Medewerker burgerzaken frontoffice

All About Work; Breukelen; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Snelle terugkoppeling na sollicitatie

Geen relatie- of concurrentiebeding

Pensioen via StiPP vanaf dag 1

Loonuitbetaling per week of per vierwe

CAO van de opdrachtgever van applying

Job summary

All About Work zoekt een gastvrije en proactieve medewerker voor de frontoffice burgerzaken. Je bent het eerste aanspreekpunt bij de balie tijdens piekperiodes, behandelt aanvragen voor paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen en zorgt voor vriendelijke, professionele ontvangst.

Je werkt in een publieksgerichte omgeving waarin dienstverlening en nauwkeurigheid centraal staan. Vereisten zijn een mbo-4-diploma en NVVB-basismodules, met minimaal twee jaar ervaring in complex klantcontact en

Qualifications

• Minimaal een afgeronde mbo-4-opleiding in Juridische Dienstverlening of vergelijkbaar.
• Basismodules NVVB afgerond.
• In de afgelopen 4 jaar minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring in complex klantcontact en administratie.
• Beheerst zowel Nederlands als Engels schriftelijk en mondeling.

Responsibilities

• Ondersteunen van de frontoffice burgerzaken tijdens de paspoortpiek.
• Inwoners aan de balie te woord staan en eerste aanspreekpunt zijn.
• Behandelen van aanvragen voor paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen.
• Uitgifte van officiële documenten zoals paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen.
• Continu klantcontact aan de balie en gastvrije dienstverlening.

Skills

Gastvrij

Klantgericht

Proactief

Flexibel

Communicatief

Education

MBO-4 Juridische Dienstverlening

Tools

iBurgerzaken (PinkRoccade)

JCC

Job description

Over de functie

ci SRQ130733

Je gaat aan de slag als medewerker burgerzaken frontoffice tijdens een verwachte piek in aanvragen van reisdocumenten en rijbewijzen. In deze tijdelijke opdracht ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners aan de balie en zorg je voor een vriendelijke, professionele ontvangst. Je werkt in een dynamische publieksomgeving waar dienstverlening, nauwkeurigheid en klantgerichtheid centraal staan. Met jouw gastvrije houding en proactieve instelling lever je direct een waardevolle bijdrage aan de dienstverlening van burgerzaken.

Wat ga je doen

• Je ondersteunt de frontoffice van burgerzaken tijdens de paspoortpiek.
• Je staat inwoners te woord aan de balie en bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen.
• Je behandelt aanvragen voor officiële documenten zoals paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen.
• Je geeft officiële documenten uit, waaronder paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen.
• Je verzorgt doorlopend klantcontact aan de balie en zorgt voor een gastvrije en behulpzame dienstverlening.

Over jou

• Je bent representatief, gastvrij en behulpzaam in je contact met inwoners.
• Je hebt een proactieve instelling en voelt je thuis in een publieksgerichte omgeving.
• Je bent flexibel inzetbaar tussen 8:15 en 17:15 en leert snel nieuwe werkzaamheden.
• Je hebt passie voor dienstverlening en klantcontact.

Eisen

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4-opleiding in Juridische Dienstverlening of een vergelijkbare richting.
• Je hebt de basismodules van de NVVB afgerond.
• Je hebt in de afgelopen 4 jaar minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring opgedaan in complex klantcontact en administratie.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.

Wensen

• Je hebt ervaring met werken met iBurgerzaken (PinkRoccade) en JCC.
• Je hebt eerdere werkervaring als medewerker burgerzaken.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

ci SRQ130733

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.