Manager Bezwaar en Beroep

UWV; Rotterdam; Hybrid; EUR 58,000 - 77,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering (8,33%)

Goede pensioenvoorziening

Opleidings- en ontwikkelingsregelingen

Job summary

UWV zoekt een manager B&B Zuid-West die leiding geeft aan multidisciplinaire teams en zorgdragen voor verandermanagement en procesoptimalisatie. Je standplaats is Rotterdam, met regelmatige aanwezigheid op beide locaties Breda en Rotterdam en een hybride werkt model.

Je werkt aan kwalitatieve dienstverlening en talentontwikkeling zodat cliënten centraal staan. Daarnaast geef je coaching en ontwikkel je medewerkers in eigenaarschap en verantwoordelijkheid, met focus op klantvriendelijkheid en

Qualifications

• HBO- of WO-niveau met relevante, geaccrediteerde opleiding.
• Minimaal aantoonbare ervaring als manager of projectleider.
• Kennis van verschillende management-/coachrollen en toepassen.
• Kent HRM-instrumentaria.
• Daadkrachtig, ontwikkelingsgericht en authentiek.
• Inlevingsvermogen en verbindingsgericht.
• Energetische collega-manager die initiatief neemt en stevig in zijn schoenen staat.
• Kan complexe vraagstukken vertalen naar een visie en deze communiceren.
• Analytisch vermogen en bedrijfskundig inzicht.
• Vertrouwen geven en feedback leveren.
• Kennis van B&B-processen is een pré.

Responsibilities

• Leidinggeven aan multidisciplinaire teams.
• Verantwoording afleggen aan districtsmanager en proactieve bijdrage leveren aan beleid/jaarplan.
• Bijdragen aan de B&B-organisatie en professionalisering.
• Verandermanagement vervullen in ontwikkelingen binnen B&B.
• Coachen en ontwikkelen van medewerkers in vakmanschap en eigenaarschap.
• Zorg dragen voor klantgerichte dienstverlening en hoge kwaliteit.

Skills

Leidinggeven

Projectleiding

Coach

HRM-instrumentaria

Analytisch

Verbinding

Empathie

Initiatief

Verantwoordelijkheid

Education

HBO/WO afgeronde bachelor- of masteropleiding

Tools

HRM-tools

Job description

Jouw voornaamste taak is het managen en coachen van de teams zodat deze de doelstellingen kunnen realiseren. Je stimuleert vakmanschap en eigenaarschap door te werken aan de kwaliteit van de dienstverlening en aan persoonlijke ontwikkeling van de medewerkers in je team. Daarvoor creëer je een lerende werkomgeving, waarin medewerkers met plezier werken en in staat zijn om continu te leren en te verbeteren. Naast een sterke gerichtheid op het behalen van een optimaal resultaat en een zo hoog mogelijk prestatieniveau, bepalen een klantvriendelijke instelling en sterke nadruk op kwaliteit bij de behandeling van bezwaar- en beroepsprocedures het werkklimaat. Dit kan alleen als ook de medewerkers zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen. Jij weet als leidinggevende hier de juiste balans in te vinden.

In deze functie geef je leiding aan multidisciplinaire teams bestaande uit medewerkers bezwaar, beroep en hoger beroep, arbeidsdeskundigen, verzekeringsartsen, medisch secretaresses en administratief medewerkers. Je werkt nauw samen met collega-managers en zoekt de samenwerking op met de inhoudelijke staf. Ook maak je deel uit van het districts-managementteam, lever je vanuit deze rol een proactieve bijdrage aan het beleid/jaarplan van het district én vertaal je dit naar afspraken met je teams. Over de resultaten en de wijze van aansturing, leg je verantwoording af aan je districtsmanager.

Ook lever je als manager B&B een bijdrage aan de B&B-organisatie, het optimaliseren van de dienstverlening, de afstemming tussen de divisies en de professionalisering van B&B. Verder is het essentieel dat je de rol van verandermanager kunt vervullen in de ontwikkelingen die spelen binnen B&B. Je geeft daarin vertrouwen, durft vragen te stellen en je zorgt ervoor dat de ontwikkelingen breed worden gedragen door de toepassing van verschillende leiderschapsstijlen.

