Medewerker Centraal cliëntservicebureau

deRotterdamseZorg; Nederland; Hybrid; EUR 44,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

Vrijheid en initiatief

Hybride werken

Balansverlof

Pensioen

Eindejaarsuitkering

Job summary

Humanitas DMH zoekt een medewerker CCB om samen met collega's het centrale aanspreekpunt te zijn voor nieuwe cliënten. Je voert een eerste screening uit en registreert aanmeldingen zorgvuldig in onze systemen.

Je werkt afwisselend thuis en op kantoor in Nieuwegein en onderhoudt contact met verschillende locaties. Je bent digitaal vaardig, schakelt soepel tussen systemen en draagt bij aan mensgerichte ondersteuning van cliënten en collega’s.

Qualifications

• Kennis van financieringsvormen is een pré
• Klantgerichte en dienstverlenende houding
• Flexibel en communicatief vaardig
• Ervaring met Pluriform en Excel

Responsibilities

• Eerste screening van aanmeldingen en doorverwijzing naar de juiste afdeling
• Zorgvuldig verwerken van informatie in systemen
• Ondersteunen bij vervolgstappen en interne processen
• Intern en extern informeren over zorgaanbod en mogelijkheden

Skills

Klantvriendelijkheid

Excel

Teamwork

Administratieve vaardigheden

Tools

Excel

Job description

Nieuwegein

24 - 36 uur

Wil jij werken in een functie waarin de vraag van de cliënt écht centraal staat? Kun jij de kern van een hulpvraag herkennen, ook als die via een aanmelder, familielid of collega binnenkomt? Denk je graag mee, kijk je verder dan standaardoplossingen en heb je belangstelling voor maatschappelijke ontwikkelingen? Dan maken we graag kennis met jou.

Voor het centraal cliëntservicebureau zoeken wij een collega die ons team tijdelijk komt versterken. Als medewerker CCB ben je samen met je collega’s het centrale aanspreekpunt voor de instroom van potentiële cliënten en ondersteun je bij diverse administratieve werkzaamheden. Je werkt afwisselend vanuit huis en op ons kantoor in Nieuwegein en hebt regelmatig contact met collega’s van andere locaties. Op dit moment geldt de afspraak dat je minimaal één keer per twee weken en o.a. tijdens verbindende- en themabijeenkomsten van de Ondersteunende Diensten op kantoor bent.

Over ons

Als medewerker CCB ben jij samen met je collega’s het centrale aanspreekpunt voor nieuwe aanmeldingen. Je voert een eerste, globale screening uit en zorgt ervoor dat de aanmelding de aanmelding op de juiste plek binnen de organisatie terechtkomt. De informatie die je ontvangt, verwerk je zorgvuldig in onze systemen. Wanneer nodig informeer je jouw collega’s over de vervolgstappen die genomen moeten worden maar schroom je niet om ook zelf proactief actie te ondernemen.

Daarnaast ben je een vraagbaak voor collega’s die ondersteuning nodig hebben bij werkprocessen. Je schakelt makkelijk tussen verschillende systemen en situaties, en je weet informatie helder te analyseren en te vertalen naar wat er nodig is. Ook informeer je zowel intern als extern over de mogelijkheden en het zorgaanbod van Humanitas DMH.

Wat ga je doen?

Je werkt zorgvuldig en gestructureerd en weet ook in een dynamische omgeving het overzicht te behouden. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en situaties en kunt informatie goed analyseren en vertalen naar een passende vervolgstap. Vragen zonder vaste oplossing zie jij als een uitdaging; je denkt graag mee, bent nieuwsgierig en durft buiten de gebaande paden te kijken wanneer dat nodig is.

Daarnaast ben je digitaal vaardig en voel je je prettig bij het werken met administratieve systemen. Met jouw betrokken houding, scherpe blik en gevoel voor samenwerking draag je bij aan een zorgvuldige en mensgerichte ondersteuning van cliënten en collega’s.

Groeien in werk dat ertoe doet

Je komt bij ons werken in een enthousiast en gedreven team. Wat je nodig hebt is het vermogen om in te kunnen schatten wanneer snelle actie of juist verdieping nodig is. Je kunt goed luisteren en herkent de hulpvraag achter de vraag. Goede afstemming met jou als contactpersoon is heel namelijk heel belangrijk. Zowel intern als extern.

Dit bieden wij jou

• Enthousiaste collega’s die je graag zien komen in een leuk team met professionals die net als jij het verschil willen maken.
• Vrijheid in de functie met veel ruimte voor eigen initiatief, verantwoordelijkheid, zelfstandigheid en flexibiliteit.
• Je werkdagen zijn in overleg, bij voorkeur werk je op de donderdag.
• Hybride werken. Minimaal een keer per twee weken werken we op ons kantoor in Nieuwegein.
• Salariëring afgestemd op jouw kennis, ervaring en opleiding in FWG 40-45 cao gehandicaptenzorg, maximaal €4.347 o.b.v. 36 uur.
• Extra vrije tijd in de vorm van balansverlof, een goede pensioenregeling, vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering.
• Een tijdelijk contract voor in principe 1 jaar, daarna gaan we met elkaar in gesprek over eventuele mogelijkheden mochten die er zijn.

Dit ben jij

• Kennis over de verschillende financieringsvormen is een pré
• Een klantvriendelijke en dienstverlenende houding en een adequate manier van reageren
• Positief-kritische houding naar de informatie en processen waar je mee werkt
• Je kunt goed schakelen en bent flexibel in het omgaan met een grote diversiteit aan vragen
• Reflectievermogen en de ambitie om jezelf te ontwikkelen
• Ervaring met Pluriform en thuis in Excel en in het digitaal werken in het algemeen
• Humanitas DMH

Bij Humanitas DMH stellen wij de mens centraal in alles wat we doen. Dat doen wij vanuit onze humanistische kernwaarden: eigen regie, gelijkwaardigheid en verantwoordelijkheid.

In een diverse en vitale organisatie geven we ieder individu de ruimte om zich naar eigen vermogen en behoefte te ontwikkelen om zo een volwaardige plek in de samenleving te vinden en te houden. Zo werken we iedere dag aan onze missie: samen voor jóuw plek in het hart van de samenleving.

Tot snel!

Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG), een diploma- en/of referentiecheck zijn onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Een noot voor externe bureaus: wij zijn zelf in staat onze vacatures ingevuld te krijgen. Bellen of mailen voor bemiddeling is dus niet nodig!