> Manager Special Platforms & Partner Operations @ Odido

The AccelerationGroup; Netherlands; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

Hybride werken

€350 korting telefoon

Persoonlijk leerbudget €1.000/jaar

Bonusregeling

Pensioenregeling

Korting Odido-abonnement

Leasefietsregeling

Toegang tot kortingenplatform

Job summary

Odido zoekt een Manager Special Platforms & Partner Operations die richting en vertrouwen geeft aan een team van circa 20 operationele specialisten. Je zorgt voor duidelijkheid, structuur en eigenaarschap, zodat complexe klantvragen snel en zorgvuldig worden opgelost voor enterprise accounts.

Je combineert mensgerichte leiderschapskwaliteiten met data-gedreven besluitvorming en procesverbeteringen. Je vertaalt strategie naar dagelijkse praktijken, bewaart klantbeleving en teamdynamiek, en levert

Qualifications

• HBO- of WO-niveau vereist.
• Ervaring in operationele of servicegerichte omgeving.
• Ervaring met datagedreven werken en procesverbetering.
• Leidinggevende ervaring (formeel of informeel).
• Sterke communicatieve en coachende vaardigheden.

Responsibilities

• Richting, coaching en ontwikkelkansen aan team geven.
• Veilige, professionele werkomgeving creëren.
• Kwaliteit van dienstverlening en klanttevredenheid borgen (NPS).
• Dagelijkse operatie organiseren en optimaliseren.
• Procesverbeteringen initiëren op basis van data en inzichten.
• Strategische kaders vertalen naar haalbare plannen.

Skills

Leidinggeven

Data-gedreven

Procesverbetering

Communicatie

Coachend leiderschap

Education

HBO/WO-niveau

Job description

Manager Special Platforms & Partner Operations bij Odido

Bouw aan sterke teams. Maak complexe dienstverlening eenvoudig. En geef richting aan service die het verschil maakt.

Wat ga je doen?

Als Manager Special Platforms & Partner Operations geef je richting én vertrouwen aan het team dat dagelijks onze grootste zakelijke klanten ondersteunt. Jij creëert duidelijkheid, brengt structuur en stimuleert ontwikkeling. Zo zorg je dat complexe klantvragen soepel worden opgelost en onze corporate klanten de service ervaren die past bij Odido: persoonlijk, betrouwbaar en vooruitstrevend.

De afdeling Special Platforms Operations biedt service- en operationele ondersteuning voor onze corporate klanten — organisaties met complexe structuren of strategische waarde voor Odido.

Je geeft leiding aan een team van ongeveer 20 collega’s dat hoogwaardige ondersteuning levert aan Enterprise accounts die gebruikmaken van een ‘special platform’ (zoals Telepo of Operator Connect). Je zorgt voor rust in de operatie, stimuleert eigenaarschap en helpt het team continu te verbeteren.

Je combineert aandacht voor mensen met focus op resultaat. Je stuurt op data, maar verliest de klantbeleving en teamdynamiek nooit uit het oog. Je verbindt teams, vertaalt strategie naar dagelijkse praktijk en zorgt dat jouw afdeling wendbaar blijft in een veranderende omgeving.

Concreet betekent dat:

• Je geeft richting, coaching en ontwikkel kansen aan een team van operationele specialisten (HBO-niveau).
• Je creëert een veilige, professionele werkomgeving waarin mensen verantwoordelijkheid nemen en kunnen groeien.
• Je borgt een hoge kwaliteit van dienstverlening en stuurt op klanttevredenheid (NPS).
• Je organiseert en optimaliseert de dagelijkse operatie.
• Je initieert procesverbeteringen en maakt onderbouwde keuzes op basis van data en inzichten.
• Je vertaalt strategische kaders naar haalbare plannen binnen jouw afdeling.

Kortom: jij zorgt dat de afdeling niet alleen draait, maar zich blijft ontwikkelen.

Samen zijn we

We willen de meest mensgerichte telecomprovider van Nederland worden. Dat doen we niet met loze beloftes of generieke campagnes, maar met verhalen, proposities en deals die mensen écht raken. Jij geeft mee vorm aan hoe Nederland Odido ziet, voelt en kiest. Of je nu een campagne bedenkt, een klant binnenhaalt of de merkboodschap aanscherpt: jouw werk bepaalt hoe wij elke dag zichtbaar het verschil maken. Want wanneer onze boodschap landt, kiezen mensen voor ons.

Hier staan we voor

Bij Odido zijn we er voor elkaar. We zien elkaars talenten. We geven ruimte aan ideeën, lef en eigen inbreng, want de beste campagnes, deals en verhalen ontstaan zelden binnen de lijntjes. Omdat je op je best bent als je kan groeien, krijg je daar bij Odido alle ruimte voor. We kijken samen waar je ambitie en talent liggen en zorgen dat jij de kansen krijgt om te groeien op jouw manier.

Dit hebben we voor je

Bij Odido werk je aan projecten met landelijke zichtbaarheid en krijg je de vrijheid om je eigen koers te bepalen. Dat pakket is compleet: 30 vakantiedagen (fulltime), hybride werken met flexibele uren en een persoonlijk ontwikkelbudget tot €1.000 per jaar. Voor sales-rollen geldt daarnaast een prestatiegerichte bonusregeling. Kortom: jouw impact wordt gezien én beloonder.

Daar staat een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket tegenover:

• 30 vakantiedagen (fulltime) en de dag na Hemelvaart vrij;
• Hybride werken (60/40);
• Een kortingsvoucher van €350 voor de aanschaf van een mobiele telefoon;
• Persoonlijk leerbudget en toegang tot meer dan 200 trainingen en cursussen;
• Een variabele bonusregeling passend bij je rol;
• Een goede pensioenregeling;
• Korting op een Odido-abonnement voor thuis en in de shop;
• Leasefietsregeling (na 1 jaar in dienst);
• Toegang tot een kortingenplatform bij bekende merken.

Samen vieren we successen en maken we impact; groot en klein.

Dit breng je mee:

Je bent een leider die richting geeft zonder te overheersen. Je combineert analytisch vermogen met empathie en weet hoe je mensen in beweging krijgt. Je houdt overzicht, maar hebt ook oog voor detail wanneer dat nodig is.

Daarnaast heb je:

• HBO- of WO-werk- en denkniveau
• Ervaring in een operationele of servicegerichte omgeving
• Ervaring met datagedreven werken en procesverbetering
• Leidinggevende ervaring (formeel of informeel)
• Sterke communicatieve en coachende vaardigheden
• Herken je jezelf grotendeels in dit profiel, maar niet in elk punt? Dan nodigen we je toch graag uit om te reageren. We kijken naar potentieel, visie en leiderschapsstijl; niet alleen naar vinkjes.

Belangrijkste punten

• De functie van Manager Special Platforms & Partner Operations bij Odido omvat het leiden van een team dat complexe klantvragen aan corporate klanten ondersteunt.
• Je creëert duidelijkheid, structuur en stimuleert ontwikkeling binnen een team van ongeveer 20 operationele specialisten.
• De rol vereist een combinatie van analytisch vermogen en empathie, met een focus op zowel klantbeleving als teamdynamiek.
• Bij Odido krijg je aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder 30 vakantiedagen, hybride werken en een persoonlijk leerbudget.
• We zoeken een leider met HBO/WO-niveau en ervaring in een operationele omgeving, die mensen in beweging kan krijgen.