Medewerker Customer Solutions

YoungConsult; Eindhoven; On-site; EUR 33,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfsfitness

Vers fruit op kantoor

24 vakantiedagen

Opleidingsbudget

Teamuitjes

Job summary

Young Consult in Eindhoven zoekt een Medewerker Customer Solutions voor de internationale logistiek. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en werkt dagelijks aan het regelen en coördineren van zendingen wereldwijd.

Je werkzaamheden variëren van klantcontact via diverse kanalen tot het opstellen van offertes en het bijsturen van leveringen. Een prettige, proactieve houding en oplettend gebruik van MS Office zijn gewenst.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau.
• Nederlandse taalvaardigheid in woord en geschrift.
• Goede kennis van Microsoft Office.
• Klant- en servicegerichte instelling.
• 0-5 jaar werkervaring.

Responsibilities

• Eerst aanspreekpunt voor klanten via diverse kanalen.
• Beantwoordt vragen en verwerkt klantverzoeken.
• Behandelt klachten en zorgt voor opvolging.
• Stelt offertes op en begeleidt klanten door logistiek proces.
• Schakelt dagelijks met vervoerders, leveranciers en interne afdelingen.
• Houdt klant op de hoogte van wijzigingen en levertijden.
• Verwerkt orders en logistieke gegevens in systemen.
• Signaleert knelpunten en denkt mee over oplossingen.
• Draagt bij aan procesverbeteringen en dienstverlening.

Skills

Klantcontact

Administratie

Microsoft Office

Nederlandse taal

Klantgericht

Probleemoplossing

Education

MBO niveau

Job description

Logo Young Consult

Beeldmerk 2Brain in een circel

vacature

-

Customer Service & Administratie

Medewerker Customer Solutions

Eindhoven

MBO

32-40 uur

Over onze opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een internationale logistieke dienstverlener die bedrijven helpt met slimme oplossingen voor transport en supplychain. Of goederen nu over land, door de lucht of over zee vervoerd worden: zij zorgen ervoor dat alles zo soepel, efficiënt en betrouwbaar mogelijk verloopt. Het bedrijf werkt samen met zorgvuldig geselecteerde partners om betrouwbare, efficiënte en flexibele oplossingen te leveren. Ze hebben ruime ervaring in het beheren van complexe logistieke processen en weten klanten in diverse sectoren te ontzorgen.

Naast de reguliere transport- en opslagdiensten bieden ze ook gespecialiseerde oplossingen voor klanten met specifieke of bijzondere logistieke behoeften. Dankzij hun brede expertise, persoonlijke aanpak en focus op kwaliteit en samenwerking, bouwen zij langdurige en succesvolle relaties met klanten wereldwijd.

Jouw werkzaamheden

Ben jij graag het aanspreekpunt voor klanten en krijg je energie van het regelen en coördineren van internationale logistieke processen? Dan is dit een mooie kans. Je werkt in een afwisselende functie waarin je dagelijks schakelt met klanten, vervoerders en collega's over de hele wereld. Geen dag is hetzelfde en je krijgt volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen een internationale organisatie.

Je werkzaamheden zijn zeer divers. Hieronder zijn er een aantal opgesomd:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via diverse kanalen;
• Je beantwoordt vragen en verwerkt uiteenlopende klantverzoeken snel en zorgvuldig;
• Je behandelt klachten professioneel en zorgt voor een correcte opvolging;
• Je stelt offertes op en begeleidt klanten tijdens het gehele logistieke proces;
• Je schakelt dagelijks met vervoerders, leveranciers en interne afdelingen om alles soepel te laten verlopen;
• Je houdt de klant op de hoogte wanneer er wijzigingen zijn in de gemaakte afspraken of levertijden;
• Je verwerkt orders en logistieke gegevens nauwkeurig in de systemen;
• Je signaleert knelpunten en denkt actief mee over passende oplossingen voor de klant;
• Je draagt bij aan het verbeteren van werkprocessen en de kwaliteit van de dienstverlening.

Wie ben jij?

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift;
• Je kan overweg met Microsoft Office;
• Je hebt een klant- en servicegerichte instelling, probleemoplossend vermogen en een positieve houding;
• Je hebt 0-5 jaar werkervaring.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een fulltimebaan, direct bij onze opdrachtgever;
• Een salaris tussen de €3000 - €3800 op basis van jouw kennis en ervaring;
• Je krijgt veel ruimte om zelfstandig zaken op te pakken;
• 24 vakantiedagen;
• Budget en ruimte voor functie gebonden opleidingen in overleg;
• Bedrijfsfitness & vers fruit op kantoor;
• Gezellige bedrijfsactiviteiten en teamuitjes;
• Een gezellig team, dat jou helpt met jouw ontwikkeling.