Kredietacceptant

AP Support; Utrecht; On-site; EUR 31,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding tot €350

Coach en Talent Academy

Uitgebreid opleidingspakket

Duurzaamheidscertificering

Job summary

AP Support is op zoek naar een klantgerichte professional die mensen helpt bij verduurzaming van hun huis. Je geeft advies over isolatie en energiebesparing en begeleidt klanten door het aanvraagproces van begin tot uitbetaling.

Je bent het eerste aanspreekpunt, legt duidelijke regels uit en denkt mee over oplossingen die passen bij elke situatie. Een tijdelijk contract met kans op vast dienstverband wordt geboden.

Qualifications

• Minimaal mbo 4 afgeronde opleiding.
• Ervaring in klantcontact (telefoon of e-mail).
• Goede communicatie, ook bij complexe onderwerpen.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over duurzame financiering.
• Legt uit hoe de regeling werkt en bedenkt passende oplossingen.
• Begeleidt klanten stap voor stap door het aanvraagproces tot betaling.
• Signaleert knelpunten en denkt mee over verbeteringen.
• Samenwerking met andere afdelingen zoals beleid en communicatie.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend denken

Education

MBO-4 diploma

Job description

Wil jij mensen helpen om hun huis duurzamer te maken? In deze functie geef je advies aan mensen die hun woning willen isoleren, verduurzamen of energie willen besparen. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en helpt hen stap voor stap met hun aanvraag.

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over duurzame financiering.
• Je legt duidelijk uit hoe de regeling werkt en denkt mee over oplossingen die passen bij de situatie van de klant.
• Je begeleidt klanten stap voor stap door het aanvraagproces, van de eerste vraag tot het moment van uitbetaling.
• Je herkent knelpunten in het proces en denkt mee over hoe het beter kan – jouw ideeën doen ertoe.
• Je werkt samen in een klein team en hebt contact met andere afdelingen, zoals beleid en communicatie.

Wat wij bieden:

• Een tijdelijke contract met de mogelijkheid om daarna vast in dienst te treden.
• Een salaris tussen de € 2.800 en € 4.250 bruto per maand
• Persoonlijke ontwikkeling: Een coach, een uitgebreid opleidingspakket en ondersteuning van ex-topsporters via de Talent Academy Group.
• Duurzaamheid: Wij zijn FIRA (MVO) gecertificeerd en ondersteunen Stichting Het Vergeten Kind.
• Reiskosten vergoeding tot wel €350,00;
• 25 vakantiedagen om weer lekker op te laden

Wat wij eisen:

• Minimaal mbo 4 afgeronde opleiding
• Ervaring in klantcontact (bijvoorbeeld via telefoon of e-mail).
• Je hebt minimaal Wft Basis.
• Je staat open om Wft Consumptief Krediet of Hypothecair Krediet te halen (wij betalen dit voor je).
• Je kunt duidelijk communiceren, ook als iets ingewikkeld is.
• Je vindt duurzaamheid belangrijk en helpt mensen graag verder.

Opdrachtgever:

De opdrachtgever helpt mensen om hun huis energiezuiniger te maken, ook als ze geen lening kunnen krijgen bij een gewone bank. Ze bieden leningen zonder winstdoel, zodat iedereen mee kan doen met de energietransitie, ook mensen met een lager inkomen. Het doel is: duurzame woningen voor iedereen in Nederland.