Medewerker After Sales Support

Zehnder Group Nederland; Zwolle; Hybrid; EUR 40,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken na inwerkprogramma

Persoonlijk opleidingsbudget

27 vakantiedagen en ADV

Hybride werken

Actieve personeelsvereniging

Fit For Future-programma

Job summary

Zehnder Group Nederland zoekt een Medewerker After Sales Support die zorgt voor een optimale serviceorganisatie. Je beheert serviceadministratie, contractbeheer en de voorbereiding van facturatie, met klantcontact als basis.

Je werkt minimaal 32 uur per week in een hybride werkomgeving, met salaris tussen €3.541 en €4.344 bruto per maand, afhankelijk van opleiding en ervaring. Er is een persoonlijk opleidingsbudget en mogelijkheden voor groei binnen de serviceorganisatie.

Qualifications

• Minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met administratieve serviceprocessen en klantondersteuning.
• Ervaring met ERP-systemen (zoals SAP) en CRM-systemen (bij voorkeur C4C).
• Klantgerichte en proactieve werkhouding, zelfstandig kunnen werken.

Responsibilities

• Je biedt ondersteuning aan klanten bij service-gerelateerde vragen, telefonisch en schriftelijk.
• Je adviseert klanten over serviceoplossingen zoals onderhoudscontracten en vervangingen.
• Je volgt commerciële leads op vanuit contacten met servicemonteurs en partners.
• Je verwerkt servicerapporten en bereidt deze voor op facturatie.
• Je ondersteunt implementatie van nieuwe serviceprocessen, tools en initiatieven.

Skills

Klantondersteuning

Administratieve processen

Service-operations

ERP SAP

CRM C4C

Nederlands

Engels

Frans (pre)

Education

MBO Niveau 4

Tools

SAP

CRM (C4C)

Job description

Als onmisbare schakel

Binnen After Sales & Field Service zorg jij ervoor dat onze serviceorganisatie optimaal draait.

Hoe?

Nou, door bezig te zijn met nauwkeurige serviceadministratie, contractbeheer, facturering, klantenondersteuning en de commerciële opvolging daarvan.

Ons doel?

Samen met jou bijdragen aan een uitstekende klanttevredenheid, efficiënte serviceprocessen en de duurzame groei van onze serviceactiviteiten.

Conclusie:

contact heb je op alle vlakken. Intern- maar vooral extern.

Met klantcontact als basis voor jouw rol zorgen we samen voor een gezond(er) binnenklimaat voor iedereen! Hoe klinkt dit?!

Lees verder hieronder!

Enkele voorbeelden uit jouw takenpakket:

• Je biedt ondersteuning aan onze klanten bij service-gerelateerde vragen, zowel telefonisch als schriftelijk;


• Je adviseert klanten over passende serviceoplossingen, zoals onderhoudscontracten, filters, inregeling, vervangingen en aanvullende diensten;


• Je volgt commerciële leads op die voortkomen uit contacten met servicemonteurs, externe servicepartners en klanten;


• Je verwerkt servicerapporten van interne servicemonteurs en externe servicepartners en bereidt deze voor op facturatie;


• Je ondersteunt en neemt deel aan de implementatie van nieuwe serviceprocessen, tools en initiatieven.

Wat we van jou verwachten:

• Je beschikt tenminste over mbo-niveau 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële en/of technische richting;


• Je hebt ervaring met administratieve serviceprocessen, klantondersteuning of service-operations;


• Je hebt ervaring met ERP-systemen (zoals SAP) en CRM-systemen (bij voorkeur C4C) (pre);


• Je neemt een klantgerichte- en proactieve werkhouding aan, mét het vermogen om zelfstandig te werken;


• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en- Engelse taal (kennis van de Franse taal is een pre);


• Je hebt kennis van facturatieprocessen en contractbeheer (pre)


• Je bent voor minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Maar, waarom dan Zehnder?

Werken bij Zehnder betekent bijdragen aan een betere wereld. Gezonde lucht is van levensbelang. Buiten én binnen. Wij zijn trots op het feit dat onze producten- en

diensten op een duurzame, energiezuinige manier een gezond binnenklimaat realiseren. Hierdoor maken we met elkaar iedere dag de wereld een klein stukje beter!

Als Medewerker After Sales Support mag je de volgende arbeidsvoorwaarden verwachten:

• Salaris; op basis van opleiding en ervaring, tussen €3541 en €4344 p.m. op basis van fulltime;


• 27 vakantiedagen en 7 ADV-dagen op basis van fulltime;


• Persoonlijk opleidingsbudget;


• Hybride werken na het inwerkprogramma, bijvoorbeeld drie dagen kantoor, twee thuis;


• Een zeer actieve personeelsvereniging die meerdere activiteiten organiseert;


• Fit For Future-programma: opgezet dóór en vóór medewerkers. Met focus op fysieke- en mentale fitheid en 'fit' richting de toekomst.

Bij vragen: mail gerust naar Nick Jonkman via [e-mail] of voeg Nick Jonkman toe aan je netwerk!