Medewerker HR Servicedesk

Gemeente Groningen; Groningen; Hybrid; EUR 41,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris max €4.065 bruto/maand

Zes maanden contract met verlenging

Individueel keuzebudget 17,05%

36-urige werkweek + ADV

ABP-pensioen (70%)

Reiskostenvergoeding woon-werk

Arbeidsvoorwaardeninformatie & reisk:R

Jongerenvereniging t/m 37 jaar

Personeelsvereniging

Groningen leert forum

Thuiswerkmogelijkheden

Job summary

Gemeente Groningen zoekt een medewerker HR Servicedesk om collega’s te informeren en te helpen bij personeelszaken. Je beantwoordt vragen over arbeidsvoorwaarden, CAO, verlof en declaraties en geeft uitleg over Youforce.

Je voert diverse administratieve HR-werkzaamheden uit, verwijst naar de servicebalie en levert input voor HR-kennis en procesoptimalisatie. Thuiswerkmogelijkheden en een marktconform pakket aan arbeidsvoorwaarden behoren tot de functie.

Qualifications

• Ervaring met telefonische en schriftelijke serviceverlening.
• Je kunt mondeling en schriftelijk goed uitdrukken in het Nederlands.
• Kennis van HR systemen (Youforce/Beaufort) is een pré.
• Je zoekt balans tussen wensen en behoeften en levert professionele dienstverlening.
• Je bent bereid je te verdiepen in HRM-vak en actuele wet- en regelgeving.
• Een relevante vakgerichte opleiding.
• Je kunt je eigen werk organiseren.

Responsibilities

• Informatie geven en collega’s helpen om zelf hun personeelszaken te regelen.
• Beantwoorden van vragen over arbeidsvoorwaarden, CAO, verlof, verzuim, IKB, woon-werkverkeer en declaraties.
• Informatie geven over Youforce.
• Verwijzen naar informatievoorziening op het serviceplein.
• Uitvoeren van administratieve HR-werkzaamheden zoals aanmelding medewerkers bij de personeelsvereniging, gratificaties, ambtsjubilea, verlof en werkgeversverklaringen.
• Input leveren aan HR kennis- en ketenmanager om HR-processen te verbeteren.
• Draagt bij aan digitalisering en optimalisatie van HR-processen.
• Zorgen dat declaraties en mutaties tijdig verwerkt zijn voor de salarisrun, nauw samenwerken met salarisadministratie.

Skills

Telefonische serviceverlening

Schriftelijke serviceverlening

Nederlandse taalvaardigheid

Organiseren van eigen werk

Education

Relevante vakgerichte opleiding

Tools

Youforce

Beaufort

Job description

Hier werk je aan mee

De HR-Servicedesk is voor alle collega’s defront- en backofficevan HRM voor operationele HR-vragen en uitvoering.Collega’s kunnen hier terecht voor informatie en uitleg over HRM-processen, producten, salariëring, regelgeving en Youforce (ons personeelsinformatiesysteem).

Hier ga jij je mee bezig houden

Als medewerker HR Servicedesk geef je informatie en help je jouw collega’s om zelf hun personele zaken te kunnen regelen.Je beantwoordt vragen van alle medewerkers van de gemeente Groningen over o.a. arbeidsvoorwaarden, CAO, zwangerschapsverlof, (ouderschaps)verlof, verzuim, IKB, uitruil woon-werkverkeer en declaraties. Daarnaast geef je informatie over het gebruik van het personeelsinformatiesysteemYouforce.Alle binnenkomende vragen handel je telefonisch, per mail, via Whatsapp of persoonlijk af.

Verder verwijsje alle collega’s van verschillende disciplines naarde informatievoorziening op het serviceplein. Je voert diverse administratieve HR-werkzaamheden uit die nog geen onderdeel vormen van de workflows inYouforce, zoals aanmelden medewerkers bij de personeelsvereniging, gratificaties, ambtsjubilea, verlof en stel je werkgeversverklaringen op.

