Lead Incasso: Sociaal & Data-Driven Leiderschap

NextEnergy; Utrecht; Hybrid; EUR 42,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

Bucketlist Day

Urban Sports Club

Korting op merken en uitjes

Maandelijkse borrels

Aandraagbonus €2.000

Job summary

NextEnergy zoekt een Lead Incasso die mensen weet te coachen, processen slimmer maakt en beslissingen neemt op basis van data. Je geeft leiding aan een team van vier gedreven collega’s, bewaakt de dagelijkse operatie en kijkt tegelijkertijd vooruit om de afdeling stap voor stap te professionaliseren.

Je werkt aan KPI-sturing, analyseert data en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties, behandelt complexe dossiers en rapporteert managementinformatie.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar relevante ervaring binnen incasso, debiteurenbeheer of creditmanagement.
• Ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol.
• Kennis van wet- en regelgeving binnen incasso, waaronder WIK en AVG.
• Ervaring met KPI-sturing, rapportages en procesoptimalisatie.
• Kennis van sociaal en verantwoord incasseren.
• Ervaring met incasso-, CRM- of klantcontactsystemen.

Responsibilities

• Je coacht, motiveert en ontwikkelt jouw team naar een hoger niveau.
• Je bewaakt de dagelijkse operatie en zorgt voor een optimale verdeling van werkzaamheden.
• Je stuurt actief op KPI's zoals incassorendement, kwaliteit, productiviteit en klanttevredenheid.
• Je analyseert data en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties.
• Je behandelt complexe dossiers, escalaties en klachten.
• Je initieert en implementeert procesverbeteringen.
• Je stelt rapportages en managementinformatie op.
• Je waarborgt kwaliteit, compliance en de uitgangspunten van sociaal incasseren.
• Je werkt nauw samen met interne stakeholders om resultaten verder te verbeteren.

Skills

Coachende leider

Analytisch/datagedreven

Communicatief vaardig

Resultaatgericht

Veranderingsgericht

Kennis Lean/Green Belt

Kennis incasso/financieel

Tools

CRM-systemen

Klantcontactsystemen

Job description

NextEnergy zoekt een Lead Incasso die mensen weet te coachen, processen slimmer maakt en beslissingen neemt op basis van data. Je geeft leiding aan een team van vier gedreven collega’s, bewaakt de dagelijkse operatie en kijkt tegelijkertijd vooruit om de afdeling stap voor stap te professionaliseren.

Je werkt aan KPI-sturing, analyseert data en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties, behandelt complexe dossiers en rapporteert managementinformatie.