Kwaliteitsmanager

Leger des Heils; Den Haag; On-site; EUR 48,048 - 75,852; Full time

Benefits offered by this job

Salaris cao Sociaal Werk schaal 10

Contract 12 maanden voor 24 uur per wk

Loopbaanbudget 1,5%

NS Business Card / kilometervergoeding

Fietsplan

Thuiswerken mogelijk

170 verlofuren bij 36-urige werkweek

8,3% eindejaarsuitkering

8% vakantietoeslag

Pensioenopbouw

€75 sportbudget

Job summary

Leger des Heils zoekt een ervaren kwaliteitsmanager voor regio Noordwest. Je versterkt de kwaliteit van zorg- en dienstverlening, adviseert management over kwaliteit, veiligheid, privacy en klachten en helpt de organisatie continu te verbeteren.

Je werkt deels op locatie en deels vanuit huis en coördineert interne audits. Je treedt op als Regionaal Privacy Officer en rapporteert aan de afdeling Directiezaken binnen Noordwest, met een duidelijke focus op kwaliteit, privacy en klachten.

Qualifications

• Hoogopgeleid met HBO/WO-diploma in relevante richting.
• Minimaal vijf jaar ervaring in zorg, welzijn of maatschappelijke dienstverlening.
• Kennis van Prisma-methodiek en privacywetgeving is een pré.
• Effectief communiceren met management en directie.
• Analytisch sterk en in staat data te vertalen naar verbeteracties.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving binnen zorg en welzijn.

Responsibilities

• Versterken van de kwaliteit van zorg- en dienstverlening en vertaling van beleid naar praktijk.
• Advies aan management, directie en leidinggevenden over kwaliteit, veiligheid, privacy en klachten.
• Leiden van calamiteitenonderzoeken en coördineren audits en certificeringen.
• Ontwikkelen en evalueren van regionaal kwaliteitsbeleid en verbeteren van processen.
• Regionaal privacy officer en adviseren over privacy- en informatiebeveiligingsvraagstukken.
• Accountmanagement voor clusters in regio Noordwest en sparringpartner voor leidinggevenden.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denken

Verantwoordelijkheidsgevoel

Organisatie- en sparringpartner

Klant- en procesgericht

Education

HBO/WO-diploma in kwaliteitsmanagement of verwant

Tools

Prisma-methodiek

Calamiteitenonderzoeken

AVG/privacy

Informatiebeveiliging

Job description

Verantwoordelijkheden

• Als Kwaliteitsmanager speel jij een belangrijke rol in het versterken van de kwaliteit van onze zorg- en dienstverlening. Je zorgt ervoor dat kwaliteitsbeleid niet alleen op papier staat, maar zichtbaar wordt in de dagelijkse praktijk. Vanuit jouw expertise adviseer je management, directie en leidinggevenden over kwaliteit, veiligheid, privacy en klachten en help je de organisatie continu te verbeteren.
• Geen dag is hetzelfde. De ene dag analyseer je kwaliteitsgegevens en vertaal je deze naar heldere verbeteradviezen voor het management. De andere dag leid je een calamiteitenonderzoek, behandel je een klacht van een deelnemer of adviseer je over privacyvraagstukken. Ook denk je mee over organisatieontwikkeling en de verdere professionalisering van het kwaliteitsmanagement binnen de regio.
• Samen met je collega’s ontwikkel, implementeer en evalueer je het regionale kwaliteitsbeleid. Je bewaakt de kwaliteit van het kwaliteitsmanagementsysteem, begeleidt certificeringen en coördineert interne audits. De inzichten die hieruit voortkomen vertaal je naar concrete verbeteringen die bijdragen aan betere zorg en dienstverlening.
• Daarnaast ben je Regionaal Privacy Officer en adviseer je over privacy- en informatiebeveiligingsvraagstukken. Je behandelt klachten van deelnemers, leidt calamiteitenonderzoeken en coacht de kwaliteitsmedewerker. Zo lever je een belangrijke bijdrage aan een veilige en lerende organisatie. Daarnaast neem je deel aan regionale en landelijke vakgroepen op het gebied van kwaliteit, privacy en klachten. Zo blijf je op de hoogte van ontwikkelingen binnen het vakgebied en wissel je kennis uit met collega’s uit andere regio’s.
• Je bent accountmanager voor een aantal clusters binnen regio Noordwest. Daardoor ben je regelmatig op onze locaties te vinden. Je werkgebied bevindt zich voornamelijk in het noordelijke deel van regio Noordwest, waaronder Den Helder, Alkmaar, Zaandam en Haarlem. Je kent de praktijk, weet wat er speelt en bent een vertrouwde sparringpartner voor leidinggevenden en teams.
• Juist die combinatie maakt deze functie bijzonder. Kwaliteit raakt alles wat we doen: van zorginhoud en wet- en regelgeving tot privacy, calamiteiten, klachten en bedrijfsvoering. Je weet hoofd- en bijzaken van elkaar te onderscheiden, creëert draagvlak voor verbeteringen en brengt mensen in beweging. Zo zorg je ervoor dat kwaliteit niet alleen een verantwoordelijkheid van de kwaliteitsafdeling is, maar een gezamenlijke verantwoordelijkheid binnen de hele organisatie.