Je levert input aan de HR kennis- en ketenmanager op basis van (veel gestelde) vragen met als doelhet verbeteren van het HR-kennissysteem en de HR-processen. Hiermee lever je een bijdrage aan de digitalisering en optimalisering van HR-processen.

Ten slotte zorg je er samen met jouw collega’s voor dat alle declaraties en mutaties tijdig verwerkt zijn voor deeerstvolgendesalarisrun. Je werkt daarom ook nauw samen met de collega’s van de salarisadministratie.

Hier kom je te werken

Je gaat aan de slag op de afdeling HR Services (directie HRM, financiën & inkoop) . Het team bestaat uit vier medewerkers HR Servicedesk, een administratief medewerker HR Servicedesk en een senior HR Servicedesk medwerker. Je komt te werken in een informeel team, waar altijd ruimte is voor een praatje.

Hier staan wij voor

Of je nu je handen uit de mouwen steekt voor de mensen van vandaag, of nadenkt over het Groningen van morgen, jouw werk doet ertoe. Hier doe je zinvol werk, met zichtbaar resultaat, voor al onze inwoners. Hier gaan we voor een gezonde omgeving om veilig op te groeien. Een sociale en groene plek waar mensen werken, leven en ondernemen. Een gemeente die vooroploopt in duurzame groei. Hier krijg je alle ruimte. Ruimte om jezelf te zijn, om jezelf uit te dagen en om zinvol werk te doen. Dat is niet altijd eenvoudig, maar altijd interessant. Want we doen het voor onze inwoners.

Hier herken jij je in

• ervaringmettelefonische en schriftelijke serviceverleningen systemen;
• jekunt je zowel mondeling als schriftelijk goed uitdrukken in de Nederlandse taal op verschillende communicatieniveau ’s;
• jekunt goed omgaan met een personeelsinformatiesysteem bij voorkeurYouforceen Beaufort;
• jezoekt altijd een balans tussen de wensen en behoeften en het leveren van een goede, professionele dienstverlening;
• jebent bereid je te verdiepen in het HRM-vak en de actuele wet- en regelgeving;
• eenrelevante vakgerichte opleiding;
• je kan je eigen werk organiseren. Je houdt overzicht in je uiteenlopende taken en plant ze goed in.

Hier kun je op rekenen

• afhankelijkvan opleiding en ervaring: een salarisvan maximaal €4.065,--bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek, HR21 normfunctie medewerker beleidsuitvoering IV, schaal 7;
• contract van zes maandenmet kans op verlenging;
• een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris waarbij je kunt kiezen voor een jaarlijkse of maandelijkse uitbetaling;
• een werkweek van36uur,metkeuze om ADV op te bouwen en demogelijkheid om in overleg je eigen werktijden te kunnen indelen;
• pensioenopbouw op via ABP, waarbij wij het grootste deel (70%) van de premie betalen;
• een reiskostenvergoeding woon-werk;
• bekijk hier meer informatie over de arbeidsvoorwaarden en reiskostenregeling;
• een actieve jongerenvereniging voor ambtenaren tot en met 37 jaar en uiteraard een personeelsvereniging;
• demogelijkheid tot persoonlijke groei via ons digitale forum ‘Groningen leert’;
• thuiswerkmogelijkheden in overleg met je team en ondersteund met de benodigde faciliteiten.

Hier beginnen?

Voor meer informatie over de inhoud van de functie, kun je contact opnemen met Conswella Wongsokarijo, Senior HR Servicedeskmedewerker via 06-2969 7546 (ook via WhatsApp bereikbaar) bereikbaar van maandag t/m donderdag.

Voor meer informatie over de procedure kun je contact opnemen met, Niels Dijkstra op het telefoonnummer 06-2758 6848 (ook via WhatsApp bereikbaar).

De gesprekken vinden plaats op dinsdag 27 oktober 2026.

Voor deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern geworven waarbij voorrangs- en interne kandidaten van de gemeente Groningen voorrang hebben.