Medewerker frontoffice Jeugdgezondheidszorg

Driessen; Nijmegen; Hybrid; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

28 vakantiedagen per jaar

8% vakantiegeld

Eindejaarsuitkering

Pensioenopbouw vanaf dag 1

Leerplatform en trainingen

Doorbemiddeling bij einde opdracht

Job summary

Driessen zoekt een medewerker frontoffice voor de Jeugdgezondheidszorg (JGZ). Je bent het eerste aanspreekpunt voor ouders en klanten, beantwoordt vragen en zet zorggerelateerde vragen door naar collega’s. Je werkt 24 uur per week tussen 08.00 en 17.00 uur en start zo snel mogelijk tot maart 2027.

Na inwerken werk je deels vanuit huis. Je hebt een mbo-diploma en ervaring bij een klantcontactcentrum. Kennis van Microsoft-systemen en mogelijk Iuvenelis zijn pluspunten.

Qualifications

• Een mbo-diploma vereist.
• Ervaring bij een klantcontactcentrum is gewenst.
• Je kunt werken met Microsoft-systemen.
• Ervaring met Iuvenelis is mooi meegenomen.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefoontjes van ouders en klanten.
• Luisteren en beantwoorden van algemene vragen.
• Beantwoorden van inkomende e-mails snel en correct.
• Doorverwijzen van zorggerelateerde vragen naar de juiste collega.
• Inplannen van afspraken in het digitale afsprakensysteem.

Skills

Telefonisch klantcontact

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO-diploma

Tools

Microsoft systemen

Iuvenelis

Job description

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Wat ga je doen?

Als medewerker frontoffice ben je het eerste aanspreekpunt voor ouders en andere klanten van de afdeling Jeugdgezondheidszorg (JGZ). Met jouw vriendelijke benadering zorg je dat zij zich gehoord voelen en snel verder kunnen. Algemene vragen beantwoord je zelf. Gaat een vraag over zorg? Dan schakel je de juiste collega in.

Jouw werkzaamheden:

• Je beantwoordt telefoontjes van ouders en andere klanten.
• Je luistert goed en geeft antwoord op algemene vragen.
• Je beantwoordt inkomende e-mails snel en correct.
• Je herkent zorginhoudelijke vragen en zet deze door naar de juiste collega.
• Je verzet afspraken in het digitale afsprakensysteem.

Je werkt 24 uur per week tussen 08.00 en 17.00 uur. De werkdagen worden nog bepaald. Je start zo snel mogelijk en werkt tot maart 2027. Zodra je goed bent ingewerkt, werk je veel vanuit huis.

Functie-eisen

Je vindt het leuk om telefonisch contact te hebben en helpt klanten met aandacht en enthousiasme. Je bent vriendelijk, positief en weet van aanpakken. Ook tijdens drukke momenten blijf je rustig en houd je overzicht. Na het inwerken werk je veel zelfstandig vanuit huis. Het is daarom belangrijk dat deze manier van werken bij je past.

Wat neem je mee?

• Een mbo-diploma.
• Ervaring bij een klantcontactcentrum.
• Je kunt werken met Microsoft-systemen.
• Ervaring met Iuvenelis is mooi meegenomen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris van € 2496,00 tot € 3579,00 / schaal 5, cao SGO
• Een reiskostenvergoeding van vanaf 10 km €0,23 per km of ov 100% vergoedt
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8 % vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering
• Pensioenopbouw bij vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.