Manager Soft Services

Apleona Netherlands; Randstad; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris conforme ervaring

28 vrije dagen

8% vakantiegeld

Doorgroeimogelijkheden

Laptop en telefoon van de zaak

Pensioenpremie 2%

Premievrije arbeidsongeschiktheids-

Job summary

Apleona Netherlands is op zoek naar een Soft Services Manager die verantwoordelijk is voor de aansturing en ontwikkeling van alle soft services op locaties van de klant. Je leidt operationele teams, stuurt op KPI's en bewaakt budgetten en kwaliteit.

Je zorgt voor een veilige, schone en gastvrije werkomgeving en bouwt sterke relaties met opdrachtgever, leveranciers en interne stakeholders. Daarnaast voer je audits uit en initieert verbeteracties voor continue groei en compliance.

Qualifications

• Affiniteit met Facility Management en soft services.
• Ervaring in leidinggevende functies binnen facility management of soft services.
• Sterke organisatorische en analytische vaardigheden.
• Financieel inzicht en budgetverantwoordelijkheid.
• Kennis van contract- en leveranciersmanagement.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Aansturen en ontwikkelen van operational en taktische soft services op diverse locaties.
• Zorgen voor uitvoering en verbetering volgens KPI's, kwaliteit en budgetten.
• Leiding geven aan operationele teams en coördinatoren; personeelsplanning en ontwikkeling.
• Toezicht houden op veiligheid, kwaliteit en hygiëne binnen dienstverlening.
• Relaties opbouwen met opdrachtgever, leveranciers en stakeholders.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles, audits en verbeteracties.
• Analyseren van prestaties en presenteren van rapportages aan opdrachtgever.

Skills

Leiderschap

Budgetverantwoordelijkheid

Analytisch denken

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

KPI-sturing

Veranderingsmanagement

Education

HBO-opleiding Facility Management / Hospitality Management

Job description

Als Soft Services Manager bij Apleona ben je verantwoordelijk voor de aansturing, coördinatie en verdere ontwikkeling van alle soft services op de verschillende locaties van de klant. Je zorgt ervoor dat onder andere schoonmaak, afvalmanagement, receptie, vending en overige facilitaire services optimaal functioneren en voldoen aan de hoge kwaliteits-, veiligheids- en compliance-eisen van onze opdrachtgever.

Het doel? Een veilige, schone en gastvrije werkomgeving creëren waarin medewerkers, bezoekers en productieprocessen optimaal worden ondersteund. Je bent een belangrijke gesprekspartner voor de opdrachtgever, leveranciers en interne stakeholders en stuurt continu op kwaliteit, klanttevredenheid, compliance en kostenbeheersing.

• Je bent verantwoordelijk voor de operationele en tactische aansturing van alle soft services op de verschillende locaties.
• Je zorgt voor een optimale uitvoering en continue verbetering van de dienstverlening binnen de afgesproken kwaliteitsnormen, KPI's en budgetten.
• Je geeft leiding aan operationele teams en coördinatoren en zorgt voor een optimale personeelsplanning en ontwikkeling van medewerkers.
• Je bewaakt de veiligheids-, kwaliteits- en hygiënevoorschriften binnen de dienstverlening.
• Je bouwt aan sterke relaties met de opdrachtgever, leveranciers en andere stakeholders.
• Je voert kwaliteitscontroles, audits en managementrondes uit en initieert waar nodig verbeteracties.
• Je analyseert prestaties, stelt rapportages op en presenteert resultaten aan de opdrachtgever.
• Je signaleert commerciële kansen en adviseert over optimalisaties, innovaties en uitbreidingen van de dienstverlening.
• Je bent verantwoordelijk voor budgetbeheer, kostenbewaking en het realiseren van financiële doelstellingen.
• Je leidt verbeterprojecten gericht op efficiëntie, duurzaamheid, compliance en klanttevredenheid.

Wat heb je nodig?

Bij Apleona geloven we in potentieel. Dat betekent dat we niet alleen kijken naar diploma's, maar vooral naar jouw ervaring, vaardigheden en ontwikkelmogelijkheden.

Om succesvol te starten, zijn de volgende kwalificaties wenselijk:

• Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld in Facility Management, Hospitality Management of een vergelijkbare richting.
• Je hebt aantoonbare ervaring in een leidinggevende functie binnen facility management of soft services.
• Ervaring binnen een logistieke of productieomgeving is een sterke pré.
• Je hebt ervaring met het aansturen van multidisciplinaire facilitaire teams.
• Je hebt kennis van contractmanagement, leveranciersmanagement en prestatiesturing op KPI's.
• Je beschikt over sterke organisatorische en analytische vaardigheden.
• Je hebt financieel inzicht en ervaring met budgetverantwoordelijkheid.
• Je bent klantgericht, ondernemend en resultaatgericht.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Ervaring met kwaliteitsmanagement, audits en continu verbeteren is een pré.

Wat bieden wij jou?

Bij Apleona vinden we het belangrijk dat je de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en jouw potentieel te benutten. Naast een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket bieden we je de mogelijkheid om door te groeien, te sparren en samen te werken met vakgenoten binnen een professionele en informele werkomgeving.

• Een marktconform salaris, passend bij jouw ervaring en de verantwoordelijkheden van de functie.
• 28 vrije dagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
• 8% vakantiegeld.
• Uitgebreide horizontale en verticale doorgroeimogelijkheden.
• Een laptop en telefoon van de zaak.
• Een eigen bijdrage van slechts 2% van de pensioenpremie.
• Een premievrije arbeidsongeschiktheidsverzekering.
• Werken binnen een internationale organisatie met korte lijnen en een informele werksfeer.

Wie zijn wij?

Apleona is gespecialiseerd in Integrated Facility Management. Wij nemen het volledige beheer van gebouwen en bedrijfspanden over voor onze klanten. Dit omvat onder andere technisch onderhoud, schoonmaak, receptie, catering en beveiliging.

Wij zijn marktleider in facility management in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland en hebben sterke posities in de grootste Europese markten en het Verenigd Koninkrijk. Apleona is actief in 30 landen en richt zich op Facility Management en Vastgoedbeheer.

Onze diensten zijn gericht op innovatieve oplossingen die duurzame meerwaarde creëren voor onze klanten. We werken nauw samen met onze klanten en zetten in op langdurige relaties. Onze slogan is: Realising Potential.

In Nederland zijn wij sinds 2016 actief en beheren wij klantlocaties verspreid over het hele land.

Heb je nog vragen over de functie? Neem dan contact op met:

Soort dienstverband:

Fulltime, vaste baan