Manager Werkplek

BinckBank; Den Haag; On-site; EUR 75,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

8% vakantietoeslag

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

Opleidingsmogelijkheden

216 vakantieuren

Sportvergoeding

Fietsplan

Job summary

BinckBank in Den Haag zoekt een strategisch leider voor de digitale werkplek. Je ontwikkelt een visie, beheert de IT-servicedesk en zorgt voor gebruikerstevredenheid. Met 7-10 jaar ervaring in IT-dienstverlening en een HBO/WO-opleiding maak je impact.

Je biedt een hybride werkplek, een goed salaris, en ontwikkelingsmogelijkheden. Vacature omvat ook een 13e maand, vakantietoeslag, en een sportvergoeding van €400 per jaar.

Qualifications

• Minimaal 7-10 jaar relevante ervaring in IT-dienstverlening, digitale werkplek of platformmanagement.
• Goede beheersing van ITIL-processen.
• Diepgaande kennis van IT, data en digitalisering.

Responsibilities

• Ontwikkelen van een visie op digitale werkplek en gebruikersondersteuning.
• Verantwoordelijk voor IT servicedesk en gebruikerstevredenheid.
• Leidinggeven aan een team en bevorderen van teamontwikkeling.

Skills

Leiderschap

ITIL-processen

Teamontwikkeling

Automatisering

Communicatie in het Nederlands

Communicatie in het Engels

Education

HBO/WO Informatica of Bedrijfskunde

Job description

BNG is de grootste bank van Nederland en gedreven door maatschappelijke impact. Onze focus ligt op het verstrekken van financieringen die bijdragen aan een socialer, duurzamer en toekomstbestendig Nederland.

Ben jij een strategisch leider met visie op de digitale werkplek, automatisering en gebruikerservaring? Wil jij leidinggeven aan een nieuw gepositioneerd werkplekdomein en bouwen aan een veilige, schaalbare en toekomstbestendige digitale werkomgeving? Dan is dit jouw kans.

Verantwoordelijkheden

• Je ontwikkelt en formuleert een samenhangende visie op de digitale werkplek gebruikersondersteuning, betrekt actief gebruikers in gebruikersgroepen en vertaalt wensen naar een meerjarige roadmap.
• Je stuurt op een moderne, veilige en intuïtieve werkomgeving die productiviteit, samenwerking en hybride werken ondersteunt. Je maakt expliciete keuzes in standaarden, tooling en prioriteiten.

Eigenaarschap en Governance

• Je bent eindverantwoordelijk voor het functioneren, de continuïteit en de doorontwikkeling van de digitale werkplek en bijbehorende diensten, waaronder netwerk‑ en connectiviteitsdiensten, digitale vergaderfaciliteiten en end‑user tooling.
• Je borgt compliance en security by design, inclusief geautomatiseerde control testing.

IT Servicedesk en Gebruikerstevredenheid

• Je bent verantwoordelijk voor de IT servicedesk als centrale ingang voor alle IT gerelateerde diensten en stuurt op een hoge gebruikerstevredenheid van de digitale werkplek.

Procesverantwoordelijkheid Incident, Problem Management en Kennismanagement

• Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit, effectiviteit en continue verbetering van de processen Incident Management, Problem Management en Kennismanagement. Je borgt dat meldingen efficiënt worden afgehandeld, gerapporteerd en geëscaleerd en dat kennis actueel, vindbaar en toepasbaar is binnen de organisatie.

Automatisering en Verbetering

• Je stimuleert het inzetten van (end‑user) automatisering om repetitieve werkzaamheden te reduceren, doorlooptijden te verkorten en de kwaliteit van dienstverlening te verhogen.
• Je voert regie op externe leveranciers en outsourcingpartners, waaronder Centric, Sogeti, Microsoft en Schuberg Philis, en stuurt op prestaties, continuïteit en kosten.

Leidinggeven en Teamontwikkeling

• Je geeft leiding aan een team, ontwikkelt mensen, bevordert eigenaarschap en professionaliteit en creëert een cultuur van samenwerken en continu verbeteren.

Overzicht en Samenhang

• Je brengt structuur en overzicht in een complex speelveld van technologie, gebruikersbehoeften, security‑eisen en organisatieverandering. Je bent een stevige gesprekspartner voor management en stakeholders.

Jouw Werkplek

Je rapporteert aan de Head of Value Chain Platforms & End User Automation en geeft leiding aan een team van circa 9 medewerkers waaronder Support Medewerkers, Workplace Engineers en Product Managers. Je werkt intensief samen met IT4IT, IT Services, Security, Risk Management, Compliance en externe leveranciers.

Wat vragen we van jou

• HBO/WO‑werk- en denkniveau; bij voorkeur een afgeronde opleiding zoals Informatica, Business IT & Management of Bedrijfskunde.
• 7 à 10 jaar relevante ervaring in IT‑dienstverlening, digitale werkplek, platformmanagement of automatisering.
• Goede kennis van ITIL processen en de onderlinge samenhang.
• Aantoonbare ervaring met leverancierssturing en governance.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Diepgaande kennis van IT, data, digitalisering en procesmanagement.
• Basiskennis van de werking van een bank.

Wat bieden wij?

• Een goed salaris, inschaling op basis van opleiding en ervaring.
• Een 13e maand en 8% vakantietoeslag (uitbetaling per maand).
• Hybride werken met een thuiswerkplekvergoeding van €750‑/- per 5 jaar en een onkostenvergoeding van €4‑/- per gewerkte dag.
• Reiskostenvergoeding €0,23 per kilometer en volledige vergoeding OV‑kosten op basis van 2e klasse.
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden via ons opleidingsplatform Archipel.
• 216 vakantieuren per jaar op basis van een werkweek van 36 uur, met mogelijkheid om uren te kopen en verkopen.
• Een sportvergoeding ter waarde van €400‑/- netto per jaar.
• Een fietsplan ter waarde van €3.000‑/- per 3 jaar.
• Actieve netwerken zoals onze Diversiteit & Inclusie‑werkgroep en Jong BNG.
• Eén keer in de zeven jaar kun je twee aaneengesloten maanden met Vitaliteitsverlof.

Meer informatie

Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Martin Ipenburg, Corporate Recruiter, [phone] of via [e-mail]