Kwaliteitstoetser Schulddienstverlening

WerkenvoorEindhoven; Eindhoven; Hybrid; EUR 40,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris 3.568–5.096 € (36-u

Contract voor 1 jaar met intentie tot

Job summary

Gemeente Eindhoven zoekt een Kwaliteitstoetser Schulddienstverlening om de kwaliteit van besluiten, dossiers en werkprocessen te toetsen en zo rechtmatige, doelmatige en mensgerichte schuldhulpverlening te bevorderen.

Je werkt samen met specialisten, budgetbeheerders en juristen en levert concrete verbetervoorstellen. Een mbo 4/ hbo-niveau, Allegro-ervaring en NVVK-kennis zijn vereist voor een succesvolle kandidatuur.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 diploma en hbo-werk- en-denkniveau, bij voorkeur met relevante Wgs/Bgs/Wck/Awb kennis.
• Actuele kennis van NVVK-richtlijnen, gedragscodes en kwaliteitsnormen schuldhulpverlening.
• Ervaring met toetsen van dossiers, besluiten en werkprocessen binnen schuldhulpverlening.
• Ervaring met de applicatie Allegro en het toepassen van wet- en regelgeving.
• Analytische en onafhankelijke werkwijze; collegiaal adviseren en begeleiden.

Responsibilities

• Toetsen van dossiers, plannen van aanpak en besluiten op kwaliteit, rechtmatigheid en naleving.
• Signalen van risico's en knelpunten vertalen naar concrete aanbevelingen.
• Opstellen van rapportages over bevindingen, trends en kwaliteitsontwikkelingen.
• Coach en ondersteun collega's bij toepassing van wet- en regelgeving en beleid.
• Draag bij aan een lerende organisatie door kennisdeling en vakontwikkeling.

Skills

Dossier toetsen

Kwaliteitszorg

Analytisch denken

Coaching collega’s

Toepassen wet- en regelgeving

NVVK richtlijnen

Allegro kennis

Education

MBO 4 / HBO werk- en denkniveau

Tools

Allegro

Job description

Wil jij bijdragen aan betere schulddienstverlening voor de inwoners in Eindhoven? Als Kwaliteitstoetser Schulddienstverlening bewaak jij de kwaliteit van de uitvoering en zorg je ervoor dat besluiten, rapportages en processen zorgvuldig, rechtmatig en consistent worden toegepast. Met jouw kritische blik en oog voor detail help je collega’s om de best mogelijke dienstverlening te bieden aan inwoners voor wie het (tijdelijk) financieel tegenzit.

Als Kwaliteitstoetser Schulddienstverlening draag je bij aan een rechtmatige, doeltreffende en mensgerichte uitvoering van de schuldhulpverlening door de kwaliteit van besluiten, dossiers en werkprocessen te toetsen, verbeterkansen te signaleren en collega's te ondersteunen bij het continu verbeteren van de dienstverlening aan inwoners.

• Je werkt aan het toetsen van dossiers, plannen van aanpak en besluiten op kwaliteit, rechtmatigheid, naleving van wet- en regelgeving en toepassing van de menselijke maat.
• Je signaleert risico's, afwijkingen, kwaliteitsknelpunten en verbeterkansen binnen de uitvoering van de schuldhulpverlening en vertaalt deze naar concrete aanbevelingen.
• Je stelt rapportages op over bevindingen, trends en kwaliteitsontwikkelingen en levert input voor de doorontwikkeling van processen, beleid en werkinstructies.
• Je coacht en ondersteunt collega's bij de juiste toepassing van wet- en regelgeving, gemeentelijk beleid, kwaliteitsnormen en methodieken binnen de schuldhulpverlening.
• Je draagt bij aan een lerende organisatie door kennis te delen, kwaliteitsbewustzijn te vergroten en een actieve bijdrage te leveren aan complexe casuïstiek, vak ontwikkeling en kwaliteitsvraagstukken.
• Je bewaakt de uniformiteit en consistentie van de dienstverlening en stimuleert een klantgerichte, effectieve en rechtmatige uitvoering van de schuldhulpverlening.

Je werkt binnen de afdeling Kwaliteit van de sector Sociaal Maatschappelijke Uitvoering, in een team van 18 collega's. Binnen dit team staan samenwerking en kennisdeling centraal. Iedereen heeft oog voor elkaars expertise en nieuwe ideeën worden gewaardeerd.

Als Kwaliteitstoetser Schulddiensterlening werk je nauw samen met specialisten, budgetbeheerders, kwaliteitsadviseurs, teamleiders, beleidsmedewerkers en juridische collega's. Daarnaast neem je deel aan casuïstiekoverleggen en draag je vanuit jouw expertise bij aan de bespreking van complexe casuïstiek.

