Medewerker Klantcontact en Administratie

Werken voor Nederland; Soesterberg; On-site; EUR 33,000 - 42,000; Full time

Job summary

Ministerie van Defensie zoekt een Medewerker Klantcontact en Administratie voor 38 uur per week in Kamp Soesterberg. Je combineert klantcontact met administratieve taken en ondersteunt de Schoenmakerij en Kleermakerij met planning en orderafhandeling.

Je werkt in een dynamische omgeving, schakelt tussen taken en levert nauwkeurige, gestructureerde input voor processen en administratie. Salaris en arbeidsvoorwaarden bevinden zich in Burgerschaal IBBAD 05.

Qualifications

• MBO-3 CREBO-diploma vereist, logistieke richting zoals transport/logistiek, planning/logistiek of magazijn- en voorraadbeheer.
• Klantcontact en administratie vereisten; nauwkeurigheid en structuur zijn belangrijk.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Inplannen van afspraken met klanten en leveranciers.
• Verwerken en opvolgen van orders via geautomatiseerde systemen.
• Prioriteren van logistieke processen en capaciteitsvraagstukken.
• Controleren en bewaken van de voortgang van orders, administratief en fysiek.
• Actief opvolgen van interne en externe partijen (rappelleren).
• Informeren van klanten over voortgang en beantwoorden van vragen.
• Orderadministratie bijhouden voor overzicht en kwaliteit.

Skills

Klantcontact

Administratieve vaardigheden

Communicatief

Organiseren/plannen

Nauwkeurig

Education

MBO-3 CREBO-diploma

Tools

Geautomatiseerde systemen

Job description

Medewerker Klantcontact en Administratie

Vacature kenmerken

Standplaats Lc Kamp Soesterberg

Contractduur Betreft een contract voor de duur van 1 jaar

Uren per week - 38

Maandsalaris €2.976,00 - €3.752,00

Salarisniveau Burgerschaal IBBAD 05 - Burgerschaal IBBAD 05

Vakgebied Opslag / vervoer / logistiek

Dienstverband Tijdelijke aanstelling

Functiegroep Burger

Functieomschrijving

Werken bij het ministerie Defensie, maar niet als militair?

Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 44.500 beroepsmilitairen en 8.500 reservisten werken er ook nog zo’n 26.500 burgers bij Defensie. Je gaat werken bij het Commando Materieel en IT (COMMIT). COMMIT zet zich in om collega’s in binnen- en buitenland zo goed mogelijk te ondersteunen: met het beste materieel, de beste voorraden en de beste ICT. Zo kunnen zij hun taken zo effectief en doelmatig mogelijk blijven uitvoeren.

Ben jij iemand die graag schakelt tussen klantcontact en administratie? En werk je het liefst in een omgeving waar geen dag hetzelfde is?

Dan is de functie van Medewerker Klantcontact en Administratie iets voor jou!

Ben jij iemand die graag schakelt tussen klantcontact en administratie? En werk je het liefst in een omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is dit een rol die goed bij je kan passen.

Je komt terecht in een dynamische werkomgeving met volop uitdaging en afwisseling. Samen met een enthousiast en divers team zorg je ervoor dat processen soepel verlopen en klanten goed geholpen worden.

Als Medewerker Klantcontact & Administratie ben je een belangrijke schakel in het plannen en verwerken van afspraken en orders voor de Schoenmakerij en Kleermakerij. Je zorgt ervoor dat alles van begin tot eind goed geregeld is — van het eerste contact tot de administratieve afronding.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het inplannen van afspraken met klanten en leveranciers
• Het verwerken en opvolgen van orders via geautomatiseerde systemen
• Het stellen van prioriteiten binnen logistieke processen en capaciteitsvraagstukken
• Het controleren en bewaken van de voortgang van orders, zowel administratief als fysiek
• Het actief opvolgen (rappelleren) van interne en externe partijen
• Het informeren van klanten over de voortgang en beantwoorden van vragen
• Het zorgvuldig bijhouden van de orderadministratie om overzicht en kwaliteit te waarborgen

Wat breng je mee?

Je houdt van structuur, maar kunt ook goed omgaan met ad-hoc situaties. Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en weet prioriteiten te stellen. Daarnaast ben je communicatief sterk en werk je nauwkeurig.

Een erkend mbo-3 diploma (CREBO-gecertificeerd), bij voorkeur in een logistieke richting zoals transport & logistiek, planning & logistiek of magazijn- en voorraadbeheer

Affiniteit met en ervaring in het werken met geautomatiseerde systemen

Ervaring met plannen en organiseren, en het stellen van prioriteiten

Ervaring met telefonisch klantcontact

Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk

Je bent een veelzijdige teamspeler die klanten op een professionele en vriendelijke manier te woord staat. Je communiceert helder en schakelt makkelijk tussen verschillende taken. Daarbij werk je nauwkeurig, maar blijf je flexibel wanneer de situatie daarom vraagt. Samen met je collega’s ga je voor het beste resultaat.

