Medewerker front-office en facturatie

Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis (ETZ); Tilburg; On-site; EUR 36,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Inwerkprogramma met buddy

ETZ-fit programma

8,33% eindejaarsuitkering

Reiskostenvergoeding

Job summary

Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis (ETZ) zoekt een medewerker front-office en facturatie die patiënten aan de balie en telefoon te woord staat, uitleg geeft over declaraties en zorgcodes, en daarmee bijdraagt aan een duidelijke facturatie.

Je werkt met verschillende zorgsystemen, voert onverzekerdenbeleid uit, declareert zorgproducten en denkt mee over betere werkprocessen. Een 12-maanden contract met uitzicht op vast dienstverband en 24-36 uur per week.

Qualifications

• Je hebt mbo+ / hbo werk- en denkniveau.
• Je vindt het leuk om met cijfers te werken en verbanden te zien.
• Je maakt je nieuwe software en administratieve systemen snel eigen.
• Geldvragen kunnen voor patiënten spannend zijn; je weet te de-escale ren en rustig te communiceren.
• Je ziet mogelijkheden om administratieve processen te verbeteren.

Responsibilities

• Je staat patiënten en collega’s aan de balie en aan de telefoon vriendelijk te woord; je luistert en achterhaalt de vraag achter de vraag.
• Je voert actief het onverzekerdenbeleid uit en maak je duidelijke afspraken voor betaling.
• Je declareert zelfstandig zorgproducten bij patiënten en zorgverzekeraars; bij afwijzingen controleer je de registratie.
• Je controleert facturatiegegevens en zoekt uit waar het probleem zit zodat het opgelost kan worden.
• Je werkt dagelijks met diverse administratieve zorgsystemen en leert nieuwe toepassingen snel eigen.
• Je werkt nauw samen met Finance, Control & Informatie en denkt mee over slimmere werkprocessen.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Cijfermatig inzicht

Administratieve vaardigheid

Teamwerk

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

Zorgsystemen

Job description

Wat ga je doen als medewerker front-office en facturatie?

Een patiënt belt op met een ingewikkelde vraag over een ziekenhuisrekening. Je duikt meteen het systeem in: hoe zit deze declaratie precies in elkaar, wat is er gedeclareerd en klopt de zorgcode? Vervolgens leg je rustig en duidelijk uit hoe het bedrag is opgebouwd. Dankzij jouw uitleg én luisterend oor voelt de patiënt zich gehoord, serieus genomen en goed geholpen.

Als medewerker front-office en facturatie ben jij het aanspreekpunt voor patiënten aan de balie en telefoon, terwijl je achter de schermen zorgt dat het administratieve facturatieproces van het ETZ klopt. Een afwisselende combinatie van echt menselijk contact en nauwkeurig cijferwerk.

Jouw werkzaamheden op een rij:

• Je staat patiënten en collega’s via de telefoon en aan de balie vriendelijk te woord; je luistert goed en achterhaalt de vraag achter hun vraag.
• Je voert actief het onverzekerdenbeleid uit: heeft een patiënt geen Nederlandse zorgverzekering? Dan neem jij het initiatief om het gesprek aan te gaan, maak je duidelijke afspraken en zet je de benodigde acties uit om tot betaling van de zorg te komen.
• Je declareert zelfstandig zorgproducten bij patiënten en zorgverzekeraars; bij afwijzingen op declaraties controleer je de registratie en zorg je voor een goede afhandeling
• Je controleert facturatiegegevens, signaleert afwijkingen en zoekt uit waar het probleem zit om het op te lossen.
• Je werkt dagelijks met verschillende administratieve zorgsystemen en maakt nieuwe toepassingen snel eigen.
• Je werkt nauw samen met collega’s van Finance, Control & Informatie en denkt mee over het slimmer inrichten van de werkprocessen.

Goed om te weten: Wij vinden een fijne start belangrijk! Je krijgt een gestructureerd inwerkprogramma en loopt de eerste maanden 1-op-1 mee met een ervaren buddy die jou de kneepjes van het vak leert.

Je arbeidsvoorwaarden

• Salaris & toeslagen
  Je krijgt een salaris tussen de € 3.228,- en € 4.346,- bruto per maand (bij 36 uur), passend bij je opleiding en ervaring. Deze inschaling is in FWG 45 volgens de cao Ziekenhuizen. Boven op je salaris ontvang je vakantietoeslag en een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%. Daarnaast krijg je reiskostenvergoeding, inclusief een aanvulling als je met de fiets reist. Deze functie valt onder de generieke functie Vakman administratie C.
• Arbeidsovereenkomst
  Je krijgt een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd (met uitzicht op vast dienstverband) voor de duur van 12 maanden. Je gaat tussen de 24 en 36 uur per week werken (aantal uren bepalen we in overleg).
• Vakantie & extra’s
  Je krijgt bij fulltime (36 uur) jaarlijks 144 vakantie-uren en 57 uur persoonlijk levensfasebudget, ook inzetbaar voor verlof. Kies zelf je extra’s uit o.a. fiscaal voordeel op een fiets, mobiele apparatuur en fitness.
• ETZ-fit
  Ons ETZ-fit programma is gericht op preventie en vitaliteit. Je krijgt een prachtig aanbod aan activiteiten om hiermee aan de slag te gaan. In de jaarlijkse ETZ-fitdialoog staat jouw behoefte en ontwikkeling centraal.

Zo buitengewoon ben jij

• Je beschikt over mbo+ / hbo werk- en denkniveau: Je hebt een administratieve, financiële of klantgerichte achtergrond. Ervaring in de zorg is mooi, maar geen vereiste.
• Je vindt het leuk om met cijfers te werken, ziet snel verbanden tussen verschillende gegevens en laat je niet snel van de wijs brengen door complexe data.
• Je maakt je nieuwe software en administratieve systemen makkelijk en snel eigen.
• Geldvragen kunnen voor patiënten spannend zijn. Jij kunt de leiding houden in een gesprek, blijft kalm bij weerstand en weet situaties met een prettige, duidelijke aanpak te de‑escaleren.
• Je ziet waar een administratief proces beter kan en neemt het initiatief om verbetervoorstellen te doen.

In het ETZ geloven we dat buitengewoon van binnen zit. In wie je bent, hoe je denkt, en wat je elke dag presteert. Voel jij die gedrevenheid ook van binnen? Dan passen we goed bij elkaar!

Hier ga je werken

Je gaat aan de slag bij het team Facturatie, onderdeel van de afdeling Zorgadministratie. Dit team verzorgt het complete facturatieproces van al onze zorgproducten. Je komt terecht in een collegiaal team waar we elkaar opvangen, goed begeleiden en samen sparren. Omdat we dicht bij de patiënt staan, werken we afwisselend op onze balielocaties ETZ Elisabeth en ETZ Tweesteden.

Meer informatie

Zien we een match? Dan nodigen we je direct uit voor een gesprek (we wachten niet tot de sluitingsdatum!). Onderdeel van de procedure is een korte meeloopdag(deel) op de afdeling. Zo kun jij zelf ervaren hoe de dynamiek aan de balie en telefoon is, ontmoet je direct je toekomstige collega’s en weet je precies waar je aan begint!

Heb je een vraag over werken bij het ETZ?

We geven je graag antwoord! Stel je vragen aan Nick Buijks en Arve Jansen.