Medewerker front office - Hotel Kaap West

Zeeland; Netherlands; Remote; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

HORECA-CAO

Teamuitjes

Korting bij horecazaken

Job summary

Hotel Kaap West in Zeeland zoekt een gastvrije frontofficemedewerker voor een parttime dienstverband van 24 uur per week. Je verwelkomt gasten bij binnenkomst, verwerkt betalingen en beantwoordt vragen van gasten en bezoekers. Je werkt nauw samen met collega’s en draagt bij aan een soepele gastbeleving in een gezellige werkomgeving.

Je beheerst de Nederlandse taal en hebt bij voorkeur kennis van Duits. Je hebt een flexibele houding, bent een echte teamspeler en weet dat gastvrijheid centraal

Qualifications

• Grote klantvriendelijkheid en gastvrijheid vereist.
• Minimaal 18 jaar oud.
• Beheersing van Nederlands, kennis Duits gewenst.
• Ervaring in frontoffice/horeca is een plus.

Responsibilities

• Gasten verwelkomen en in- en uitchecken.
• Betalingen verwerken met ons kassasysteem.
• Vragen van gasten beantwoorden en assisteren.
• Telefoongesprekken doorverbinden.
• E-mails opstellen en beantwoorden.
• Reserveringen verwerken en bijhouden.
• Housekeeping informeren over kamers die schoongemaakt kunnen worden.
• Overige administratieve werkzaamheden.

Skills

Gastvrijheid

Klantgerichtheid

Teamspeler

Communicatieve vaardigheden

Tools

Kassa-systeem

Reserveringssysteem

Job description

Als hét visitekaartje van Hotel Kaap West is geen dag hetzelfde. Je werkt overdag, waarbij je dag start om 8:00 uur, of je begint later in de middag en eindigt je dienst 's avonds, nadat alle gasten zijn ingecheckt. Je ontmoet iedere dag nieuwe gasten. Samen zorgen we ervoor dat onze toeristische en zakelijke gasten een fijn verblijf hebben. Na afloop van hun verblijf vertellen zij hoe geweldig hun verblijf hier is geweest en dat ze graag nog eens terug komen. Dat is toch leuk om te horen! Ook de net gearriveerde hotelgasten krijgen door jouw persoonlijke service een goede eerste indruk. Dit is te zien aan hun brede glimlach op hun gezicht terwijl jij het incheck-proces met ze doorloopt en de weg wijst naar hun hotelkamer. Daar word je zelf toch ook blij van?

We vinden het niet alleen belangrijk dat onze gasten blij zijn, maar ook onze medewerkers! Hoe we dat doen lees je hier:

• Wij bieden een goed salaris passend bij jouw werkervaring.
• Hoe zit het met de fooi? Die verdelen we samen!
• Jouw rooster is ruim van tevoren bekend zodat je dat ene leuke festival kunt pakken of dat weekendje weg met je vrienden, familie of geliefde gewoon kunt plannen.
• ‘’Als je werkt in de horeca heb je geen tijd voor pauze.’’ Daar zijn we het niet mee eens! Hier maken we tijd voor. We vinden het belangrijk dat iedereen een momentje voor zichzelf heeft.
• Onze koks laten je graag weten dat ze goed zijn in hun vak. Zij bereiden in de avond dus graag een lekkere en voedzame maaltijd voor je.
• Of je nou met de auto, de fiets of met de scooter komt, we houden een parkeerplekje voor je vrij.
• Binnen no-time leer je je collega’s (nog) beter kennen tijdens onze super leuke personeelsuitjes. (Gelukkig hebben we de foto’s nog!)
• Als collega krijg je 30% korting als je gezellig met je vrienden en/of familie komt ontbijten, lunchen, borrelen of dineren bij één van onze restaurants!

Wie ben jij?

Je bent minimaal 18 jaar oud, woont in de omgeving en kunt niet wachten om aan de slag te gaan! Je hebt geen 9-tot-5-mentaliteit en staat open voor wisselde vrije dagen. Vanzelfsprekend spreek je Nederlands en vind je het geen enkel probleem om Duits te spreken. Want ja… die Deutsche Leute houden net zoveel van Zeeland als wij. Je bent een gezellig persoon met een positieve mindset. Iedereen ziet dit aan jou. Die brede glimlach op je gezicht is gewoon niet weg te krijgen. Gastvrijheid heeft altijd al in je gezeten en dit laat je maar al te goed merken aan onze gasten. Je bent een echte teamplayer en vind het leuk om nieuwe dingen te leren. Jij gaat geen uitdaging uit de weg en beantwoord graag de vragen van de hotelgasten.

Wat zijn de werkzaamheden?

• Het verwelkomen, in- en uitchecken van gasten;
• Betalingen verwerken met behulp van ons kassa-systeem;
• Hebben onze hotelgasten een vraag? Jij staat ze graag te woord!
• Het aannemen en doorverbinden van telefoongesprekken met gasten of collega’s;
• E-mails opstellen en beantwoorden;
• Het verwerken van reserveringen;
• De Housekeeping informeren over welke kamers er schoongemaakt kunnen worden;
• Overige administratieve werkzaamheden.

Nog wat extra’s over de job:

• Het betreft een parttime functie van 3 dagen/24 uur per week. Wil jij liever meer uren werken? Dan zijn er mogelijkheden om de functie uit te breiden d.m.v. extra taken of werk op andere afdelingen.
• Wij volgen de HORECA-CAO.
• Wil jij graag fulltime (38 uur) bij ons aan de slag? Dan heb je recht op 25 vakantiedagen per jaar. Hoe lekker is dat!
• Wij kunnen geen huisvesting in onze hotels bieden aan onze collega's.

Word jij hier blij van? Dan wordt het tijd dat we met elkaar kennis maken!

Hoe we kennis met je maken

Onder het genot van een lekker drankje natuurlijk! Daarna vragen we wat voor werkervaring je al hebt. Uiteraard zouden wij het erg fijn vinden als je al ervaring hebt als frontoffice medewerker, maar mocht je dat niet hebben is dat geen probleem. Van ons professionele team kun je veel leren.

Is het een match? Dan wensen wij jou alvast heel veel werkplezier!