Medewerker klantenservice

Vervoergv; Netherlands; Hybrid; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Vaste aanstelling mogelijk

Cursussen en trainingen op kosten van

Flexibele werktijden

Job summary

Vervoer Gooi en Vechtstreek zoekt een klantenservice medewerker die dagelijks contact heeft met WMO-pashouders en ouders/verzorgers. Je regelt ritten voor leerlingenvervoer en verwerkt mutaties in ons systeem.

Je werkt op ons kantoor in Baarn, met de mogelijkheid tot incidenteel thuiswerken. Flexibele uren en trainingsmogelijkheden zijn onderdeel van het pakket.

Qualifications

• Goede communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.
• Inzetbaar in flexibele uren.
• Nederlands op niveau voor contact met klanten en ouders.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefoontjes van WMO-pashouders en ouders/verzorgers.
• Boek ritten en verwerk mutaties in ons operationele systeem.
• Beheer van mails in de klantenservice inbox en zorg voor tijdige opvolging.
• Werk op ons kantoor in Baarn; incidenteel thuiswerken mogelijk.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Job description

Voor de uitbreiding van ons team zijn we op zoek naar een medewerker voor op de klantenservice. Dagelijks heb je contact met WMO-pashouders, ouders/verzorgers van kinderen in het leerlingenvervoer en je collega’s. Wij bieden vervoersdiensten aan inwoners van de regio Gooi en Vechtstreek die geen gebruik kunnen maken van eigen of openbaar vervoer. Dit doen we in opdracht van de gemeenten Blaricum, Eemnes, Gooise Meren, Hilversum, Huizen, Laren en Wijdemeren. Ons team van ongeveer 210 medewerkers staat zeven dagen per week van 07:00 tot 23:00 klaar voor onze klanten.

• Uitzicht op een vaste aanstelling bij goed functioneren
• Een aanbod van verschillende cursussen en trainingen, op onze kosten
• Flexibele werktijden die ideaal te combineren zijn

Als het gezicht ( of beter gezegd, de stem) van Vervoer Gooi en Vechtstreek beantwoord je telefoontjes, boek je ritten voor WMO- pashouders en verwerk je mutaties in ons operationele systeem. Ook heb je contact met de ouders van kinderen in het leerlingenvervoer. Je zorgt voor tijdige en correcte opvolging van mails in de klantenservice inbox. Ondertussen heb je een gezellig gesprek met je collega of een lolletje met de planner en drink je een lekker bakje koffie of thee. Al deze taken voer je uit op ons kantoor in Baarn, met de mogelijkheid tot incidenteel thuiswerken.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een verantwoordelijke functie vol met sociale interactie, waarbij je een waardevolle bijdrage levert aan de mobiliteit van een kwetsbare doelgroep in de regio Gooi en Vechtstreek
• Flexibele werkuren op een gezellig kantoor
• Op feestdagen werken in overleg (100% toeslag)
• Salaris afhankelijk van ervaring (€ 2703,61 – € 2965,36 bij een fulltime dienstverband)
• Een team dat je met open armen ontvangt
• Uitzicht op een vaste aanstelling bij goed functioneren
• Een breed aanbod van cursussen en trainingen, volledig op onze kosten

Wie ben jij

• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent bereid om 1x per 14 dagen minimaal 1 dag te werken in het weekend
• Je bent inzetbaar in de avonden tot 23:00 uur en in het weekend (dit is een vereiste)
• Je bent minimaal 20 uur per week en 4 dagen per week beschikbaar
• Je blijft kalm en gefocust onder druk
• Je bent in het bezit van eigen vervoer. Het is niet mogelijk om de locatie met OV te bereiken bij een vroege dienst of een late dienst
• Je woont in de regio Gooi en Vechtstreek e.o

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Bedrijfsfeesten

Aanvullende vergoedingen

• Vakantiegeld

Ben jij de teamspeler die wij zoeken? Klaar om een belangrijke rol te spelen in de levens van onze reizigers? Meld je dan nu aan. Leuk om je te ontmoeten!

Lijkt dit je wat? Solliciteer nu!

Persoonlijk gesprek

Met dit gesprek leren wij elkaar beter kennen.

Wil je graag meer informatie, neem dan contact op met de afdeling P&O via de mail [e-mail] of bel 088 – 829 44 12