Arbeidsvoorwaarden

Salarisniveau Burgerschaal IBBAD 05 - Burgerschaal IBBAD 05

Salarisomschrijving Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek van 38 uur. Je inschaling wordt gebaseerd op je werkervaring en opleidingsachtergrond.

Maandsalaris €2.976,00 - €3.752,00

Dienstverband Tijdelijke aanstelling

Contractduur Betreft een contract voor de duur van 1 jaar

Maximaal aantal uren per week 38

Overige arbeidsvoorwaarden

Het genoemde salaris is gebaseerd op je werkervaring en opleidingsachtergrond en op basis van een fulltime werkweek van 38 uur. Per 1 januari 2026 gaat het hierboven genoemde salaris 2% omhoog.

Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Bij Defensie bouw je elke maand 16,33% van het bruto salaris op in het Individueel Keuzebudget. Je kunt het gebruiken voor het kopen van extra verlofuren of voor fiscale doeleinden.

Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.

Bijzonderheden

Een veiligheidsonderzoek van minimaal 4 weken en referentiecheck maken deel uit van de selectieprocedure;

Om in aanmerking te komen voor deze functie moet je afkomstig zijn uit een land uit de Europese Economische Ruimte. Mocht dit niet het geval zijn dan beschik je over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA).

Organisatienaam

Ministerie van Defensie

Organisatieomschrijving

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 79 duizend mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).

Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT lijken op werkmaatschappijen.

De functie wordt uitgevoerd het KPU-bedrijf in Soesterberg. Het KPU heeft voornemens om binnen enkele jaren te verhuizen binnen een straal van 40 kilometer.

De doelstelling van het KPU-bedrijf is binnen COMMIT, hét kennis- en materieellogistiek centrum en de onmisbare partner voor Defensie te zijn en te voorzien in, het in standhouden van, de verbetering van en afstoting van alle kleding- en persoonsgebonden uitrusting van het toegewezen assortiment. Gebaseerd op kennis van het operationeel optreden, kennis van de kleding- en persoonsgebonden uitrusting en haar specifieke vakkennis draagt het KPU-bedrijf bij aan de materiële beschikbaarheid en instandhouding van deze kleding- en persoonsgebonden uitrusting gedurende de gehele levenscyclus en onder alle operationele omstandigheden.

Naast hard werken is er binnen het KPU-bedrijf ook altijd ruimte voor samenhorigheid op initiatief van de medewerkers, maar ook vanuit het KPU-bedrijf. Zo worden er borrels, sportmomenten, wintersporten en barbecues georganiseerd. Even binnenkijken bij het KPU-bedrijf? Bekijk dan onze bedrijfsfilm: https://www.youtube.com/watch?v=Y8yXyoGF13o

Het Commando Materieel & IT (COMMIT) ondersteunt de transitie naar een informatie gestuurde en technologisch hoogwaardige krijgsmacht met het beste materieel en de beste IT. Ons COMMITment is groot om de cruciale rol te versterken als strategisch partner van de Commandant der Strijdkrachten, van de operationele onderdelen en van internationale partners. COMMIT vergroot de impact van de ondersteuning door een integrale en innovatieve aanpak van materieel- en IT-projecten, (wapen)systeemmanagement en ketenlogistiek.

Wij investeren in de kwaliteit van onze mensen en de flexibiliteit en diversiteit van het personeelsbestand. De belangrijkste capaciteiten van COMMIT zijn de kennis en ervaring van ons personeel. Om de krijgsmacht sneller te voorzien van materieel en IT zetten wij naast technologische innovatie in op proces- en sociale innovatie op het gebied van projectvoering, inkoop en afstoting van defensiematerieel en personele en logistieke ondersteuning.

Het uitvoeren van innovatieve projecten vraagt om meer samenwerking met het bedrijfsleven, kennisinstituten en andere overheidsorganisaties en maatschappelijke instanties. Onder de vlag van C-COMMIT als National Armaments Director (NAD) ontwikkelen en versterken wij ook de internationale samenwerking op het gebied van materieel en IT (NAVO, EU, multinationaal en bilateraal).

Missie

COMMIT levert de krijgsmacht het beste materieel en de beste IT.

Extra

COMMIT is van iedereen en voor iedereen, we zijn ervan overtuigd dat we met een diverse en inclusieve organisatie onze taak, verbinding maken tussen willen en kunnen, het beste kunnen uitvoeren wanneer ons personeel een afspiegeling is van de maatschappij.

www.defensie.nl/organisatie/commit

Voor meer informatie over deze vacature:

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Afra Huntelaar
[e-mail]
0613339389