Je wordt aangesteld voor het district welke is verdeeld over twee locaties: Rotterdam en Breda. Je standplaats zal Rotterdam zijn, maar je bent bereid om regelmatig op beide locaties aanwezig te zijn.

B&B Zuid-West vindt dat medewerkers het beste tot hun recht komen in een inclusieve werkomgeving waar respect, samenwerking en aandacht voor individuele kwaliteit en (talent)ontwikkelmogelijkheden voorop staan.

Wij vinden het essentieel dat je als manager in staat bent om de gezonde balans te vinden tussen enerzijds je medewerkers én anderzijds de organisatie. Je focust op de ontwikkeling van de medewerkers, je coacht hen op vakmanschap, eigenaarschap en verantwoordelijkheid. Daarbij heb je oprechte aandacht en empathie voor eigen medewerkers én je richt je op de te behalen resultaten.

• functioneert minimaal op hbo-niveau, aangetoond door een relevante, afgeronde en geaccrediteerde bachelor- of masteropleiding;
• hebt aantoonbare ervaring als manager of projectleider;
• kent verschillende management-/coachrollen en je kunt deze toepassen;
• kent en gebruikt de HRM-instrumentaria;
• hebt daadkracht, bent ontwikkelingsgericht en authentiek;
• hebt inlevingsvermogen en bent gericht op verbinding;
• bent een energieke collega-manager, die graag initiatief neemt en je staat stevig in je schoenen;
• kunt complexe vraagstukken vertalen naar een visie, die je ook kan overbrengen in je teams;
• hebt analytisch vermogen en bedrijfskundig inzicht;
• geeft vertrouwen, geeft feedback en beschikt over zelfreflectie;
• hebt bij voorkeur kennis van de processen binnen B&B.
• je bent leergierig en ambitieus.

UWV hanteert hybride werken waarin je deels thuis werkt maar we vinden het heel belangrijk om grotendeels op kantoor bij je team te zijn, zodat je samen met je medewerkers o.a. nog meer bijdraagt om de cliënt centraal te stellen, werkt aan het teamgevoel en betrokkenheid en bijdraagt aan de groei van ons vakmanschap. Wij vragen hierin van jou zelfstandigheid, pro activiteit, creativiteit en flexibiliteit.

UWV biedt naast een uitdagende baan uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals een goed salaris, een eindejaarsuitkering (8,33%), een keuzeplan arbeidsvoorwaarden, een goede pensioenvoorziening en aantrekkelijke regelingen voor opleiding en ontwikkeling.

Een salaris tussen € 5.217,- en € 6.909,- bruto per maand o.b.v. een fulltime (38 uur) werkweek en een contract van minimaal 32 uur op salarisschaal 10.

“We zijn op zoek naar 2 Managers waarvan 1 op interimbasis met jaarcontract en 1 voor een vaste aanstelling na het jaarcontract”

Heb jij een groot gevoel voor de menselijke maat? B&B is het bedrijfsonderdeel waar cliënten en werkgevers terecht kunnen als zij het niet eens zijn met een door UWV genomen beslissing. Onze hoog opgeleide, professionele medewerkers houden zich bezig met de behandeling van bezwaar- en beroepsprocedures. Dit doen zij via een op de cliënt toegesneden benadering met als doel het conflict op te lossen. Natuurlijk krijgt niet iedere cliënt gelijk, maar wij zorgen er wel voor dat de acceptatie van de beslissing bij de cliënt toeneemt én we kijken hoe we bij kunnen dragen aan de oplossing van het probleem zodat de client verder kan.

Het werkklimaat wordt gekenmerkt door een klantvriendelijke instelling, een sterke nadruk op kwaliteit en een zo hoog mogelijk prestatieniveau, waarin de medewerkers zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen. Wij blijven onze dienstverlening continu verbeteren.

Wil je meer weten over wat het betekent om manager bij B&B in Zuid-West te zijn? Voor inhoudelijke vragen over de functie kun je contact opnemen met Latifa Bouchequif, Districtsmanager B&B Zuid-West 06-51864547. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Monique Meijer, B&B HR BP Zuid-West 06-25216740.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Voor deze functie is het overleggen van een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) mogelijk van toepassing.