Landelijk Lift

Otis Elevator Company; Utrecht; Sur place; EUR 47 000 - 59 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salary €4.200–€5.300 brutto per maand

Bedrijfsauto met tankkaart

Bonusregeling

iPhone met abonnement

Vakantiedagenregeling

Flexibele werkweek

Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden

Benelux-exposure

Résumé du poste

Otis Elevator Company zoekt een landelijk Liftechnisch Specialist voor onze Helpdesk/EliteDesk. Je biedt telefonische ondersteuning, analyseert storingen en coördineert projecten vanuit Nederland, met focus op veiligheid en kwaliteit.

Tijdens een grondig inwerktraject leer je Merlin, het OXP-portaal en EMS kennen, rapporteer je duidelijke verslagen aan supervisors, verzorg je trainingen en help je bij procesverbeteringen. Je werkt zelfstandig maar maakt deel uit van een internationaal team.

Qualifications

• Technische opleiding op MTS-niveau of gelijkwaardig.
• Sterke communicatieve vaardigheden in NL en EN.
• Kennis van basissoftware en netwerken.
• Kennis van Compass en EMS.

Responsabilités

• Telefonische ondersteuning bieden, Nederland centraal.
• Landelijk troubleshooting op locatie uitvoeren.
• Elite-storingen analyseren en verhelpen met Merlin en het OXP-portaal.
• Liften op afstand analyseren en programmeren, kleine aanpassingen doorvoeren.
• Remote Checks uitvoeren en Smart Maintenance ondersteunen.
• Trainingen verzorgen en trainingsmateriaal ontwikkelen.
• Procesverbeteringen via ETQ doorvoeren.
• Compass- en EMS-projecten ondersteunen en coördineren.
• Systeemgegevens verwerken en Helpdesk mailbox beheren.
• Documentatie bijhouden en trainingsruimte beheren.
• FIM-documentatie vertalen van Engels naar Nederlands.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Technische achtergrond

Kennis IP-netwerken

NL en EN talen

Formation

MTS-niveau opleiding

Outils

Compass

EMS

OXP-portaal

REMSDesk

Description du poste

On-Site

OTIS Papendorpseweg 83, 3528 BJ Utrecht, Netherlands

Full time

20168385

Date Posted:

2026-10-19

Country:

Netherlands

Location:

OTIS Papendorpseweg 83, 3528 BJ Utrecht, Netherlands

Als Landelijk Liftechnisch Specialist, voor onze Helpdesk / Elite FOD, ondersteun je collega’s bij technische vraagstukken en storingen aan lift-, roltrap- en hellingbaansystemen. Je doet dit telefonisch, op afstand en tijdens troubleshooting op locatie. Je combineert technische expertise met digitale vaardigheden, verzorgt trainingen, verwerkt administratieve gegevens in de systemen en koppelt heldere verslagen terug aan supervisors. Daarnaast draag je actief bij aan kennisdeling en procesverbetering, ondersteun en coördineer je verschillende projecten en ben je betrokken bij het beheer van de mailboxen.

Na een grondig inwerktraject bestaan jouw belangrijkste werkzaamheden uit:

• Telefonische ondersteuning bieden, met een primaire verantwoordelijkheid voor Nederland.
• Landelijk troubleshooting op locatie uitvoeren.
• Elite-storingen analyseren en verhelpen met Merlin en het OXP-portaal.
• Liften op afstand analyseren en programmeren, kleine aanpassingen doorvoeren en supervisors ondersteunen bij het oplossen van storingen.
• Remote Checks uitvoeren en Smart Maintenance van REI-units ondersteunen.
• Trainingen verzorgen en bijdragen aan de ontwikkeling van trainingsmateriaal.
• Procesverbeteringen doorvoeren via ETQ (FTB/FTR).
• Compass- en EMS-projecten ondersteunen en coördineren.
• Systeemgegevens verwerken en de mailboxen van de Helpdesk en EliteDesk beheren; waar nodig spring je bij op de REMSDesk.
• Documentatie actueel houden en het beheer en onderhoud van de trainingsruimte verzorgen.
• FIM-documentatie (Field Installation Manual) voor New Equipment en Service vertalen van het Engels naar het Nederlands.

Wie ben jij?

• Je beschikt over een technische opleiding en/of werkervaring op MTS-niveau.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed.
• Je hebt kennis van basissoftware.
• Je hebt goede kennis van IP-netwerken, kunt IP-gebaseerde systemen programmeren en configureren en kunt werken met softwarepakketten zoals Compass en EMS.
• Je bent resultaatgericht, flexibel, ondernemend en oplossingsgericht.
• Je bent lifttechnisch onderlegd, werkt graag met je handen, kunt goed overweg met een laptop en hebt interesse in of kennis van NOE-liften.

Wat mag jij van ons verwachten?

Otis is een internationale onderneming met een authentieke, familiaire sfeer. Interne doorgroeimogelijkheden zijn bij ons de standaard, geen uitzondering.

Dit bieden we jou:

• Een salaris van € 4.200 tot € 5.300, afhankelijk van je kennis en ervaringsniveau.
• Een auto van de zaak met tankkaart, die je ook privé mag rijden.
• Een bonusregeling.
• Een iPhone met abonnement.
• Een vakantiedagenregeling met de mogelijkheid om vakantiedagen te kopen of verkopen.
• Flexibiliteit bij het indelen van je werkweek.
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
• Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden.
• Werken op Benelux-niveau, waardoor je jouw horizon verbreedt.

Ook biedt Otis goede secundaire arbeidsvoorwaarden. We vertellen je hier graag meer over.

Klaar om jouw stempel te drukken op de mobiliteit van morgen?

If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day.

Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2.4 billion people every day and maintain approximately 2.4 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio.

You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 72,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company.

When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. You’ll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge.

We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.

Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people – passengers, customers, and colleagues – at the center of everything we do. We are guided by our values that we call our Three Absolutes – prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do. If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis click here (https://www.otis.com/en/us/our-company/esg) .

Become a part of the Otis team and help us #Buildwhatsnext!

Otis is An Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age, or any other protected class according to applicable law. To request an accommodation in completing an employment application due to a special need or a disability, please contact us at [e-mail].

Privacy Policy and Terms:

Click on this link (https://www.otis.com/corporate/privacy-policy/Job-Applicant/) to read the Policy and Terms

We go to great lengths to hire and develop the best people, and offer a supportive environment where employees are motivated and empowered to perform at their full potential. Today, we continue pushing the boundaries of what's possible to thrive in a taller, faster, smarter world.