Dit breng jij mee:

• Je beschikt over minimaal een mbo 4 diploma en hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met aantoonbare kennis van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs), Besluit gemeentelijke Schuldhulpverlening (Bgs), Wet op het consumentencrediet (Wck) de Algemene wet bestuursrecht (Awb) en relevante wet- en regelgeving binnen het sociaal domein.
• Je beschikt over actuele kennis van de NVVK-richtlijnen, gedragscodes en kwaliteitsnormen voor schuldhulpverlening.
• Je hebt ervaring met het toetsen van dossiers, besluiten, beschikken en/of werkprocessen binnen de schuldhulpverlening of het sociaal domein.
• Je hebt ervaring met de applicatie Allegro.
• Je kunt wet- en regelgeving, gemeentelijk beleid en richtlijnen toepassen in de dagelijkse praktijk en hierover collega's begeleiden en adviseren.
• Je hebt ervaring met het analyseren van complexe dossiers en werkprocessen en kunt bevindingen, risico's en verbeterkansen vertalen naar heldere rapportages en concrete verbetervoorstellen.
• Je brengt een analytische en onafhankelijke werkwijze mee en blijft professioneel en constructief in gesprekken over complexe of gevoelige situaties.

Wat bieden wij?

Bij ons krijg je een baan waarmee je impact hebt op de stad én op de gemeente Eindhoven. Je werkt in een informele organisatiecultuur waar aandacht is voor een gezonde werk-privébalans. Daarnaast kun je rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.568 en € 5.096 (36-urige werkweek), afhankelijk van je opleiding, kennis en ervaring.
• Een jaarcontract, met de intentie om het om te zetten naar een vast contract.
• 28 vakantiedagen per jaar (fulltime). Mogelijkheid om ADV dagen op te bouwen, met in totaal ongeveer 10 weken verlof per jaar (naar rato bij deeltijd).
• Elke maand zetten we 17,05% van je bruto salaris (je vakantie-uitkering en 13e maand zijn hierin opgenomen) apart in een Individueel Keuzebudget (IKB). Dit is extra geld dat je zelf kunt besteden. Je kunt er bijvoorbeeld extra vrije dagen mee kopen, een fietsvergoeding krijgen of het bedrag laten uitbetalen. Jij kiest wat het beste bij jou past.
• Een uitstekende pensioenopbouw bij ABP - waarvan de werkgever 70% betaalt - inclusief een solide extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid. Een geruststellende gedachte, mocht je hier ooit mee te maken krijgen.
• Auto: €0,25/km (woon-werkafstand), vanaf 7,5 km tot 40 km enkele reis.
• Fiets/e-bike/te voet: €0,25/km, geen maximum.
• We vinden jouw vitaliteit belangrijk: jaarlijks ontvang je maximaal €240 netto voor activiteiten die je fit en energiek houden.

Mocht je een interne sollicitant zijn dan ben je al bekend met de arbeidsvoorwaarden en is mogelijk niet de hele tekst op jou van toepassing.

Waar kom jij voor staan?

Eindhoven groeit en bruist. We bouwen aan een stad waar iedereen zich thuis voelt en innovatie bloeit. Samen maken we onze organisatie klaar voor de toekomst. Diversiteit en inclusie zijn daarbij essentieel: bij ons is ruimte voor iedereen. Juist door verschillen maken we samen onze grote plannen waar. Eindhoven: werk waar je voor staat.

Wil je alvast een kijkje nemen achter de schermen? Luister dan naar onze podcastserie ‘De Vibe van’. Daar vertellen collega’s uit alle lagen van de organisatie wat hen drijft en waarom hun werk zo waardevol is voor onze stad. Je vindt de afleveringen via GEMEENTE EINDHOVEN PODCASTS | Podcast on Spotify . Ben je nieuwsgierig naar nog meer persoonlijke verhalen? Op https://www.werkenvooreindhoven.nl delen collega’s hun ervaringen en tips om het beste uit je werk te halen.

Geïnteresseerd?

Wij zijn benieuwd naar jou! Reageren kan tot en met 7 oktober 2026.

Deze functie staat open voor minimaal 32 uur per week en gaat om een tijdelijke rol, tot eind 2027.

Vragen over de procedure of arbeidsvoorwaarden? Neem contact op met onze recruiter Iris Verhagen via [e-mail] . Voor inhoudelijke vragen kun je terecht bij Riëtta Uneken - Klijn via [phone].

In het kader van ons ‘Gelijke kansen beleid’ en onze objectieve selectieprocedure is de motivatiebrief geen onderdeel meer van ons selectieproces, zie de pagina over solliciteren voor meer informatie.

De gesprekken staan gepland op woensdag 14 oktober 2026.