Medewerker Klant & Winkelservice

Kruidvat NL; Leidschendam; On-site; EUR 26,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Studiekostenregeling

Doorgroeimogelijkheden en opleidingen

Personeelskorting bij Kruidvat, Trekpl

Job summary

Kruidvat NL in Leidschendam zoekt een Medewerker Klant & Winkelservice die klanten welkom laat voelen en met een vriendelijke aanpak helpt. Je bewaakt winkelprocedures, begeleidt bij zelfscan en schakelt bij issues direct de filiaalmanager in.

Je werkt nauw samen met collega's, ontvangt een competitief startsalaris tussen €2.361 en €2.554 bruto per maand bij een 37-urige werkweek en profiteert van uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden en doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening en vriendelijke houding in de winkel.
• Goede communicatie met klanten en collega’s.
• Inzicht in winkelprocedures en serviceprocessen.

Responsibilities

• Verwelomen van klanten en zorgen voor een prettige winkelervaring.
• Begeleiden bij zelfscankassa en beantwoorden eenvoudige vragen.
• Zorgen voor naleving van winkelregels en procedures en bij afwijkingen escaleren.
• Samenwerken met collega’s en filiaalmanager als verbindende schakel in de winkel.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Observatievermogen

Teamwork

Job description

Dit ga je doen

Als Medewerker Klant & Winkelservice ben jij hét aanspreekpunt in de winkel. Je zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen, gezien worden en met een prettig gevoel boodschappen doen. Met jouw open houding, vriendelijke uitstraling en goede observatievermogen draag je bij aan een positieve sfeer op de winkelvloer. Je begroet klanten met een glimlach, biedt ondersteuning waar nodig, van het aanbieden van een mandje tot het wegwijs maken in de winkel. Jij houdt overzicht, voelt aan wat er speelt en zorgt dat klantstromen soepel verlopen.

Je begeleidt klanten bij zelfscan, helpt bij eenvoudige vragen en zorgt ervoor dat procedures netjes gevolgd worden. Je legt proactief en op een rustige en duidelijke manier de huisregels of winkelprocessen uit. In situaties die extra aandacht vragen blijf je rustig en kalm, ondersteun je collega’s en schakel je - wanneer nodig - direct de filiaalmanager, bewaking of politie in, zodat de juiste opvolging kan plaatsvinden. Je werkt nauw samen met je collega’s en de filiaalmanager en bent een verbindende schakel in de winkel. Dankzij jouw klantgerichte houding voelt de winkel als een plek waar mensen graag komen, als klant én als collega.

Geen dag is hetzelfde, en dat maakt deze functie juist uitdagend. Jij zorgt ervoor dat klanten zich prettig geholpen voelen en dat de winkelervaring soepel verloopt.

Dit krijg je ervoor terug

• Een superleuk #vriendenteam vol enthousiaste collega’s.
• Goede begeleiding en een gerichte opleiding als het nodig is.
• Een goed startsalaris: afhankelijk van je ervaring tussen de € 2.361,- en € 2.554,- bruto per maand (vanaf 21 jaar) bij een dienstverband van 37 uur per week.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen, een pensioen- en studiekostenregeling.
• Doorgroeimogelijkheden en opleidingen (wij betalen!) aan onze eigen AS Watson Academy. Bij Kruidvat sta je nooit stil.
• Personeelskorting bij Kruidvat, Trekpleister én ICI PARIS XL. Jazeker, deze horen er ook bij!
• En er is meer… als je een nieuwe collega aandraagt, ontvang je een bonus van € 100,- bruto voor een winkelmedewerker en maar liefst € 1.000,- bruto voor een leidinggevende functie.