Medewerker Klant Contact Centrum RHMDC (24 uur)

RHMDC; Rijswijk; Sur place; EUR 29 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vakantiegeld 8,33%

Eindejaarsuitkering 8,33%

Arbeidsongeschiktheidspremie

Fietsregeling

Vitaliteitsbudget

Coach & loopbaanadvies

Trainingen Reinier Campus

Personeelsvereniging

Mentale gezondheid Yet.nl

Résumé du poste

RHMDC zoekt een Medewerker Klant Contact Centrum (24 uur) in Delft/Rijswijk. Je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten en zorgverleners, beantwoordt vragen en plant afspraken in diverse systemen.

Je werkt in een betrokken team en schakelt vlot bij vragen. Het salaris volgt Cao Ziekenhuizen; vakantiegeld en eindejaarsuitkering zijn van toepassing. Vereisten: mbo-4 richting administratie en ervaring met klantcontact; kennis van Glims en HIX is een pré.

Qualifications

• Beschik over Mbo-4 werk- en denkniveau in administratieve richting.
• Ervaring met klantcontact, telefoon en administratie is een pré.
• Bekend met Glims en HIX is een pré.

Responsabilités

• Beantwoorden van vragen van patiënten en zorgverleners.
• Plannen van afspraken en invoeren van gegevens in systemen.
• Snel schakelen met collega’s bij specialistische vragen.

Description du poste

Over de functie

• Standplaats: Delft
• Dienstverband: 24 uur
• Werk- en denkniveau: Mbo-4
• Salarisindicatie: €2,630 – €3,724 bruto op basis van 36 uur (FWG 35 CAO ziekenhuizen)
• Sollicitatie deadline: 1 november 2026

Wij zijn RHMDC

Bij RHMDC draait het om mensen. Om cliënten die rekenen op toegankelijke en hoogwaardige diagnostiek. En om collega’s die met kennis, aandacht en plezier samenwerken. Wil jij werken in een landelijk netwerk voor laboratoriumdiagnostiek waar ruimte is voor ontwikkeling, initiatief en werkplezier? Bekijk dan de vacatures op werkenbijrhmdc.nl/vacatures en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan betaalbare en toekomstbestendige laboratoriumzorg. Samen met ruim 650 collega’s van RHMDC maak jij het verschil!

Medewerker Klant Contact Centrum RHMDC (24 uur)

Jouw rol bij RHMDC

Als Medewerker Klant Contact Centrum ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor patiënten, zorgverleners, en andere klanten van RHMDC. Jij zorgt ervoor dat vragen goed worden beantwoord, afspraken zorgvuldig worden gepland, en informatie op de juiste plek terechtkomt.

Je beantwoord telefonisch uiteenlopende vragen over onderzoeken, afspraken en onze dienstverlening. Plant afspraken in, en verwerkt de benodigde gegevens nauwkeurig in de verschillende systemen. Kun je een vraag niet zelf beantwoorden? Dan schakel je snel met de juiste collega of afdeling.

Daarnaast verwerk je administratieve gegevens, controleer je informatie op volledigheid en juistheid, en signaleer je afwijkingen of ontbrekende gegevens. Je houdt overzicht, ook wanneer meerdere vragen en werkzaamheden tegelijkertijd op je afkomen.

Je werkt veel met verschillende computerprogramma’s en registratiesystemen. Schakelt daarom moeiteloos tussen systemen, informatie en gesprekspartners. Door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en duidelijk uit te leggen, zorg je ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt.

Je maakt onderdeel uit van een betrokken team waarin samenwerken en servicegericht werken centraal staan. Samen zorgen jullie ervoor dat RHMDC goed bereikbaar is en dat klanten kunnen rekenen op een professionele en klantvriendelijke dienstverlening.

Jouw werkdag

Geen dag is hetzelfde binnen het Klant Contact Centrum. De telefoon gaat, een patiënt heeft een vraag over een afspraak, en ondertussen moeten administratieve gegevens worden gecontroleerd en verwerkt.

Je start de dag met het beantwoorden van telefoontjes, en helpt de klanten met hun vragen. Plant afspraken voor onderzoeken en zoekt informatie op in verschillende systemen. Tussendoor verwerk je administratieve gegevens, en stem je af met collega’s wanneer een vraag om specialistische kennis vraagt.

Juist die afwisseling maakt het werk interessant. Je weet wat er moet gebeuren, maar kunt gedurende de dag te maken krijgen met onverwachte vragen of situaties. Schakel, prioriteer en los op: jij zorgt ervoor dat klanten verder kunnen.

Wat breng jij als Medewerker Klant Contact Centrum RHMDC (24 uur)

Wat bieden wij jou?

Bij RHMDC werk je in een betekenisvolle omgeving waarin jouw bijdrage direct van waarde is voor patiënten, zorgverleners en collega's.

• Een salaris van €2,630 – €3,724 (FWG 35 CAO ziekenhuizen) bruto op basis van 36 uur, afhankelijk van ervaring en conform de Cao Ziekenhuizen.
• Een jaarcontract voor 24 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Standplaats Rijswijk.
• Je werkt bij RHMDC met goede arbeidsvoorwaarden volgens Cao Ziekenhuizen, waaronder 8,33% vakantiegeld, een vaste eindejaarsuitkering van 8,33% en een collectieve arbeidsongeschiktheidspremie (wij betalen de helft van de premie).
• Jouw ontwikkeling staat centraal. Je kunt gebruik maken van een fietsregeling, jaarlijks vitaliteitsbudget, interne coaching en loopbaanadvies.
• Via onze Reinier Campus volg je trainingen en workshops die passen bij jouw interesses en groei.
• RHMDC heeft een actieve personeelsvereniging.
• Een coach, psycholoog of andere expert van Yet.nl die 24/7 voor je klaarstaat ter ondersteuning van jouw mentale gezondheid.

Ben je al in dienst binnen de Reinier de Graaf Groep? Wanneer je in dienst treedt in deze functie, en je hebt zonder onderbreking van 6 maanden of langer gewerkt bij één van de organisaties binnen de groep, dan behoud je je opgebouwde dienstjaren.

Wat vragen wij van jou?

• Beschik over Mbo-4 werk- en denkniveau, in de richting van een administratieve, secretariële, receptionist/telefonist-of vergelijkbare opleiding.
• Ervaring met met klantcontact, telefonie en/of administratieve werkzaamheden, is een pré.
• Je bent bij voorkeur bekend met Glims en HIX.
• Communiceer duidelijk, professioneel en klantgericht in correct Nederlands.
• Behoud overzicht wanneer het druk is en stel zelfstandig prioriteiten.
• Werk integer en zorgvuldig met vertrouwelijke patiëntgegevens.
• Zoek actief de samenwerking met collega’s en andere afdelingen.

Enthousiast en meer informatie?

Wil jij als Medewerker Klant Contact Centrum bijdragen aan een goede dienstverlening én aan betrouwbare medische diagnostiek? Dan maken we graag kennis met jou!

• De sluitingsdatum van deze vacature is 1 november.
• De eerste sollicitatiegesprekken vinden plaats op 12 november
• Meer informatie over RHMDC vind je op werkenbijrhmdc.nl.

Belangrijk om te weten

Onderdeel van de procedure is het aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.