Medewerker Aftersales

TOBROCO-GIANT; Oisterwijk; On-site; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

40 dagen betaald verlof

Salaris afhankelijk van kennis en ervaring

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Doorgroeimogelijkheden

Training- en ontwikkelingsmogelijkheden

Gezellige personeelsuitjes

Goede bereikbaarheid: treinstation op

Teamuitjes en borrels

Job summary

Een internationale speler in de techniek, gevestigd in Oisterwijk, zoekt een Medewerker Aftersales. In deze rol verantwoordelijk voor het professioneel afhandelen van garantieaanvragen, het verbeteren van de productkwaliteit in samenwerking met verschillende stakeholders en het bieden van technische ondersteuning aan dealers en gebruikers. Je dient over een technische opleiding en relevante ervaring te beschikken. Dit is een fulltime functie met een aantrekkelijk pakket aan voordelen, waaronder 40 dagen verlof en een goed salaris.

Qualifications

• Technische opleiding op MBO 4 niveau vereist.
• Ervaring met Microsoft Office is nodig.
• Affiniteit met techniek en probleemoplossend vermogen.

Responsibilities

• Beoordelen en behandelen van claims en technische vragen.
• Signaleren van afwijkingen en terugkerende problemen.
• Verbeteren van de administratieve afhandeling.
• Verbetert en borgt de administratieve afhandeling van klachten en claims.
• Claimt onderdelen bij leveranciers en bewaakt het opvolgproces.
• Signaleert patronen in storingen en kwaliteitsissues en pakt deze proactief aan.
• Vertaal storingen, klachten en trends naar verbetervoorstellen richting R&D, Inkoop en Sales.

Skills

Technisch probleemoplossend vermogen

Communicatieve vaardigheden in Nederlands, Engels en Frans

Microsoft Office

Microsoft Office

Communicatieve vaardigheden (Nederlds,

Education

MBO 4 in Mechatronica, Elektrotechniek of Werktuigbouwkunde

Tools

Microsoft Office

Job description

In 25 jaar is TOBROCO-GIANT uitgegroeid tot wereldwijde speler op de markt van wiel- en knikladers, aanbouwdelen en trilstampers. De komende jaren zetten we deze stabiele groei met zekerheid door. Om die groei te kunnen faciliteren en ondersteunen zijn we op zoek naar een nauwkeurige en proactieve Medewerker Aftersales die Tobroco komt versterken.

Als Medewerker Aftersales ben je verantwoordelijk voor een correcte en tijdige afhandeling van garantieaanvragen en claims, en voor het terugkoppelen van kwaliteitsverbeteringen naar de juiste interne afdelingen. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het verbeteren van de kwaliteit van de volledige Giant-productrange, in nauwe samenwerking met verschillende stakeholders.

Door het bieden van technische ondersteuning aan dealers en eindgebruikers los je storingen, klachten en claims op en zorg je dat deze zorgvuldig worden afgehandeld. De inzichten die je hierbij opdoet, vertaal je intern naar verbeteringen in onze eindproducten — samen met afdelingen R&D en Sales — en extern naar leveranciers om de kwaliteit van ingekochte onderdelen verder te verhogen

Past dit bij jou? Lees dan snel verder!

In concrete termen betekent dit:

• Je beoordeelt en behandelt binnenkomende claims en technische vragen vanuit dealers via het claimportaal;
• Je signaleert afwijkingen of terugkerende problemen en onderneemt direct actie;
• Je onderzoekt retourgoederen en koppelt bevindingen aan de juiste dossiers;
• Je verbetert en borgt de administratieve afhandeling van klachten en claims;
• Je claimt onderdelen bij leveranciers en bewaakt het opvolgproces;
• Je signaleert patronen in storingen en kwaliteitsissues en pakt deze proactief aan;
• Je vertaalt storingen, klachten en trends naar verbetervoorstellen richting R&D, Inkoop en Sales.
• Je beschikt over een technische opleiding op MBO 4 niveau (Mechatronica, Elektrotechniek of Werktuigbouwkunde);
• Ervaring met het Microsoft Office-pakket;
• Affiniteit met techniek en een technisch probleemoplossend vermogen;
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands, Engels en Frans (mondeling);
• Je bent iemand die eigenaarschap toont en graag meedenkt over hoe zaken beter kunnen;
• Je bent praktisch, gedisciplineerd en besluitvaardig;
• Je hebt het vermogen om gestructureerd, nauwkeurig en zelfstandig te werken.

Wat hebben wij te bieden?

• 40 dagen betaald verlof: 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen;
• Een goed salaris, afhankelijk van kennis en ervaring (Cao Metalektro van toepassing);
• Een dienstverband van 12 maanden met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Een uitdagende functie van 40 uur per week in een professioneel team;
• Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën, alleen dan komen we samen vooruit!;
• 8% vakantiegeld;
• Pensioenregeling, geen zorgen voor later;
• Reiskostenvergoeding: we vergoeden de reiskosten die je maakt voor woon-werkverkeer vanaf de eerste kilometer. Of je nu met de auto of de fiets komt, je krijgt € 0,23 per kilometer;
• Fietsplan, zodat jij een nieuwe fiets met belastingvoordeel kan kopen;
• Doorgroeimogelijkheden op basis van jouw probleemoplossend vermogen en toegevoegde waarde;
• Trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden. We bieden diverse trainingen aan om jezelf te ontwikkelen in jou vakgebied;
• Goede bereikbaarheid: het treinstation ligt op 100 meter afstand!;
• En niet te vergeten hele gezellige personeelsuitjes, teamuitjes, borrels, BBQ’s en traktaties!