Landelijk Lift

Otis Worldwide Corporation; Utrecht; Hybrid; EUR 50,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfsauto en tankpas

Bonusregeling

iPhone met abonnement

Vakantiedagenregeling

Flexibiliteit in werkweek

Job summary

Otis Worldwide Corporation zoekt een Landelijk Liftechnisch Specialist voor de Helpdesk/ Elite Desk. Je biedt telefonische ondersteuning, voert landelijke troubleshooting uit en analyseert elite-storingen met Merlin en OXP-portaal.

Je werkt met remote checks, trainingen en draagt bij aan procesverbeteringen. Je beschikt over een technische opleiding MTS-niveau, beheerst NL en EN, en hebt kennis van IP-netwerken en softwarepakketten zoals Compass en EMS.

Qualifications

• Technische opleiding en/of werkervaring op MTS-niveau.
• Sterke communicatieve vaardigheden in NL en EN.
• Basiskennis van software en ICT.
• Goede kennis van IP-netwerken en IP-gebaseerde systemen.
• Bekend met Compass en EMS; kunnen hiermee configureren.

Responsibilities

• Telefonische ondersteuning bieden en landelijke storingsanalyse op afstand en op locatie in NL.
• Landelijk troubleshooting op locatie uitvoeren en Elite-storingen verhelpen.
• Liften op afstand analyseren en programmeren; kleine aanpassingen doorvoeren.
• Remote Checks en Smart Maintenance van REI-units ondersteunen.
• Trainingen verzorgen en trainingsmateriaal ontwikkelen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

IP-netwerken

Klantgericht

Education

MTS-niveau technische opleiding

Tools

Compass

EMS

Job description

Als Landelijk Liftechnisch Specialist, voor onze Helpdesk / Elite FOD, ondersteun je collega’s bij technische vraagstukken en storingen aan lift-, roltrap- en hellingbaansystemen. Je doet dit telefonisch, op afstand en tijdens troubleshooting op locatie. Je combineert technische expertise met digitale vaardigheden, verzorgt trainingen, verwerkt administratieve gegevens in de systemen en koppelt heldere verslagen terug aan supervisors. Daarnaast draag je actief bij aan kennisdeling en procesverbetering, ondersteun en coördineer je verschillende projecten en ben je betrokken bij het beheer van de mailboxen.**Na een grondig inwerktraject bestaan jouw belangrijkste werkzaamheden uit:*** Telefonische ondersteuning bieden, met een primaire verantwoordelijkheid voor Nederland.* Landelijk troubleshooting op locatie uitvoeren.* Elite-storingen analyseren en verhelpen met Merlin en het OXP-portaal.* Liften op afstand analyseren en programmeren, kleine aanpassingen doorvoeren en supervisors ondersteunen bij het oplossen van storingen.* Remote Checks uitvoeren en Smart Maintenance van REI-units ondersteunen.* Trainingen verzorgen en bijdragen aan de ontwikkeling van trainingsmateriaal.* Procesverbeteringen doorvoeren via ETQ (FTB/FTR).* Compass- en EMS-projecten ondersteunen en coördineren.* Systeemgegevens verwerken en de mailboxen van de Helpdesk en EliteDesk beheren; waar nodig spring je bij op de REMSDesk.* Documentatie actueel houden en het beheer en onderhoud van de trainingsruimte verzorgen.* FIM-documentatie (Field Installation Manual) voor New Equipment en Service vertalen van het Engels naar het Nederlands. **Wie ben jij?*** Je beschikt over een technische opleiding en/of werkervaring op MTS-niveau.* Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed.* Je hebt kennis van basissoftware.* Je hebt goede kennis van IP-netwerken, kunt IP-gebaseerde systemen programmeren en configureren en kunt werken met softwarepakketten zoals Compass en EMS.* Je bent resultaatgericht, flexibel, ondernemend en oplossingsgericht.* Je bent lifttechnisch onderlegd, werkt graag met je handen, kunt goed overweg met een laptop en hebt interesse in of kennis van NOE-liften.**Wat mag jij van ons verwachten?**Otis is een internationale onderneming met een authentieke, familiaire sfeer. Interne doorgroeimogelijkheden zijn bij ons de standaard, geen uitzondering.Dit bieden we jou: * Een salaris van € 4.200 tot € 5.300, afhankelijk van je kennis en ervaringsniveau.* Een auto van de zaak met tankkaart, die je ook privé mag rijden.* Een bonusregeling.* Een iPhone met abonnement.* Een vakantiedagenregeling met de mogelijkheid om vakantiedagen te kopen of verkopen.* Flexibiliteit bij het indelen van je werkweek.* Veel vrijheid en verantwoordelijkheid.* Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden.* Werken op Benelux-niveau, waardoor je jouw horizon verbreedt.Ook biedt Otis goede secundaire arbeidsvoorwaarden. We vertellen je hier graag meer over. **Klaar om jouw stempel te drukken op de mobiliteit van morgen?**Solliciteer direct en word onderdeel van een organisatie die letterlijk de wereld in beweging houdt. Heb je vragen? Neem gerust contact op met **Dylan Ligeon (Talent Acquisition Specialist)** via +31 (0)6 – 51651962 of [e-mail].