Medewerker Customer Care

Royal A-ware; Almere; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

8% vakantietoeslag

25 vrije dagen

Pensioenregeling

Fietsplan

Vitaliteitsregeling

POP en evaluaties

Begeleiding door buddy

Job summary

Royal A-ware zoekt een enthousiaste Medewerker Customer Care vanuit Almere om vanaf dag één in te stappen in export, logistiek en internationale klanten. Je leert stap voor stap het volledige exportproces kennen en werkt samen met planning en collega’s aan het transport en de orderafhandeling.

Je ontwikkelt jezelf in een internationaal familiebedrijf met focus op kaas en zuivel, onder begeleiding van een buddy en leidinggevende, met korte lijnen en een open cultuur.

Qualifications

• Afgeronde hbo-opleiding.
• Interesse in customer care, logistiek of export.
• Goede beheersing Nederlands en Engels.
• Basiskennis van MS Office en Excel.
• Nauwkeurigheid en overzicht tijdens drukke momenten.
• Enthousiasme om jezelf verder te ontwikkelen.

Responsibilities

• Verwerken en controleren van internationale exportorders.
• Afstemmen over beschikbaarheid en transport.
• Organiseren van transport naar internationale klanten.
• Contact onderhouden met klanten en partners.
• Bewaken van orders tot levering.

Skills

Nauwkeurigheid

Zin om het vak te leren

Nederlands- en Engels beheersing

Education

Afgeronde hbo-opleiding

Tools

MS Office

Excel

Job description

Ben jij net klaar met je hbo-opleiding en wil je ontdekken hoe een order vanuit Almere uiteindelijk bij een klant aan de andere kant van de wereld belandt? Als Medewerker Customer Care zit je daar vanaf dag één middenin. Je leert alles over internationale klanten, export en logistiek en krijgt de begeleiding om daarin steeds zelfstandiger te worden. Een mooie start van je carrière bij een internationaal familiebedrijf dat volop in beweging is.

Wat ga je doen?

Een klant plaatst een order voor melkpoeder. Vanaf dat moment kom jij in actie. Je controleert de bestelling, stemt af met planning en organiseert samen met collega's het transport. Ondertussen houd je contact met klanten en logistieke partners. Zo leer je stap voor stap het volledige exportproces kennen.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Verwerken en controleren van internationale exportorders;
• Afstemmen over beschikbaarheid en transport;
• Organiseren van transport naar internationale klanten;
• Opstellen en controleren van exportdocumenten;
• Contact onderhouden met klanten en partners;
• Bewaken van orders tot aan levering.

Wat bieden wij?

Een goede start betekent voor ons dat je kunt leren, vragen kunt stellen en verantwoordelijkheid krijgt. Daarom bieden we:

• Passend salaris afhankelijk van jouw werkervaring;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 cent per km met een maximum van 30 km enkele reis;
• 8% vakantietoeslag en 25 vrije dagen;
• Goede pensioenregeling, fietsplan en vitaliteitsregeling;
• Een persoonlijk ontwikkelplan (POP) en structurele evaluatiemomenten;
• Intensieve begeleiding door een buddy en leidinggevende;
• Platte organisatie met korte communicatielijnen;
• Actieve personeelsvereniging met leuke activiteiten.

Wie ben jij?

Ervaring met export hoef je nog niet jarenlang te hebben. Nieuwsgierigheid, nauwkeurigheid en zin om het vak te leren vinden we minstens zo belangrijk.

Dit neem jij mee:

• Afgeronde hbo-opleiding;
• Interesse in customer care, logistiek of export;
• Goede beheersing Nederlands en Engels;
• Basiskennis van MS Office en Excel;
• Nauwkeurigheid en overzicht tijdens drukke momenten;
• Enthousiasme om jezelf verder te ontwikkelen.

Nog niet alles in de kaas? Geen probleem. We leren je graag de fijne kneepjes van het vak.

Waar ga je werken?

Je werkt vanuit Almere Catharijne binnen een betrokken Customer Care-team dat zich richt op internationale export. De sfeer is open en collegiaal, met ruimte om te leren en samen successen te vieren.

Royal A-ware is een internationaal familiebedrijf met een historie van meer dan 130 jaar. Met duizenden collega's maken we onder andere kaas, dagverse zuivel, room, tapas en melkpoeder. Onze producten vinden hun weg naar klanten over de hele wereld. We houden van aanpakken, korte lijnen en mensen die willen bijdragen.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Royal A-ware accepteert voor deze vacature geen hulp van bureaus. Er is dan ook geen vergoeding verschuldigd indien een kandidaat wordt aangenomen, die ongevraagd aangeboden is.