Medewerker Debiteuren

Gemeente Den Haag; Den Haag; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Gemeente Den Haag zoekt meerdere medewerkers Debiteuren & Zelfstandigen om burgers te helpen bij het opstellen van haalbare aflossingsplannen en bij het regelmatig monitoren van afspraken. Je onderzoekt aflossingsmogelijkheden en verzamelt relevante informatie in systemen zoals Socrates en Hermes, met focus op vrijwillig en realistisch schuldsaneringstrajecten.

Je werkt nauw samen met collega’s en houdt het dossier tot aan het einddoel in de gaten.

Qualifications

• Onderzoeken van aflossingsmogelijkheden bij openstaande vorderingen.
• Verzamelen en interpreteren van informatie in interne systemen.
• Begeleiden inwoners naar haalbare aflossingstrajecten.
• Draagt zorg voor dossierafhandeling en prioriteiten.

Responsibilities

• Onderzoeken van aflossingsmogelijkheden bij openstaande vorderingen.
• Telefonisch contact met inwoners om financiële situatie te verduidelijken.
• Verzamelen en interpreteren van informatie in Socrates en Hermes.
• Begeleiden van inwoners naar haalbare en vrijwillige aflossingstrajecten.
• Monitoren van afspraken en onderhoud van eigen caseload.
• Uitvoeren van ondersteunende werkzaamheden voor collega's.

Skills

Telefonisch contact

Informatie zoeken

Cliëntbegeleiding

Caseload beheer

Tools

Socrates

Hermes

Job description

De afdeling Debiteuren & Zelfstandigen zoekt meerdere nieuwe collega’s om ons team te versterken.

Wij zijn verantwoordelijk voor het correct terugvorderen en invorderen van openstaande vorderingen of hun opgelegde bijdrage inzake hun onderhoudsplicht en bieden onze Haagse inwoners perspectief op een schuldenvrije toekomst.

Als Medewerker Debiteuren onderzoek je de mogelijkheden om burgers af te laten lossen op hun vordering. Je onderzoekt de mogelijkheden door vooral actief telefonisch contact op te nemen met de burger om de financiële situatie door te nemen, maar ook door informatie te zoeken in verschillende systemen zoals Socrates en Hermes. In de meeste gevallen kom je samen met de burger tot een plan van aanpak en maak je duidelijke aflossingsafspraken die voor de burger haalbaar zijn. Je denkt en handelt vanuit verschillende disciplines en bent bewust van de problemen die kunnen spelen op de andere leefgebieden van de burger. Je helpt de burger om te focussen op het realiseren van het gestelde doel, waarbij jij het gehele proces tot aan het einddoel bewaakt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Onderzoeken van aflossingsmogelijkheden bij openstaande vorderingen
• Telefonisch contact met inwoners om financiële situaties te verduidelijken
• Het verzamelen en interpreteren van informatie in systemen zoals Socrates, Hermes (interne administratiesystemen van de gemeente)
• Begeleiden van inwoners naar een haalbaar, realistisch en bij voorkeur vrijwillig aflossingstraject
• Monitoren van afspraken en ondersteunen bij dossierafhandeling, een eigen caseload onderhouden, prioriteiten stellen in je werkzaamheden.
• Uitvoeren van diverse ondersteunende werkzaamheden voor collega’s binnen het kernteam.