Medewerker Community, Events & Support

Stichting Expertisecentrum Oefenen.nl; Den Haag; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Job summary

Stichting Expertisecentrum Oefenen.nl zoekt een georganiseerde en spontane duizendpoot die dagelijks zorgt voor community, events en klantondersteuning. Je werkt nauw samen met marketing, product en office management en bent het gezicht voor duizenden begeleiders door het hele land.

Je rapporteert aan de Strategie & Partnerships en volgt een strakke weekplanning. Je hebt HBO-niveau, bent digitaal vaardig en wilt bijdragen aan maatschappelijke participatie via Oefenen.nl.

Qualifications

• Een ondernemende aanpakker aan het begin van je carrière – slim, snel en sympathiek.
• Je schakelt de hele dag met mensen: van vrijwilliger tot directeur.
• Schrijft helder en toegankelijk Nederlands, ook voor mensen die minder goed lezen.

Responsibilities

• Onze community levend houden en contact onderhouden met begeleiders.
• Gebruikers en klanten echt helpen als eerste aanspreekpunt en issues signaleren.
• Events en bijeenkomsten regelen van A tot Z: uitnodigingen tot opvolging.
• Campagnes en content uitvoeren: nieuwsbrieven, website en promotie binnen planning.
• Het team en kantoor laten draaien: meetings, kantoorzaken en materialen regelen.

Skills

Organiseren

Coördineren

Klantencontact

Nederlandse taalvaardigheid

Digitale vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Plannen

Education

HBO-werk- en denkniveau

Tools

Nieuwsbrief tools

Websitetools

AI

Job description

De operationele kracht van Oefenen.nl: jij zorgt dat community, events en support elke dag goed geregeld zijn

Oefenen.nl is een non-profit EdTech-platform en het landelijke online oefenplatform voor volwassenen die hun basisvaardigheden willen versterken: lezen, schrijven, rekenen en digitale vaardigheden. Ongeveer 3 miljoen volwassenen in Nederland hebben moeite met lezen, schrijven en/of rekenen. Wij zijn er om hen een eerlijke kans te geven om mee te doen in de samenleving.

In 2025 oefenden 86.175 deelnemers actief op ons platform. Ons aanbod is beschikbaar via 639 bibliotheeklocaties en 314 licenties van onder meer gemeenten, ROC's, maatschappelijke organisaties en werkgevers. We hebben net een nieuwe app gelanceerd.

De rol

Laten we meteen eerlijk zijn: dit is geen achteroverleunfunctie. We zijn een klein team met grote ambities, er gebeurt elke dag veel, en we zoeken de centrale, praktische kracht die zorgt dat het allemaal gewoon geregeld wordt. Je ondersteunt onze productmanagers, marketing, de klantrelatiecollega's en het office management, en je bent voor duizenden begeleiders in het land een herkenbaar gezicht. Je staat zelden stil en vindt dat heerlijk.

Je werkt onder de regie van onze marketingstrateeg, met een strakke weekplanning: zij prioriteert, jij voert uit en denkt mee. De lijnen zijn kort, de verantwoordelijkheid is echt.

Wat je gaat doen

• Onze community levend houden. Duizenden begeleiders en vrijwilligers werken dagelijks met Oefenen.nl – zij zijn onze fanbase. Jij onderhoudt het contact: je beantwoordt berichten, zet begeleiders in het zonnetje, deelt successen en zorgt dat zij zich gezien voelen. Dit is de rol waar we al jaren naar zoeken.
• Gebruikers en klanten echt helpen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen van deelnemers, begeleiders en organisaties. Geen klassieke helpdesk, maar échte support: je lost op wat je zelf kunt oplossen, zet de rest door naar de juiste collega, en signaleert wat vaker terugkomt – zo maak jij het product beter en de klant blijer.
• Events en bijeenkomsten regelen. Van lancering tot workshop en webinar: jij organiseert het van A tot Z – uitnodigingen, aanmeldingen, locatie, sprekers, materialen en de opvolging achteraf.
• Campagnes en content uitvoeren. Je voert campagnes en promotieacties uit, verstuurt nieuwsbrieven, houdt de website actueel en maakt uitingen – binnen de planning en kaders van onze marketingstrateeg.
• Het team en kantoor laten draaien. Een deel van je week ondersteun je de organisatie: meetings en zaken rond kantoor regelen, materialen bestellen, praktische klussen voor de directie. Jij bent degene bij wie dingen niet blijven liggen.

Wie we zoeken

Een ondernemende aanpakker aan het begin van je carrière – slim, snel en sympathiek. Jij:

• wordt enthousiast van regelen, organiseren en afmaken, en kunt niet tegen losse eindjes;
• vindt het leuk om de hele dag met mensen te schakelen: van vrijwilliger tot directeur;
• schrijft helder en toegankelijk Nederlands, ook voor mensen die minder goed lezen;
• bent digitaal vaardig, werkt makkelijk met nieuwsbrief-, websitetools en AI, en leert snel nieuwe systemen;
• werkt graag binnen een duidelijke weekplanning en levert wat je belooft;
• wilt bijdragen aan een organisatie die mensen helpt mee te doen in de samenleving.

Je hebt hbo-werk- en -denkniveau, bijvoorbeeld net afgestudeerd in communicatie, eventmanagement of marketing, of met een eerste werkervaring in klantcontact of events. Energie, executiekracht en karakter wegen voor ons zwaarder dan je cv.

Wanneer ben je succesvol?

• Begeleiders en klanten worden snel en hartelijk geholpen en voelen zich gezien.
• Events, campagnes en nieuwsbrieven lopen volgens planning – geregeld, af en opgevolgd.
• Het team merkt elke week dat er iemand is die de boel aan elkaar knoopt.
• We weten structureel welke vragen en signalen er leven en wat daarmee gebeurt.

Waarom Oefenen.nl

• Werk dat ertoe doet: je helpt volwassenen die moeite hebben met lezen, rekenen of digitale vaardigheden om mee te doen.
• Veel afwisseling: geen dag hetzelfde – community, events, klanten en kantoor.
• Zichtbaarheid: je zit midden in een klein team met korte lijnen en ziet direct het effect van wat je doet.
• Een organisatie in beweging: nieuwe app, vernieuwd aanbod en volop ruimte om te groeien.
• Een mooi salaris, passend bij je ervaring.

Bastiaan van der Zeeuw, Strategie & Partnerships

[e-mail] · www.oefenen.nl