Medewerker Klant & Winkelservice

Kruidvat NL; Den Haag; On-site; EUR 26,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Vriendenteam

Begeleiding

Startsalaris

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Studiekostenregeling

AS Watson Academy

Personeelskorting

Bonusregeling

Job summary

Kruidvat NL in Den Haag zoekt een Medewerker Klant & Winkelservice voor de winkelvloer. Je bent hét aanspreekpunt, begroet klanten met een glimlach en zorgt voor een prettige winkelervaring.

Je begeleidt klanten bij zelfscan, legt huisregels uit en escaleert indien nodig naar de filiaalmanager of veiligheid. Het team staat centraal en er zijn goede doorgroeimogelijkheden via de AS Watson Academy.

Qualifications

• Klantgerichte houding en observatievermogen.
• Open en vriendelijke uitstraling.
• Bereidheid om opleidingen te volgen via AS Watson Academy.

Responsibilities

• Klanten verwelkomen en begeleiden op de winkelvloer.
• Ondersteunen bij zelfscan en beantwoorden van vragen.
• Procedures en huisregels duidelijk uitleggen en naleven.
• In situaties met extra aandacht kalm handelen en collega’s/filiaalmanager inschakelen.
• Samenwerken met collega’s en filiaalmanager om een vloeiende winkelervaring te waarborgen.

Skills

Klantgerichtheid

Teamwerk

Communicatieve vaardigheden

Education

Klantgerichte houding

Job description

Dit ga je doen

Als Medewerker Klant & Winkelservice ben jij hét aanspreekpunt in de winkel. Je zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen, gezien worden en met een prettig gevoel boodschappen doen. Met jouw open houding, vriendelijke uitstraling en goede observatievermogen draag je bij aan een positieve sfeer op de winkelvloer. Je begroet klanten met een glimlach, biedt ondersteuning waar nodig, van het aanbieden van een mandje tot het wegwijs maken in de winkel. Jij houdt overzicht, voelt aan wat er speelt en zorgt dat klantstromen soepel verlopen.

Je begeleidt klanten bij zelfscan, helpt bij eenvoudige vragen en zorgt ervoor dat procedures netjes gevolgd worden. Je legt proactief en op een rustige en duidelijke manier de huisregels of winkelprocessen uit. In situaties die extra aandacht vragen blijf je rustig en kalm, ondersteun je collega’s en schakel je - wanneer nodig - direct de filiaalmanager, bewaking of politie in, zodat de juiste opvolging kan plaatsvinden. Je werkt nauw samen met je collega’s en de filiaalmanager en bent een verbindende schakel in de winkel. Dankzij jouw klantgerichte houding voelt de winkel als een plek waar mensen graag komen, als klant én als collega.

Geen dag is hetzelfde, en dat maakt deze functie juist uitdagend. Jij zorgt ervoor dat klanten zich prettig geholpen voelen en dat de winkelervaring soepel verloopt.

Dit krijg je ervoor terug

• Een superleuk #vriendenteam vol enthousiaste collega’s.
• Goede begeleiding en een gerichte opleiding als het nodig is.
• Een goed startsalaris: afhankelijk van je ervaring tussen de € 2.361,- en € 2.554,- bruto per maand (vanaf 21 jaar) bij een dienstverband van 37 uur per week.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen, een pensioen- en studiekostenregeling.
• Doorgroeimogelijkheden en opleidingen (wij betalen!) aan onze eigen AS Watson Academy. Bij Kruidvat sta je nooit stil.
• Personeelskorting bij Kruidvat, Trekpleister én ICI PARIS XL. Jazeker, deze horen er ook bij!
• En er is meer… als je een nieuwe collega aandraagt, ontvang je een bonus van € 100,- bruto voor een winkelmedewerker en maar liefst € 1.000,- bruto voor een leidinggevende functie.