Medewerker Frontoffice

Stertil Dock Products; Kootstertille; On-site; EUR 3,200 - 3,600; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling 3% werknemersbijdrage

27 vakantiedagen en 13 ATV-dagen

Fitnessbijdrage €163,50

Koningsdaguitkering €163,50

Reiskostenvergoeding

Winstdelingsregeling 2025 €1.836,14

Opleidingsmogelijkheden en studiedagen

Job summary

Stertil Dock Products zoekt een Frontoffice Medewerker voor Stokvis Service, een afdeling van Stertil. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en monteurs en ondersteunt bij storingen, planningen en leveringen.

De rol vereist mbo-niveau, klantenservice-ervaring en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Je werkt in een dynamische omgeving aan 40 uur per week en krijgt uitgebreide arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• MBO-werk- en denkniveau vereist.
• Enige werkervaring in een klant- of servicegerichte functie.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
• Schakel je tussen verschillende systemen en beeldschermen.

Responsibilities

• Eerst aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en monteurs en zorgen voor een vlotte, servicegerichte terugkoppeling.
• Behandeling van vragen over storingen, planningen, leveringen en facturen.
• 50% van de tijd telefonisch en per e-mail communiceren; offertes opstellen, uitwerken en versturen.
• Coördineren en inschakelen van derde partijen.
• Proactief op de hoogte houden van planningen en leveringen voor Key Accounts.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Nederlands taalvaardigheid

Snel schakelen tussen systemen

Education

MBO-werk- en denkniveau

Job description

Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten en monteurs ben jij het visitekaartje. Moeiteloos schakelen tussen inkomende telefoontjes, e-mails én allerlei systemen: jij houdt wel van deze dynamiek. Spreekt jou dit aan? Lees dan gauw verder.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Frontoffice werk je voor Stokvis Service, een afdeling van Stertil. Met zo'n 25 collega's op kantoor en 70 servicemonteurs in de buitendienst zijn we de grootste serviceleverancier van Nederland op het gebied van garage-equipment. Samen met 4 collega's vorm je het team voor de Frontoffice, aangestuurd door een meewerkend teamleider.

In deze veelzijdige rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, leveranciers en monteurs. Je ondersteunt de klanten met vragen over storingen, planningen, leveringen of facturen en weet deze waar mogelijk op te lossen. In deze functie zorg je voor een vlotte en servicegerichte terugkoppeling.

Naast het inkomende telefoon- en mailverkeer, waar je 50% van je tijd mee bezig bent, zijn de volgende werkzaamheden ook onderdeel van je functie:

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze Key Accounts en schakelt proactief door ze op de hoogte te houden van bijvoorbeeld planningen en leveringen.
• Het opstellen, uitwerken en versturen van offertes.
• Het inschakelen en coördineren van de inzet van derde partijen.

Als je vraagt wat de collega's zo leuk vinden aan deze baan, dan benoemen ze vooral het klantcontact, in combinatie met de dynamische werkzaamheden. Je weet van tevoren niet hoe je dag eruitziet en dat maakt het heel afwisselend.

Stertil biedt

• Een interessante en dynamische werkomgeving met een informele, prettige werksfeer bij een succesvolle organisatie.
• In eerste instantie een jaarcontract voor 40 uur per week, ter vervanging van verlof, maar met kans op een vast contract.
• Een uitdagende baan met een goed salaris van minimaal € 3.246,99 en maximaal € 3.633,61 bruto bij een fulltime dienstverband (ca. 10% boven cao Metalelektro).
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder:
  • een gunstige pensioenregeling (3% werknemersbijdrage);
  • 27 vakantiedagen en 13 atv-dagen;
  • een fitnessbijdrage (netto € 163,50), een koningsdaguitkering (netto € 163,50), een reiskostenvergoeding;
  • een actieve personeelsvereniging;
  • een winstdelingsregeling (over 2025 bruto € 1.836,14);
  • opleidingsmogelijkheden en een aantal studiedagen.
• Een uniek concept op maat gemaakt voor de "Duurzaam Inzetbare Medewerker" met als doel "koers voor plezierig werken". Een initiatief dat je stimuleert mee te denken over hoe je fit, gezond en met plezier kunt blijven werken gedurende je loopbaan bij Stertil.

Wat breng je mee?

We hebben samenwerken hoog in het vaandel: we bouwen aan een verdere professionalisering van de dienstverlening en vertrouwen op elkaar. Zo komen we samen tot het beste resultaat. Jij bent een prettige gesprekspartner voor zowel je collega’s als onze klanten. Je hebt enige affiniteit met techniek.

Verder:

• Beschik je over mbo-werk- en denkniveau.
• Heb je enige werkervaring in een klant- of servicegerichte functie.
• Heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Schakel je makkelijk tussen verschillende systemen en beeldschermen.

Over Stokvis Service

Stokvis Service draagt zorg voor het installeren, repareren, onderhouden en kalibreren van hefbruggen, werkplaatsapparatuur, dock equipment en dockdeuren. Daarnaast zijn ISO-NEN keuringen ook onderdeel van de dienstverlening. Het team van ongeveer 70 eigen servicemonteurs zit verspreid over heel Nederland.

De merken Stertil-Koni en Stertil Dock Products worden vertegenwoordigd door lokale verkooporganisaties, ruim 80 exclusieve distributeurs en gekwalificeerde servicepartners. Stokvis Service is een afdeling van Stertil Group met wereldwijd 14 werkmaatschappijen en circa 900 medewerkers.

Meer weten?

Heb je nog vragen over de vacature, dan kun je contact opnemen met Amarinske van Houten, meewerkend teamleider Frontoffice, via tel. [phone].

Kijk voor meer informatie over ons bedrijf op https://stokvis-service.nl/ en https://stertil.com/nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs.