Manager Workforce Management | u20ac 6.512 – u20ac 8.500

Carglass; Netherlands; On-site; EUR 73,000 - 103,000; Full time

Benefits offered by this job

Smartphone

Laptop

Leaseauto van de zaak

Goede pensioenregeling

Duurzaam inzetbaarheidsbudget €1,500

Thuiswerkvergoeding

24 vakantiedagen

ATV toeslag 5%

Team events

Job summary

Bij Carglass Nederland zoek ik een Manager Workforce Management die de capaciteit en planning landelijk naar een hoger niveau tilt. Jij bent eindverantwoordelijk voor de WFM-strategie, forecastingen capaciteitsplanning en stuurt een team aan.

Je vertaalt commerciële ontwikkelingen naar effectieve personeelsinzet en bewaakt KPI's zoals servicelevels en productiviteit, met aandacht voor duurzame inzetbaarheid en datagedreven besluitvorming binnen de organisatie.

Qualifications

• HBO/WO werk- en denkniveau vereist.
• 5–8 jaar ervaring in WFM/operaties.
• Ervaring met WFM-software zoals ORTEC, Verint is een pré.

Responsibilities

• Leidinggeven aan en verder ontwikkelen van het WFM-team.
• Ontwikkelen en implementeren van de landelijke WFM-strategie.
• Verantwoordelijk voor forecastingen capaciteitsplanning.
• Sturen op KPI’s zoals productiviteit en servicelevels.
• Initiëren en realiseren van verbeterprojecten.
• Samenwerken met operations, HR en Sales en Marketing.
• Adviseren en beïnvloeden van management en stakeholders.
• Doorontwikkelen van systemen en datagedreven werken.

Skills

WFM-ervaring

Leidinggeven

Forecasting

KPI-analyse

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO/WO diploma

Tools

ORTEC

Verint

Job description

Carglass ® staat bekend om haar klantgerichte service en operationele excellence. Achter deze sterke performance staan een slim georganiseerde operatie en een toekomstbestendige workforce strategie. Vanwege interne doorstroom zijn wij op zoek naar een Manager Workforce Management die onze capaciteit, forecasting en planning naar een hoger niveau brengt.

Als ManagerWorkforceManagement speel jij een sleutelrol in het verder professionaliseren en optimaliseren van onze capaciteit en planning op landelijk niveau. Je benteindverantwoordelijk voor de volledigeworkforcemanagement-strategie,forecastingen capaciteitsplanning en je geeft leiding aan het WFM-team

Je vertaalt commerciële ontwikkelingen naar een optimale personeelsinzet en zorgt voor de juiste balans tussen klantvraag, operationele prestaties en duurzame inzetbaarheid vanmedewerkers.Je ontwikkelt en borgt een toekomstbestendige personeelsplanning voor de (middel)lange termijn, terwijl je tegelijkertijd snel en effectief bijstuurt op korte termijn ontwikkelingen en veranderende omstandigheden.Daarbij ben je een stevige gesprekspartnervoorhet management en stakeholdersen speel je een belangrijke rol in de verdere professionalisering van datagedreven besluitvorming binnenCarglass®.

• Leidinggeven aan enverderontwikkelen van het WFM-team.
• Ontwikkelen en implementeren van delandelijkeWFM-strategie.
• Verantwoordelijk voorforecastingen capaciteitsplanning.
• Sturen opKPI’szoalsproductiviteit enservicelevels.
• Initiëren enrealiserenvan verbeterprojecten.
• Samenwerken met operations, HR enSales en Marketing.
• Adviseren en beïnvloeden van management en stakeholders.
• Doorontwikkelen van systemen en datagedreven werken.

Wat breng jij mee?

• HBO/WO werk- en denkniveau.
• 5tot8 jaar ervaring binnenWFM /operations.
• Ervaring met WFM-software(ORTEC,Verint, etc.)is een pré.
• Je bent strategischen hands-on.
• Sterke communicatieve vaardigheden.

Wat bieden wij jou?

Wij vinden het belangrijk dat je het beste uit jezelf haalt. Daarom kun jij je bij ons blijven ontwikkelen en doorgroeien naar andere functies binnenCarglass®. Naast werk is er tijd voorfun, zoals teamuitjes, hetCarglass® Event en de jaarlijkse triatlon in Londen waar we ons samen inzetten voor deCarglass® Foundation.

Daarnaast:

• Ontvang je een brutosalaris tussen de € 6.511,- en €9.227,-(afhankelijk van en passend bij jouw kennis en ervaring), a angevuld met een aantrekkelijke individuele variabele beloning van 15% van je bruto jaarsalaris.
• Kun je genieten van 24 vakantiedagen.
• Bouw je ieder jaar ATV toeslag op van 5% op het brutosalaris, dat gelijk staat aan 13ATV-dagen(op fulltime basis). Aan jou de keuze of je de toeslag behoudt of inruilt voor 13ATV-dagen.
• Krijg je een smartphone, laptop en leaseauto van de zaak.
• Krijg je een goede pensioenregeling.
• Kun je gebruik maken van een duurzaam inzetbaarheidsbudget van € 1.500, –
• Is er een mooie thuiswerkvergoeding.

Carglass® is dé specialist in het repareren,vervangenen het kalibrerenvan autoruiten. Ingeslagen zijruiten? Een sterretje in de voorruit? Een kapot achterraam? Wij maken het allemaal! Onze mensen zijn echte vakmensen. Zij stoppen niet voordat onze klanten veiligen tevredende weg op gaan.

B ij Carglass® Nederland werkenmeer dan500mensen.Carglass®isonderdeel vanBelron®,de wereldwijde specialist in reparatie en vervanging van voertuigbeglazing. BijBelron® werkenruim 30.000medewerkers in40landen verdeeld over vijf continenten Wij vinden het belangrijk dat deze collega’s met plezier bij ons werken, en daar hebben we veel voor over. Dat zie je onder andere terug in onze evenementen – zoals het Carglass® Event en de jaarlijkseSpirit ofBelron®Challenge, waarin we ons sportief inzetten voor AfrikaTikkun– maar ook in de uitstekendearbeidsvoorwaarden.

It is jouw kans om onze Workforce management naar een hoger niveau te tillen en een rol te vervullen die écht het verschil maakt. Klaar om impact te maken?

Extra informatie (niet verplicht)