MEDEWERKER KLANTCONTACT

GEO-sector; Gelderland; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Keuzebudget 13,5%

Job summary

Buha zoekt eenMedewerker Klantcontact om inwoners te informeren en te helpen bij diverse vragen over de openbare ruimte. De rol omvat het behandelen van meldingen via telefoon, e-mail en het digitale meldingssysteem, en het uitvoeren van lichte administratieve taken.

Je werkt nauw samen met vakinhoudelijke teams, verzorgt korte toelichtingen voor inwoners en biedt een goede service-ervaring met aandacht voor publiek en procedures, met een 32-40-urige werkweek.

Responsibilities

• Je beantwoording van inwonersvragen over uiteenlopende onderwerpen.
• Je registreert en behandelt meldingen over de openbare ruimte en zet ze door naar de juiste collega.
• Je verricht lichte administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van de administratie.

Job description

Medewerker Klantcontact

Buha is op zoek naar een medewerker Klantcontact (32-40 uur per week).

Buha is op zoek naar een medewerker Klantcontact (32-40 uur per week). In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van inwoners, het registreren en afhandelen van meldingen over de openbare ruimte en het verrichten van baliewerkzaamheden.

WAT ZIJN JE TAKEN?

• Je beantwoordt vragen van inwoners over uiteenlopende onderwerpen. Van niet geleegde containers en losliggende stoeptegels tot parkeeroverlast en kapotte straatverlichting.
• Je neemt meldingen over de openbare ruimte aan via telefoon, e-mail en het digitale meldingssysteem. Je beoordeelt deze meldingen, handelt ze zelfstandig af of zet ze door naar de juiste collega. Wekelijks ontvangt Buha tussen de 400 en 500 telefoongesprekken. Daarnaast komen er wekelijks 150 tot 200 digitale meldingen binnen.
• Je werkt nauw samen met collega’s uit de vakinhoudelijke teams en verzamelt actief de informatie die nodig is om inwoners goed te informeren.
• Je verricht lichte administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van administratie.
• Je blijft op de hoogte van wat er speelt in de openbare ruimte. Daarom ga je incidenteel met collega’s mee naar buiten om hun werkzaamheden in de praktijk te bekijken.

arbeidsvoorwaarden

In onze sector bieden we banen met opleidingsmogelijkheden en een goed, compleet arbeidsvoorwaardenpakket. Kortom: een goed arbeidsmarktperspectief.

Een goed salaris met uitstekende arbeidsvoorwaarden conform de cao GEO services

Een flexibel in te zetten keuzebudget van 13,5%

Een gezellige werksfeer en een gezonde werk-privé balans

WIST JE DAT....

• Safety Keet

Ontdek meer

• Ontdek de bedrijven

Meer verhalen

• Over ons