Dit ben jij

• Je hebt een hbo- of wo diploma, bij voorkeur in de richting van kwaliteitsmanagement, bestuurskunde, gezondheidswetenschappen, zorgmanagement, rechten of vergelijkbaar
• Je hebt minimaal vijf jaar ervaring binnen zorg, welzijn of maatschappelijke dienstverlening
• Ervaring met de Prisma-methodiek, calamiteitenonderzoeken, intervisie, AVG/privacy of informatiebeveiliging is een pré.
• Je communiceert gemakkelijk met verschillende gesprekspartners en bent een stevige sparringpartner voor management en directie.
• Je ben organisatiesensitief, zelfstandig en werkt verbindend
• Je bent analytisch sterk en vindt het leuk om kwaliteitsdata, audits, klachten, incidenten en andere kwaliteitsindicatoren te analyseren en te vertalen naar verbeteracties.
• Je hebt kennis van relevante wet- en regelgeving binnen zorg en welzijn
• Je bent christen (katholiek, protestants etc.) en kunt aangeven wat dat voor jou betekent. Wil je hier meer over lezen? Kijk dan op? www.legerdesheils.nl/identiteit

Dit bieden wij

• Salaris: Cao (Sociaal Werk schaal10 (minimaal €4.004,- en maximaal €6.321,- bruto per maand bij 36-urige week))
• Contract: 12 maanden voor 24 uur per week met de intentie deze te verlengen of om te zetten naar een vast dienstverband
• Ontwikkeling: met een loopbaanbudget van 1,5% en onze interne Leger des Heils Academie zijn er volop kansen om te ontwikkelen
• Reiskostenregeling: kilometervergoeding of NS Business Card en een fietsplan
• Thuiswerken: De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
• Extra’s: 170 verlofuren bij 36-urige week, vitaliteitsdagen, 8,3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag, pensioenopbouwen, €75,- sportbudget per jaar

Over het Leger des Heils

Het Leger des Heils is er voor de meest kwetsbaren in de samenleving. Vanuit een christelijke motivatie verlenen wij hulp aan volwassenen en kinderen die ondersteuning nodig hebben op het gebied van (geestelijke) gezondheid, (beschermd) wonen, financiën, werk en opvoeding. Per jaar staan circa 7.500 professionals en 12.000 vrijwilligers klaar voor meer dan 100.000 mensen. Bekijk onze video om een beeld te krijgen van onze drijfveren. Meer info over ons werk vind je op legerdesheils.nl.

Afdelingsinformatie

Je wordt onderdeel van de afdeling Directiezaken binnen regio Noordwest. Binnen het kwaliteitsteam werk je samen met een collega-kwaliteitsmanager en een kwaliteitsmedewerker. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor kwaliteit, privacy, klachten en calamiteitenonderzoeken binnen de regio. De regio Noordwest is een groot en veelzijdig werkgebied waarin we ondersteuning bieden binnen verschillende domeinen, zoals jeugd, forensische zorg, gehandicaptenzorg, geestelijke gezondheidszorg en verpleging & verzorging.

De cultuur binnen het team is professioneel, betrokken en zelfstandig. We werken hard, maar maken ook ruimte voor samenwerking, humor en verbinding. De lijnen met management en directie zijn kort. Daardoor heb je veel ruimte voor eigen initiatief en kun je daadwerkelijk invloed uitoefenen op de kwaliteit van onze zorg- en dienstverlening. We werken hard, helpen elkaar waar nodig en vinden een goede samenwerking minstens zo belangrijk als inhoudelijke expertise.

Interesse en contact. Wij voeren doorlopend gesprekken, de vacature staat open totdat de juiste kandidaat is gevonden dus reageer snel.