Lead Backoffice & Functioneel Beheer — Transformeer Klantprocessen

Mediahuis NL B.V.; Amsterdam; Hybrid; EUR 54,806 - 77,059; Full time

Job summary

Mediahuis NL B.V. zoekt een Lead Backoffice & Functioneel Applicatiebeheer om twee gespecialiseerde teams aan te sturen en processen en applicaties te verbeteren ter ondersteuning van de klantbediening.

Je werkt aan een nieuw systeemlandschap en bent verantwoordelijk voor de afstemming tussen business en IT, inclusief prioritering en leveranciersafspraken. De rol vraagt sterk stakeholdermanagement, analytisch vermogen en ervaring met Lean/Agile werken.

Qualifications

• HBO+ werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring, bij voorkeur in functioneel beheer of backoffice.
• Ervaring op het snijvlak van business en IT (bijv. product owner, business analist of lead).
• Ervaring met Lean en/of Agile werken.
• Kennis van functioneel applicatiebeheer en procesoptimalisatie.

Responsibilities

• Leiding geven aan het backoffice team en het functioneel applicatiebeheer team.
• Onderhouden en verbeteren van klantprocessen en applicaties (pricing, facturatie en incasso).
• Vertalen van commerciële/operationele behoeften naar concrete ICT-oplossingen.
• Schakelen tussen dagelijkse operatie en langetermijnverbeteringen en stakeholdermanagement.

Skills

Stakeholder management

Lean/Agile

Functioneel beheer

Backoffice leiderschap

Teamlead

Education

HBO+ werk- en denkniveau

Tools

CRM

Job description

Mediahuis NL B.V. zoekt een Lead Backoffice & Functioneel Applicatiebeheer om twee gespecialiseerde teams aan te sturen en processen en applicaties te verbeteren ter ondersteuning van de klantbediening.

Je werkt aan een nieuw systeemlandschap en bent verantwoordelijk voor de afstemming tussen business en IT, inclusief prioritering en leveranciersafspraken. De rol vraagt sterk stakeholdermanagement, analytisch vermogen en ervaring met Lean/Agile werken.