Medewerker klantenservice

It's all about Christmas; Groenlo; On-site; EUR 24,796 - 27,552; Full time

Benefits offered by this job

Salaris van €17,63 bruto per uur

Tijdelijke kerstseizoen-baan

Mogelijkheid tot verlenging

Job summary

It’s all about Christmas zoekthore klantenservice-medewerkers voor de kerstperiode in Gelderland. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail met humor en vriendelijkheid, biedt oplossingen bij klachten en informeert over ons assortiment en locaties.

Je ondersteunt tijdelijke collega’s tijdens het hoogseizoen en draagt zorg voor correcte vastlegging van klantcontacten. De functie is 32-40 uur per week van september tot eind januari 2027, met een focus op servicegericht werken en kwaliteit.

Qualifications

• Beschikbaar van september tot eind januari 2027.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een pré.
• Vriendelijk, service- en oplossingsgericht.
• Teamplayer, maar ook zelfstandig kunnen werken.
• Accuraat en wilt liever één keer extra controleren.
• Sterke luister- en communicatievaardigheden, snel kunnen schakelen.

Responsibilities

• Beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail met plezier en humor.
• Denkt actief mee en biedt passende oplossingen bij klachten of problemen.
• Adviseert klanten over ons assortiment, bestellingen en winkellocaties.
• Ondersteunt tijdelijke collega’s tijdens het hoogseizoen.
• Zorgt voor correcte verwerking en vastlegging van klantcontacten.
• Bewaakt samen met het team de kwaliteit van onze service.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Taalvaardigheid Nederlands/Engels

Samenwerking

Job description

Overview

It’s all about Christmas Met jou als stem achter de kerstbeleving van duizenden klanten! Over It’s all about Christmas. Met 12 pop-upwinkels, webshops in 5 landen, een nieuwbouwpand in Groenlo én de ambitie om het grootste kerstmerk van Europa te worden, is het bij ons altijd een beetje december. Wij maken het gemakkelijk om Kerst onvergetelijk te maken. Bij It’s all about Christmas geloven we dat kerst meer is dan lichtjes en ballen – het is een gevoel.

Startdatum: 1 september 2026.

Responsibilities

• Je beantwoordt vragen van klanten met plezier en een vleugje humor via telefoon en e-mail.

• Je denkt actief mee en biedt passende oplossingen bij klachten of problemen.

• Je adviseert klanten over ons assortiment, bestellingen en winkellocaties.

• Je ondersteunt en begeleidt tijdelijke collega's tijdens het hoogseizoen.

• Je zorgt voor een correcte verwerking en vastlegging van klantcontacten.

• Je bewaakt samen met het team de kwaliteit van onze service.

Qualifications

• Je bent van september tot eind januari 2027 beschikbaar.

• Jij spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels, het is een pré als je de Duitse taal ook beheerst.

• Van nature ben je vriendelijk en service- en oplossingsgericht.

• Je bent een teamplayer, maar je kunt ook goed zelfstandig werken.

• Je werkt accuraat en controleert liever één keer extra dan één keer te weinig.

• Je bent communicatief sterk, een goede luisteraar en je kunt snel schakelen.

• Je hebt een hoog werktempo en van drukte raak jij niet in paniek.

Benefits

• Een tijdelijke baan in de mooiste tijd van het jaar.

• Een afwisselende, verantwoordelijke functie van 32-40 uur.

• Korting op onze kerstcollectie (gevaarlijk verleidelijk).

• Een betrokken en gezellig team waar hard gewerkt én gelachen wordt.

• Ruimte voor eigen initiatief en procesverbetering.

• Salaris van € 17,63 bruto per uur (all-in uurloon, inclusief vergoeding voor vakantiedagen en 8% vakantiegeld).

• Bij een succesvolle samenwerking bekijken we graag samen de mogelijkheden voor verlenging.

Klaar om onze klanten een magische kerstervaring te bezorgen?

Zie jij jezelf al op kantoor tussen de pakketten, orders en aan de telefoon met klanten? Solliciteer dan!