Medewerker Frontoffice zwembad De Ploens

Venlo City Council; Venlo; On-site; EUR 30,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk salaris

Stabiliteit en groeiperspectief

Ruime vakantiedagen

Keuzevrijheid

Mobiliteitsvoordelen

Flexibiliteit

Ouderschapsverlof

Job summary

gemeente Venlo zoekt een Medewerker Frontoffice zwembad De Ploens in Venlo voor een gastvrije ontvangst en duidelijke informatie aan bezoekers. U biedt service aan aan de balie, verwerkt kaartverkoop en betalingen, beheert de kassa en ondersteunt bij dagelijkse processen.

U registreert inschrijvingen en roosters, coördineert bezoekersstromen en onderhoudt communicatie per telefoon en e-mail. Ervaring in administratie en horeca is een pre; werkplekken omvatten avonden en weekends.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Gastvrije instelling; ervaring in een dienstverlenend beroep.
• Ervaring met administratie en/of horeca is een pre.

Responsibilities

• Ontvang bezoekers gastvrij en informeer over lessen, activiteiten en tarieven.
• Verkoop en verwerk entreekaarten, abonnementen, cursussen en betalingen.
• Beheer de kassa, inclusief dagafsluiting en beslissingen bij balie-situaties.
• Verwerk inschrijvingen, mutaties en klant- en lesgegevens.
• Coördineer bezoekersstromen en stem af met collega’s bij drukte.
• Beheer telefoon, e-mail en informatiestromen zoals roosters en meldingen.
• Werk in de horeca-uitgifte o.a. koffie, drank en kleine kaart uit.
• Voer ondersteunende taken uit zoals storingsmeldingen en evenementen.

Skills

Gastvrijheid

Klantgericht

Dienstverlening

Communicatie

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Medewerker Frontoffice zwembad De Ploens

• Sport/recreatie

Word het vriendelijke gezicht van ons zwembad en bied elke bezoeker een warm welkom en heldere informatie.

Als Medewerker Frontoffice ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle bezoekers van het nieuwe zwembad de Ploens. Jij zorgt voor een gastvrije ontvangst, geeft bezoekers de juiste informatie en verzorgt uiteenlopende administratieve werkzaamheden aan de balie en kassa. Je bewaakt de doorstroming bij de entree, ondersteunt bij dagelijkse processen en werkt nauw samen met instructeurs, toezichthouders en backofficecollega’s. Tijdens jouw dienst ben je verantwoordelijk voor de kassa en neem je zelfstandig beslissingen bij situaties aan de balie. Daarnaast bedien je vanuit de horeca klanten door het uitgeven van het assortiment dat aangeboden wordt in de horeca.

Als Medewerker Frontoffice:

• Ontvang je gastvrij bezoekers en informeer je over lessen, activiteiten en tarieven.
• Verkoop en verwerk je entreekaarten, abonnementen, cursussen en betalingen.
• Beheer je de kassa, inclusief dagafsluiting en het nemen van beslissingen bij situaties aan de balie.
• Verwerk je inschrijvingen, mutaties en klant- en lesgegevens.
• Coördineer je bezoekersstromen en afstem je af met collega’s bij drukte.
• Beheer je telefoon, e-mail en informatievoorziening zoals roosters en meldingen.
• Werk je bij de horeca uitgifte, zoals het serveren van koffie, dranken en kleine kaart vanuit de keuken zoals tosti's, broodjes en snacks.
• Voer je ondersteunende taken uit; melden van storingen, plus helpen bij drukke momenten en evenementen.

Wat neem je mee?

• MBO werk- en denkniveau.
• Gastvrije instelling; je hebt ervaring om in een dienstverlenend beroep te werken.
• Ervaring met administratie en/of horeca is een pre.

Onze ideale kandidaat is iemand die graag met mensen omgaat en deze ook graag helpt. Je kunt zelfstandig werken en hebt geen moeite met werken in de avonden en weekenden. Initiatief nemen is een belangrijk onderdeel van je werk. Je bent flexibel en denkt mee met onze klanten in oplossingen. Daarbij ben jij positief en hou jij ervan de handen uit de mouwen te steken.

Onmisbare competenties voor deze functie zijn:

• Klantgericht: De wensen en behoeften van de (interne en de externe) klant onderzoeken en hiernaar handelen, zonder het eigen zakelijk belang te kort te doen.
• Plannen en organiseren:Doelen, resultaten en prioriteiten bepalen en benodigde acties, tijd en middelen aangeven om deze doelen te verwezenlijken. Zo nodig procedures ontwikkelen voor de uitvoering daarvan.
• Samenwerken:Op effectieve wijze (mee)werken aan een gezamenlijk resultaat en het bijdragen aan het samenwerkingsproces en de harmonie binnen een team, ook wanneer het niet direct een persoonlijk belang dient.
• Verantwoordelijkheid:Het nemen en afleggen van verantwoordelijkheid voor acties van zichzelf, collega`s en de organisatie.
• Flexibel gedrag:Het veranderen van gedragsstijl en/of invalshoek om een gesteld doel te bereiken.

Bij gemeente Venlo werk je aan maatschappelijke impact én aan je eigen ontwikkeling. Op basis van een 36-urige werkweek bieden we jou als Frontoffice medewerker aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals:

• Aantrekkelijk salaris: Een bruto maandsalaris in schaal 5 (aanloopschaal 4), variërend van €2.472,- tot €3.579,- passend bij jouw kennis en ervaring.
• Stabiliteit en groeiperspectief: Een arbeidsovereenkomst van 1 jaar, met intentie voor vast dienstverband.
• Ruime vakantiedagen: 144 wettelijke vakantie-uren en 57,6 bovenwettelijke vakantie-uren per kalenderjaar.
• Keuzevrijheid: Individueel keuzebudget van 17,05% van je jaarsalaris boven op je salaris voor onder andere extra verlofdagen, extra uitbetaling of jouw fitnessabonnement.
• Mobiliteitsvoordelen:€0,25 per km (max. 75 km enkele reis) en €3,25 per thuiswerkdag. Je ontvangt een NS Businesscard voor het OV, voor woon-werkverkeer en dienstreizen.
• Flexibiliteit: Mogelijkheid tot flexibele werktijden en plaats onafhankelijk werken voor optimale werk-privébalans.
• Ouderschapsverlof: Naast het wettelijke verlof ontvang je vanuit de cao een doorbetaling van je salaris variërend van 50 tot 100%.

Bij gemeente Venlo geloven we in jouw talent en de kracht van diversiteit. Voel je welkom om te solliciteren en jouw carrière bij ons te starten!

Wil je graag meer weten over de vacature, neem dan contact op met Angela Smeets, coördinator zwembad (06-39498429 of [e-mail]). Voor vragen over het sollicitatieproces staat Frederique Janssen, HR Specialist Arbeidsmarkt (06-14972786 of [e-mail]) klaar om te helpen.

Ontdek jouw mogelijkheden en maak een sprong in je carrière bij gemeente Venlo!

Bij gemeente Venlo vinden we het belangrijk dat onze medewerkers de kans krijgen hun loopbaan verder vorm te geven. Daarom krijgen interne kandidaten bij gelijke geschiktheid de voorkeur. Daarnaast kan het zijn dat aanvullende screeningsmaatregelen onderdeel zijn van onze sollicitatieprocedure.