Manager Commerciële Binnendienst - Boels Industrial

Boels Rental; Rotterdam; On-site; EUR 39,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

28 verlofdagen per jaar (met aankoopm_

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Trainingen en opleidingen

Personeelskorting op Boels-materieel

Job summary

Boels Industrial zoekt een ervaren Manager Binnendienst die verantwoordelijk is voor een team van 8 medewerkers en de interne processen richting Sales en Operations ondersteunt. Je stuurt, coacht en ontwikkelt het team, bewaakt data en stelt verbeteracties op basis van CRM-inzichten.

Je werkt vanuit Rotterdam-Europoort in een moderne kantooromgeving met verse lunch en een prettige werksfeer. Daarnaast biedt Boels een bonusregeling, en ruimte voor ontwikkeling en pensioenregeling.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring als manager, bij voorkeur binnen een commerciële of operationele binnendienst.
• Ervaring met people management, coaching en teamontwikkeling.
• Ervaring met procesoptimalisatie en het aanbrengen van structuur.
• Goede analytische vaardigheden en ervaring met CRM-systemen en data-analyse.
• Affiniteit met handel, technische producten of een complexe operationele omgeving.

Responsibilities

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van 8 binnendienstmedewerkers.
• Bewaken van de voortgang en kwaliteit van klantaanvragen, offertes, contracten en casemanagement.
• Aanbrengen van structuur en optimaliseren van werkprocessen.
• Analyseren van CRM-data en operationele resultaten en deze vertalen naar verbeteracties.
• Meedenken over de tactische ontwikkeling van de afdeling en medewerkers betrekken bij verbeteringen.
• Actief samenwerken met Sales en Operations en fungeren als aanspreekpunt voor klanten en collega's.
• Waar nodig meewerken in de dagelijkse operatie.

Skills

People management

Coaching

Team development

Process optimization

CRM data analysis

Stakeholder engagement

Strategic thinking

Tools

CRM systems

Job description

Boels Industrial is dé specialist voor de zwaardere industrieën, zoals de (petro)chemie, scheepswerven, tankbouw en metaalindustrie. We leveren een breed aanbod aan producten en diensten, van tijdelijke licht-, lucht- en stroomvoorzieningen tot lasmachines, gereedschappen en hef- en hijsmiddelen. Onze oplossingen worden ingezet voor dagelijkse verhuur en grootschalige industriële projecten.

Als Manager Binnendienst ben je verantwoordelijk voor een afdeling die een centrale, ondersteunende en proactieve rol vervult binnen Boels Industrial. Je zorgt voor een goed functionerende binnendienst en een nauwe samenwerking met collega's van Sales en Operations. Je bent betrokken bij de dagelijkse werkzaamheden, maar kijkt ook vooruit. Waar kunnen processen slimmer, hoe kunnen resultaten worden verbeterd en wat heeft jouw team nodig om goed te functioneren?

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van 8 binnendienstmedewerkers;
• Bewaken van de voortgang en kwaliteit van klantaanvragen, offertes, contracten en casemanagement;
• Aanbrengen van structuur en optimaliseren van werkprocessen;
• Analyseren van CRM-data en operationele resultaten en deze vertalen naar verbeteracties;
• Meedenken over de tactische ontwikkeling van de afdeling en medewerkers betrekken bij verbeteringen;
• Actief samenwerken met collega's van Sales en Operations en fungeren als aanspreekpunt voor klanten en collega's;
• Waar nodig meewerken in de dagelijkse operatie.

Je werkt vanuit ons moderne, nieuwe kantoor in Rotterdam-Europoort, midden in het industriële werkgebied en dicht bij onze klanten. Een prettige werkomgeving met goede voorzieningen, waar bovendien dagelijks een verse lunch wordt bereid voor jou en je collega's.

Dit bieden wij

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.528 en € 5.040 op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Een bonusregeling;
• 28 verlofdagen per jaar, met de mogelijkheid om 5 extra dagen bij te kopen;
• Een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen met trainingen en opleidingen;
• Personeelskorting op het huren van Boels-materieel.

Wat breng jij mee?

Je bent een ervaren, energieke manager die overzicht houdt, duidelijk communiceert en mensen weet mee te krijgen. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende belangen en combineert een mensgerichte manier van leidinggeven met analytisch inzicht en besluitvaardigheid.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal 3 jaar ervaring als manager, bij voorkeur binnen een commerciële of operationele binnendienst;
• Ervaring met people management, coaching en teamontwikkeling;
• Ervaring met procesoptimalisatie en het aanbrengen van structuur;
• Goede analytische vaardigheden en ervaring met CRM-systemen en data-analyse;
• Affiniteit met handel, technische producten of een complexe operationele omgeving.