Manager Service

Kemkens; Oosterhout; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Jaarlijkse bonus

Zakelijke leaseauto

Bedrijfsfitnessregeling

Gezellige borrels

Vers fruit

Job summary

Kemkens in Oosterhout zoekt een Manager Service die leidinggeeft aan een team van 58 medewerkers. Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit en klanttevredenheid binnen de serviceafdeling van ons Brabants familiebedrijf.

Je werkzaamheden omvatten het coachen van medewerkers, het managen van onderhoudscontracten en het verbeteren van de serviceprocessen. Daarnaast biedt Kemkens een afwisselende functie met een zakelijke leaseauto en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Minimaal 3 tot 5 jaar werkervaring in een leidinggevende rol.
• Communicatieve vaardigheden en aandacht voor klant en collega's.
• Kennis van de installatiebranche is een pré.

Responsibilities

• Leidinggeven aan een team van 58 medewerkers.
• Verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de operatie.
• Beheren van klantrelaties en waarborgen van kwaliteit.

Skills

Leidinggevende kwaliteiten

Technische affiniteit

Communicatieve vaardigheden

Organisatietalent

Kennis van planningssystemen en ERP-software

Education

Hbo werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

Job description

Geloof je in de kracht van gewoon doen? En wil je elke dag het beste uit jezelf halen? Dan zou Kemkens weleens de ideale werkplek voor je kunnen zijn. Als duurzame technische dienstverlener in de installatiebranche zijn we niet alleen toonaangevend in wat we doen, maar ook in hoe we dat doen. Onze bedrijfscultuur – met vijf kenmerkende werkwaarden: gewoon doen, gedreven, gezellig, samen en aandacht – is zelfs ons belangrijkste bezit.

We zijn op zoek naar een:

• Ben jij de natuurlijke leider die techniek, commercie en menselijke aandacht moeiteloos combineert?
• Wil jij daarnaast het gezicht zijn voor onze klanten in de regio Oosterhout en zorgen voor een service die altijd een stapje verder gaat?

Dan gaan we graag met je in gesprek. Helemaal als je wil werken bij een ambitieus, no-nonsense en oergezellig Brabants familiebedrijf dat hard groeit.

Als Manager Service bij Kemkens ben jij verantwoordelijk voor de Serviceafdeling op onze vestiging in Oosterhout. Je geeft leiding aan een team van 7 binnendienstmedewerkers en 51 buitendienstmedewerkers. In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de operatie, waarbij je continu stuurt op kwaliteit, efficiëntie, klanttevredenheid en de ontwikkeling van jouw medewerkers. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en rapporteert rechtstreeks aan de vestigingsmanager.

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:

• Het coachen, motiveren en leidinggeven aan medewerkers binnen jouw team;
• Het voeren van voortgangs-, functionerings- en verzuimgesprekken en het sturen op prestaties, ontwikkeling en duurzame inzetbaarheid;
• Het managen van de planning van onderhoudscontracten en de capaciteitsplanning van servicemonteurs;
• Het signaleren van knelpunten binnen de operatie en het tijdig bijsturen om de kwaliteit, productiviteit en klanttevredenheid te waarborgen;
• Het continu verbeteren van de service kernprocessen zoals o.a. preventief – en correctief onderhoud, planning en werkvoorbereiding, om de resultaten te verbeteren en klant- en werknemerstevredenheid te verhogen
• Het onderhouden van klant relaties en zorgdragen voor een professionele dienstverlening richting klanten;
• Het bewaken van de voortgang en resultaten van de afdeling
• Houd je van gewoon doen
• Zit gezelligheid in jouw genen
• Ben je niet op je mondje gevallen
• Heb je aandacht voor de klant én voor je collega’s
• Minimaal 3 tot 5 jaar werkervaring in een leidinggevende rol
• Hbo werk- en denkniveau (Bedrijfskunde, Werktuigbouwkunde en operationele techniek)
• Kennis van de installatiebranche of een sterke technische affiniteit.
• Ervaring met planningssystemen en ERP-software (kennis van Microsoft Office is een must).
• Een commerciële instelling gecombineerd met een flinke dosis organisatietalent.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Dit is wat we je bieden:

• Een afwisselende functie van 40 uur
• Jaarlijks kans op een mooie bonus
• Een zakelijke leaseauto
• Gezellige borrels, bedrijfsfitnessregeling en vers fruit
• Uitstekende cao (Metaal & Techniek) en pensioenregeling