ervaring klantenservice

Tools

Windows

Microsoft Office

Internet

Job description

Ben jij klantvriendelijk, commercieel en servicegericht? En ben jij stressbestendig, professioneel en communicatief sterk? Voor onze klantenservice afdeling zijn we op zoek naar nieuwe medewerkers.

De wereld van klantenservice

Sawiday is een belangrijke speler in de sanitair verkoop branche. Ons team bestaat uit ruim 280 gemotiveerde medewerkers die onze online shop Sanitairwinkel.nl, zestien showrooms in Nederland en vier winkels in België draaiende houden. In Rosmalen is onze klantenservice gevestigd en voor de uitbreiding van dat team zoeken we energieke klantenservicemedewerkers.

Wat ga je doen als Klantenservice Medewerker?

Iedere dag komen via de website of onze showrooms veel vragen binnen. De telefoon rinkelt en e-mails, chats en Whatsapp-berichten verschijnen in je scherm. Daar word jij niet nerveus van. De vragen gaan over producten, bestellingen, retouren en aftersales; alles komt via jou binnen. In veel gevallen kun je zelf een oplossing vinden. In andere gevallen sluis je de vraag door naar een collega die kennis heeft van het specifieke onderwerp. De klant voelt zich door jou serieus genomen en geholpen; dat is het allerbelangrijkst.

Bij de klantenservice is het nooit saai. De dynamiek en ja, ook de hectiek die er soms kan zijn, vind jij heerlijk. Aan het eind van de dag doe je je telefoonspeaker af en zet je de computer uit. Gestrest? Nee, hoor. Voldaan wel. Jij hebt onze klanten eraan weten te herinneren waarom ze voor de service van Sanitairwinkel hebben gekozen.

• Je bent klantvriendelijk en commercieel.
• Je hebt ervaring als klantenservice medewerker.
• Je bent bekwaam met Windows, Office en internet.
• Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift uitstekend.
• Je bent beschikbaar voor 24-40 uur per week.
• Je bent doordeweeks en een zaterdag per maand beschikbaar (in overleg).

Persoonlijke competenties

• Je bent zeer secuur.
• Je bent in staat problemen zelfstandig op te lossen.
• Je bent stressbestendig; je blijft rustig en professioneel onder alle omstandigheden.
• Communicatief ben je sterk.
• Affiniteit met het kopen en verkopen van producten online.

Dit bieden wij

• Een plekje in een fijn team, waar iedereen iets toevoegt. Succes maak je samen.


• Jezelf ontwikkelen en steeds uit blijven dagen. Als jij wil groeien in je vak, faciliteren we je ambities graag.


• Uitzicht op een vast contract.


• Faciliteren van opleidingen en/of cursussen via onze eigen Sawiday Academy.


• Een geweldig team van collega’s waarbij teamwork en collegialiteit van groot belang zijn. De werksfeer is goed en zo informeel dat de directeur ook graag een biertje meedrinkt.


• Een goed salaris op basis van kennis en ervaring


• Aantrekkelijke pensioen- en fietsregeling


• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek plus de optie om extra dagen bij te kopen.


• Reiskostenvergoeding à € 0.25, – per km (maximaal 40 km een enkele reis)


• Een hoge korting op ons eigen assortiment sanitair- en badkamerartikelen.


• Dagelijks ligt er fruit voor je op werk


• Waardering voor je werk die je terugziet in de extraatjes. Er staat altijd fruit klaar voor als je gezonde trek hebt. Op vrijdag sluiten we de week af met een drankje. Elk kwartaal wordt een goede lunch verzorgd door de baas. De jaarlijkse nieuwjaarsborrel en het personeelsfeest zijn altijd een succes.