Medewerker Customer Support met focus op orderinvoer (32h)

Eurofins Scientific - Nederland; Wageningen; On-site; EUR 33,000 - 38,000; Part time

Job summary

Eurofins Agro Testing Wageningen zoekt een Medewerker Customer Support met focus op orderinvoer. De functie is parttime voor 32 uur per week en omvat klantencontact en administratieve ondersteuning van zowel nationale als internationale opdrachten.

Je bent verantwoordelijk voor het invoeren van orders, met aandacht voor nauwkeurigheid en klanttevredenheid. Vereist zijn MBO+ niveau, vloeiende NL/ENG vaardigheden en een proactieve, teamgerichte instelling.

Qualifications

• Een afgeronde opleiding op MBO+ (of hoger).
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Zeer nauwkeurig werken en oog voor detail.
• Proactieve, flexibele en klantgerichte houding.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands en Engels.
• In teamverband en zelfstandig kunnen werken.
• Kennis van de agrarische/glastuinbouw/laboratorium sector is een pré.

Responsibilities

• Ordergegevens invoeren en verwerken voor nationale en internationale klanten.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Vragen van klanten zelfstandig beantwoorden of schakelen met teammates wanneer nodig.

Skills

Communicatie

Nauwkeurigheid

Teamwork

Nederlandse taal

Engelse taal

Education

MBO+

Job description

Beschrijving van het bedrijf

Eurofins Agro onderzoekt grond, ruwvoer, gewassen, mest en compost voor boeren en telers in Nederland en in de rest van de wereld. Met een compleet pakket van monstername, analyses en adviezen helpen wij agrarische ondernemers om op duurzame wijze voedsel te produceren van een optimale kwaliteit. Wij gebruiken daarvoor innovatieve technieken en blijven voortdurend vernieuwen. Eurofins Agro heeft een hoofdvestiging in Wageningen en nevenvestigingen in 11 landen. Op jaarbasis worden ruim 700.000 monsters geanalyseerd. Eurofins Agro Nederland biedt werk aan ongeveer 320 medewerkers.

Werken bij Eurofins Agro betekent:

• Een bijdrage leveren aan een duurzame voedselketen voor een groeiende wereldbevolking;
• Zelfstandig werken en voortdurend het beste uit jezelf halen.

De kans krijgen om verder te groeien op diverse gebieden zoals persoonlijke ontwikkeling, inhoudelijke kennis, leiderschap en Talent Development programma’s.

Voor 32 uur per week zoekt Eurofins Agro Testing Wageningen een Medewerker Customer Support met de focus op Orderinvoer.

• Wageningen, Nederland
• Deeltijds
• Vergoeding: EUR 2,958 - EUR 3,440 - per maand

Functieomschrijving

De afdeling Customer Support is verantwoordelijk voor het klantcontact, het uitvoeren van verkoopondersteunende activiteiten, het begeleiden van orders en het ondersteunen van de financiële administratie. Dit is voor zowel de nationale- als de internationale markt. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het invoeren van ordergegevens;

Vanwege vermindering van de invoerwerkzaamheden op termijn zullen er in de toekomst taken bijkomen die betrekking hebben op het contact met klanten:

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon en e-mail;
• Het zelfstandig beantwoorden van vragen van klanten. Als je het antwoord niet weet ga je schakelen met collega’s uit je team. Jij bent pas tevreden als de klant tevreden is;

Functie-eisen

• Een afgeronde opleiding op MBO+
• Uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Een hoge mate van nauwkeurigheid;
• Een positieve, proactieve en flexibele instelling;
• Klant- en resultaatgericht;
• Zowel zelfstandig als in een team kunnen werken;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Kennis van de agrarische/glastuinbouw/laboratorium sector is een pré.

Aanvullende informatie

Bij Eurofins vinden we het belangrijk dat je het beste uit je zelf haalt. Wij bieden een leuke functie met mogelijkheden tot professionele en persoonlijke ontwikkelingen. Wat wij jou verder bieden aan arbeidsvoorwaarden:

• Op basis van opleiding en/of ervaring een passend salaris van minimaal € 2958,- en maximaal € 3440,- bruto per maand o.b.v. een fulltime dienstverband;
• Een aanstelling voor 32 uur per week;
• 8% vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering van 0.75%;
• Goede pensioen- en verlofregeling met 25 vakantiedagen + 10 ADV o.b.v. een fulltime dienstverband;
• Extra's zoals een individueel keuzebudget, een sport- en fietsplan;
• Een dynamische, innovatieve werkomgeving;
• In eerste instantie een aanstelling voor de duur van 7 maanden.