Medewerker Klantcontact & Administratie

KTI Installatietechniek; Schagen; On-site; EUR 33,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris marktconform

25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen

8% vakantiegeld

Collectieve pensioenregeling

Vitaliteitsbonus

Sportabonnement

KTI Academy

Duurzame organisatie

Vrijdagmiddagborrel

Job summary

KTI Installatietechniek in Schagen zoekt een Technisch Medewerker Binnendienst met affiniteit voor techniek en klantcontact. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en bepaalt welke afdeling erbij betrokken moet worden.

Je plant monteurs, maakt werkbonnen aan en bewaakt de voortgang van opdrachten in Syntess. Daarnaast ondersteun je project- en serviceadministratie en onderhoud je contact met opdrachtgevers en collega’s van Planning en Service.

Qualifications

• Administratieve sterkte en organisatorisch vermogen.
• Affiniteit met techniek en voorkeurskennis van installatietechniek is plus.
• Klantvragen afhandelen via telefoon, e-mail, HubSpot en WhatsApp.
• Planning van monteurs en verwerking van werkbonnen in Syntess.

Responsibilities

• Te woord staan van klanten via telefoon, e-mail, HubSpot, WhatsApp en meer
• Klantvragen afhandelen en klachten verwerken
• Vooropnames, montages en servicewerkzaamheden inplannen in Syntess
• Werkbonnen aanmaken, verwerken en controleren in Syntess
• Voortgang en administratie van opdrachten bewaken
• Project- en serviceadministratie ondersteunen
• Contact onderhouden met opdrachtgevers en Planning/Service

Skills

Klantvriendelijk

Administratief sterk

Technische affiniteit

Teamspeler

Organisatie

Tools

Syntess

HubSpot

WhatsApp

Job description

De stem van KTI én de spil in onze planning

Ben jij administratief sterk, heb je affiniteit met techniek en vind je het leuk om klanten verder te helpen? Dan zoeken wij jou, op korte termijn!

Als Technisch Medewerker Binnendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die KTI bellen. Je weet wat een aanvraag inhoudt en welke afdeling erbij betrokken moet worden. Daarnaast zorg je dat onze technische processen administratief soepel verlopen. Je plant monteurs in, maakt werkbonnen aan en bewaakt dat opdrachten goed worden afgehandeld. Zo ben jij de schakel tussen klanten, planning en uitvoering.

Wat ga je precies doen?

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Klanten te woord staan via telefoon, e-mail, HubSpot, WhatsApp en andere kanalen
• Klantvragen beantwoorden en klachten verwerken
• Vooropnames, montages en servicewerkzaamheden inplannen in Syntess
• Werkbonnen aanmaken, verwerken en controleren in Syntess
• De voortgang en administratieve afhandeling van opdrachten bewaken
• Project- en serviceadministratie ondersteunen
• Contact onderhouden met opdrachtgevers en collega’s van Planning en Service

Je werkt vanuit ons kantoor in Schagen. Afhankelijk van jouw ervaring en beschikbaarheid kan de functie worden ingevuld voor 32 tot 40 uur per week.

Waardering, beloning en teamgeest

Bij KTI ben je geen nummer, maar een gewaardeerde collega in een hecht familiebedrijf met korte lijnen.

Wat je van ons kunt verwachten:

• Salaris tussen €3.000 en €3.800 per maand op basis van kennis en ervaring
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen (fulltime)
• 8% vakantiegeld
• Collectieve pensioenregeling
• Vitaliteitsbonus (2 x per jaar)
• Een sport abonnement om fit te blijven
• Ruimte voor ontwikkeling via de KTI Academy
• Werken bij een duurzame en groeiende organisatie

KTI is een warm familiebedrijf waar we trots zijn op ons vak en op elkaar. We werken serieus aan kwaliteit, maar sluiten de week graag samen af met een vrijdagmiddagborrel.

Wij zoeken een collega die zich herkent in onze kernwaarden: innovatief, verantwoordelijk, samenwerkend, kwaliteitsgericht, klantgericht en duurzaam.

Je scoort bij ons als je:

• Klantvriendelijk en professioneel bent, ook aan de telefoon.
• Administratief sterk bent, en georganiseerd en nauwkeurig werkt.
• Overzicht houdt in een dynamische omgeving.
• Affiniteit hebt met techniek. Kennis van installatietechniek is een pré, maar geen vereiste.
• Een echte teamspeler bent: samen uit, samen thuis.

Voldoe je nog niet volledig aan het profiel maar zie jij jezelf in deze rol groeien? Laat van je horen en overtuig ons van jouw kwaliteiten.

Team KTI

NB Acquisitie is niet gewenst, wij vinden onze mensen zelf (en zij ons!).

Neem gerust contact op met onze HR-adviseur, Erik Makkink. Je kunt hem bereiken via [e-mail] of telefonisch op 06 11 05 75 25.