Manager Binnendienst Industriële Verkoop & Processen

Boels Rental; Rotterdam; On-site; EUR 39,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Opleidingen en trainingen

Personeelskorting

Job summary

Boels Industrial in Rotterdam-Europoort zoekt een ervaren Manager Binnendienst die een team van 8 medewerkers aanstuurt en nauw samenwerkt met Sales en Operations. Je bent verantwoordelijk voor een soepele binnendienst en levert proactieve input voor verbeteringen.

Daarnaast analyseer je CRM-gegevens, breng structuur aan in processen en draag je bij aan de tactische ontwikkeling van de afdeling, met focus op klanttevredenheid en operationele efficiëntie.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring als manager, bij voorkeur binnen een commerciële of operationele binnendienst.
• Ervaring met people management, coaching en teamontwikkeling.
• Ervaring met procesoptimalisatie en het aanbrengen van structuur.
• Goede analytische vaardigheden en ervaring met CRM-systemen en data-analyse.
• Affiniteit met handel, technische producten of een complexe operationele omgeving.

Responsibilities

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van 8 binnendienstmedewerkers.
• Bewaken van voortgang en kwaliteit van klantaanvragen, offertes, contracten en casemanagement.
• Aanbrengen van structuur en optimaliseren van werkprocessen.
• Analyseren van CRM-data en operationele resultaten en deze vertalen naar verbeteracties.
• Meedenken over de tactische ontwikkeling van de afdeling en medewerkers betrekken bij verbeteringen.
• Actief samenwerken met collega's van Sales en Operations en fungeren als aanspreekpunt voor klanten en collega's.
• Waar nodig meewerken in de dagelijkse operatie.

Skills

People management

Team leadership

Process optimization

CRM data analysis

Analytical thinking

Communication

Tools

CRM systems

Job description

Boels Industrial in Rotterdam-Europoort zoekt een ervaren Manager Binnendienst die een team van 8 medewerkers aanstuurt en nauw samenwerkt met Sales en Operations. Je bent verantwoordelijk voor een soepele binnendienst en levert proactieve input voor verbeteringen.

Daarnaast analyseer je CRM-gegevens, breng structuur aan in processen en draag je bij aan de tactische ontwikkeling van de afdeling, met focus op klanttevredenheid en operationele efficiëntie.