Logistics Customer Service Supervisor – Lead & Develop Team

American President Lines; Netherlands; Hybrid; EUR 36,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris €3.199–€4.362 incl.

8% vakantiegeld

Contract van 1 jaar met uitzicht op on

Job summary

CEVA Logistics in Born zoekt een Customer Service Supervisor ter versterking van het Customer Service Team. Je leidt een team van circa 10 collega’s, bewaakt productiviteitsniveaus en spreekt actief met interne en externe klanten.

Je rapporteert aan de Operations Support Manager en opereert in een dynamische omgeving met ruimte voor professionele ontwikkeling en samenwerking tussen afdelingen. Werkdagen vallen tussen 08:00 en 18:00 uur.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar werkervaring in een functie met klantcontact.
• Aantoonbare affiniteit of ervaring met leidinggeven.
• Gedegen ervaring met MS Office.

Responsibilities

• Klantrelatie onderhouden en voortgang communiceren met de klant.
• Jezelf stokend team organiseren, coachen en begeleiden naar de gestelde kwaliteit.
• Aandacht voor afwijkingen in productiviteit of kwaliteit.
• Draagt bij aan doorlopende verbetering en projecten.
• Diverse rapportages opstellen, waaronder businessreviews.
• Zorg voor samenwerking tussen Warehouse, Voorraadbeheer, Customs en Customer Service.

Skills

Leidinggeven

Klantrelatie

Coaching

MS Office

Teammanagement

Communicatie

Education

HBO-werk- en denkniveau

Tools

MS Office

Job description

CEVA Logistics in Born zoekt een Customer Service Supervisor ter versterking van het Customer Service Team. Je leidt een team van circa 10 collega’s, bewaakt productiviteitsniveaus en spreekt actief met interne en externe klanten.

Je rapporteert aan de Operations Support Manager en opereert in een dynamische omgeving met ruimte voor professionele ontwikkeling en samenwerking tussen afdelingen. Werkdagen vallen tussen 08:00 en 18:00 uur.